谈判心理学:一开口就能说服所有人
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攻其之所必救

对于大家都同意的事情,你若有不同意见,除了设法说服大家外,别无其他途径。这个时候,也是最能考验一个人说服能力的机会。如果说服不了大家,硬着头皮反对某件事情,或者某个计划,可能会使人对你不满,甚至怀恨在心,仇视你,最终使你被孤立起来。你当然不愿意看到这种局面。那么,有没有办法避免这些额外的困扰呢?其实,说服也是有秘诀的,只有说服力够强大,才会促使对方冷静思考你的观点。

美国一家贸易公司的经理设计了一个商标,开会征求各部门的意见。

经理报告说:“这个商标主题是旭日,象征希望和光明。同时,这个旭日很像日本的国徽,他们国内的人民见了一定乐于购买我们的产品。”然后他征求各部门主任的意见。营业部门主任和广告部门主任都极力恭维经理构想得正确,最后轮到代理出口部主任出席的青年职员表示意见。他说:“我认为这个商标不合适。”全室的人都瞪大眼睛看着他。

“为什么?”经理吃惊地问他。

“我倒不是不喜欢这个商标。”青年勇敢地回答。其实从艺术观点看他确实有点讨厌商标图案上那红圈圈,但他明白和经理辩论审美观是得不到什么效果的,只有换个方式去说服经理改变商标主题方案了。所以他又说:“我恐怕它太好了。”

经理笑了起来,“这话倒使我不懂,你解释看看。”

“这个设计鲜明而生动自然,毫无疑问,因为与日本的国徽相似,无论哪个日本人都是会喜欢的。”

“是啊,我的意思正是如此。”经理有些不耐烦地说。

“然而我们在远东还有一个重要的市场,那就是中国了。中国人看到这个商标,也未必不会想到这是日本的国徽,即使日本人喜爱这个商标,可是中国人却不会对它产生好感的。也就是说他们不愿意买我们的东西。照本公司的营业计划,是要扩充对华贸易的,但这样一个商标做成之后,结果必定是顾此失彼了。”

“天啊!我还真没有想到这一层,你的话对极了!”经理叫了起来!

这位青年如果和其他人一样支持经理的方案,让旭日做成商标,将来产品销到远东之后,中国方面的营业额一定会令人大失所望。

要否定一个人的方案,你必须要有充分的理由,更要说得使其完全信服,所以技巧的运用,不能不讲究。案例中那位青年在说服经理时就很委婉,用一句“我恐怕它太好了”的恭维话先填平了经理的不悦,同时也不使他失去体面,后来他更是利用了经理急于打开中国市场的迫切心理,从经理的商标方案会引起中国人的反感,导致该产品在中国市场销量大降的可预见的结果出发,从而否定了经理的方案。这个就是“攻其之所必救”。

你要记住,说服别人接受你的观点,要“攻其之所必救”,同时语言要委婉一些,不要损伤他人的自尊心,不要使他人感觉屈服或难堪。你虽然否定了他的观点,还是让他依然自满和得意是最好的结果。