好话题是初步交谈的媒介
因为业务关系，常有一些陌生人到办公室来洽谈有关事宜。由于是初次见面，素昧平生，“怕生”的心理使得一些人感觉到不自然，因而“不好意思”交谈；也有人感到不知从何说起，“没有办法交谈”。他们或局促一角，尴尬窘迫；或欲言又止，话不成句；或说话生硬，使人误解……产生这种现象的原因便是缺乏和陌生人交谈的勇气。所以，在与人交谈时首先要坚信自己是能够把话说清楚的。
有了信心，一旦找到合适的话题，就能使交谈融洽自如。好话题是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。
寻找和陌生人交谈的话题，不妨从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面着手。问这些方面的问题较不易触及对方敏感处，这比用薪水、职位和年龄做开端来得保险可靠。
例如：“您是哪里人？”“江苏。”于是，你就顺着“江苏”往下发挥，“那是个好地方！不但风景美丽，住在那儿的人非常注重礼节。”“是啊，咱们江苏……”如此，你就轻松地使对方打开了话匣子。或者，你可以说：“今天天气真好，如果能爬山，一定很不错。”“你喜欢爬山？爬过哪些山呢？”“我曾爬过……”顺话找话，打蛇随棍上，绝对能令你发掘出源源不断的话题，甚至觉得意犹未尽呢。
一位穿着典雅的青年女子在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问了一句：“小姐，您要什么？”
“随便看看。”女士的回答明显缺乏足够的热情。可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。此时，售货员如果找不到和顾客交谈的话题，就很难营造买卖的良好气氛，可能会白白放弃一笔生意。
细心的售货员发现了女士的裙装别具特色：“您这件裙子好漂亮呀！”“啊！”女士的视线终于从陈列品上移开了。
“这种裙子的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”显然这是售货员设计的话题。
“当然不是！这是我从国外买来的。”女士开口了，并对自己的回答颇为得意。
“是这样呀，我说在国内从来没有看到这样的裙装呢。说真的，您穿这套裙装，确实很吸引人。”“您过奖了。”女士有些不好意思地说。
“只是……对了，可能您已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的售货员终于转向了主题。
“是呀，我也这么想，只是项链这种昂贵商品，怕自己选得不合适……”
“没关系，来，我来为您参谋一下……”
由于聪明的售货员运用了成功的推销手段，这位顾客终于在这家首饰店购买了自己满意的项链。