不必多言，多言必败
有些人在与他人交谈时，就想要别人赞同他的意见，于是，唠唠叨叨地说个不停，尤其是商店里的售货员，一味对着顾客夸奖自己商品如何价廉物美，使顾客没有插话的余地。售货员热情接待顾客没有错，但是，没完没了地说个没完，就大错特错了。因为，顾客买东西时都怀有选择和挑剔的心理，他们往往对货物越挑剔，就越有购买这种货物的心意。因此，顾客在挑剔货物时，售货员最好不要和顾客争辩，要学会适时闭口。顾客选定以后，自会掏钱来买。
要是售货员不懂得适时闭口，这无异是说顾客没有眼光不识好货，顾客受不了售货员的唠叨，就会到别家去买了，这样，售货员就丢了一笔生意。因此，要切记：在生意场上“不必多言，多言必败”。要学会适时闭嘴。适时闭嘴有时也是优质服务，也是商机，懂得适时闭嘴有时比滔滔不绝更重要。因此，与其自己唠唠叨叨说了一通废话，还不如尽量让顾客多说话，而自己在旁边表示诚心接受，反而会获得意想不到的成功。
曾经有个小国的使者来到中国，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是，这个小国的使者同时还出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来金匠进行检查，称重量，看做工，可都没能区别出来。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这么个小问题都答不出吧？最后，有一位退位的老臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，分别插入三个金人的耳朵里。插入第一个金人的稻草从另一边耳朵出来了；第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来了；而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值。使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们：最有价值的人，不一定是最能说的人。正如一句谚语所说的：“沉默是金，语言是银。”老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。懂得适时闭嘴，善于倾听才是成熟的人最基本的素质。
但许多人并不懂得这个道理。当自己不同意别人说的话时，往往不待别人说完，就想插嘴。实际上，这样做是不理智的，不但不能使别人放弃自己的主张，来迁就你的意见，而且，还让别人觉得你非常没有礼貌。你想，别人正有许多的话急于说出来，你却插一嘴，这时，他根本就不会注意你想表达的意思。所以，我们必须懂得适时地闭嘴，耐心地听别人把话说完，并且鼓励他把意见完全说出来。
美国某大汽车公司，需要采购车座上的绒垫。当时，有三家商店分别派了一位能言善辩的职员前去推销。其中有两家商店所派的职员极力想把自家的产品的优点说得透彻一点，只有另外一家商店的职员什么也没说，只是把自家的产品拿出来放在汽车公司主任的面前，就站在旁边默不作声了。汽车公司主任见了，就把商品拿起来看了看，并把三家的产品做了一个比较。结果，前面两家商店所派的，善于说话的职员都空着手回去了，后面一家商店的职员尽管没有开口，却做成了这笔买卖。全部订货的总价格竟高达160万美元之多。这笔庞大的生意，是这位推销员毕生所梦想不到的。
这个事例形象地说明：懂得适时闭嘴，不开口的效果反而会胜过多说话。
因此，在与人交谈时要想获得别人的赞同，就要懂得适时地闭嘴，必须自己少开口，让人家多说话！