人性的弱点
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露出你的微笑吧

我最近在纽约参加了一个宴会。其中有一位客人——她是一位获赠大笔遗产的女士,可能是急于给每个人留下良好的印象,不惜花费大量的金钱,买了名贵的貂皮、钻石、珍珠。但她对自己的面孔却没下什么功夫,她的表情总是传达着尖酸刻薄及自私的模样。她并不明白男人心中所想的——一个女人面部的神情远比她身上的衣服重要多了。

史考伯告诉我,说他的微笑能值100万美元。史考伯的性格、魅力以及那使别人喜欢他的才能,正是他卓越成功的全部原因。而他个性中最可爱的,就是他那能够打动所有人的微笑。

有一天下午,我和莫里斯·雪弗莱待在一起。起初我感到很失望,他一直保持缄默,怏怏不乐,这和我期望的完全相反。幸运的是他终于有了微笑,他的这种微笑犹如太阳穿透了乌云。如果不是因为他的微笑,可能雪弗莱还待在巴黎,和他的父亲及兄长那样,继续做一个木匠,一个家具的制造者。

行动比言语更具有力量。做一个微笑者,微笑会让人明白:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”这就是为什么狗那么讨人喜欢。它们是那样高兴见到我们,以至于迫切到心都要从肚子里跳出来似的。婴儿的微笑也有同样的效果。

医院的候诊室里,依序等待的人们,个个表情沉闷,气氛亦随之滞沉。密苏里州的兽医普拉威尔博士曾对我说过这样一件事:

有一年春天,他的诊所的候诊室里挤满了来为小宠物们打预防针的人们。在这难以打发的等待时刻,每个人都显得有点焦躁。这时,候诊室走进一位年轻的母亲,她带着一个9个月大的孩子和一只猫。她在椅子上坐了下来,旁边坐着一位表情不是很愉快的男士,他已经因等待而有些不耐烦了。正在这时候,他突然发现旁边那位母亲怀里的小婴儿对他露出一副天真的笑脸。这位绅士心想,接下来该怎么办呢?这个问题只是在他脑子里一瞬即逝,然后他对那个婴儿也露出笑容。接下来,他便和那位年轻的母亲攀谈起来。她谈到她的孩子,他谈到他的孙子。很快,整个候诊室的气氛一下子变得轻松活跃起来,人们开始相互聊天,每个人脸上都露出温馨的笑容。

那个婴儿的笑容有诚意吗?当然。没诚意的笑骗不了任何人,我们知道那种笑是机械的,人们最讨厌它。我们是在讲一种真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑,那种在人际交往中极具价值的微笑。

密歇根大学的心理学家詹姆斯·麦克奈尔教授在谈及笑时说,有笑容的人在管理、教育、推销上更容易获得成功,更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励和微笑代替处罚的原因所在。

一个纽约百货公司的人事经理告诉我,他宁愿雇用一位有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个面孔冷淡的哲学博士。

如果你希望别人看到你的时候很愉快,你一定要记住,当你看见别人的时候,你也一定要心情愉悦。我曾鼓励成千上万的商界人士,花上一周的时间,每天对人微笑,然后回到我的班上来谈他们的结果。

这是纽约证券交易所会员威廉·史坦哈德写给我的一封信,他是纽约证券股票场外市场的一员,他的境遇算不上特殊:

我已结婚18年了,每天早上从起床到准备好出门上班期间,我很少对妻子微笑,或说上一两句话。我是那些匆匆行走在百老汇的人当中最闷闷不乐的人之一。我要以微笑的经验发表一段谈话,所以我决定试一周看看。

第二天早上梳头的时候,我对着镜中自己的满面愁容说:“毕尔,你今天要把脸上的愁容一扫而空,现在就开始微笑。”当我坐下来吃早餐的时候,我以“早安,亲爱的”跟我太太打招呼,同时对她微笑。你曾提醒过我,她可能大吃一惊。可是你还是低估了她的反应。她完全被我搞糊涂了,显得非常惊愕。我对她说,要习惯我的这个样子。我每天早晨这样做,已经坚持了两个月。这种做法改变了我的态度,在这两个月当中,我们家所得到的幸福比去年一年还要多。

现在,当我去上班的时候,我会对大楼开电梯的人微笑着问好,和看门人微笑着打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候,也会以微笑和服务员打招呼。当我站在交易所大厅的时候,还会向那些以前从未见过我的人们微笑。

很快,我就发现每个人都对我回报以微笑。对于那些爱发牢骚的人,我也不恼怒,而是和颜悦色地对待他。我一边听他们的抱怨,一边微笑,这就使得问题很容易就解决了。我发现微笑给我带来了财富,我每天都会收获许多财富。

我同另一位经纪人共用一间办公室,他的秘书是一个讨人喜欢的小伙子。我很为我所取得的进展而感到高兴,因此我将自己最近所学到的关于人际关系的新哲学告诉了他,没想到他告诉我说,当我最初与他共用办公室的时候,他一直以为我是一个郁郁寡欢的人。直到最近,他才改变对我的看法。他说,当我微笑的时候,让他感到非常和蔼可亲。

现在我已经逐渐改掉了批评别人的习惯。我只会欣赏和称赞别人,而不蔑视和指责他们。我也不再只顾自己的需要,我现在更希望从别人的立场来分析问题。这些做法,真的改变了我的生活。现在我已经变成另外一个完全不同的人,一个更快乐、更充实、更富有的人,而且富有的友谊和快乐——这些显然才是真正重要的东西。

别忘了,写这封信的是一位饱经世故的、到过世界各地的精明经纪人。他以在纽约证券交易所买卖证券为生,而且干得非常出色,这可是很难干的一个行业,失败率高达99%。

你不喜欢微笑,该怎么办呢?有两个办法可以帮助你:

一、强迫自己微笑。

二、如果你一个人独处,不妨强迫自己吹吹口哨,或哼一支小曲,唱唱歌,装出很快乐的样子,这容易使你感到快乐。

哈佛大学已故著名教授威廉·詹姆士曾这样说过:“行动似乎是跟随着感觉而产生的。但它与感觉其实是同时进行的,这就足以使直接受意志控制的行动有规律,而且也间接地使不直接受意志控制的情感有一定的规律……因此,如果我们不愉快的话,那么得到它的主动方式就是让自己高兴起来,就好像你已经得到了快乐一样……”

世界上的每一个人都在追求幸福,而获得幸福的一个可靠方法,就是控制你的思想。幸福并不取决于外界的因素,而是取决于你内在的思想。决定你幸福与否的,不在于你有什么,或者你是谁,或者你在什么地方,或者你正在做什么,而是你怎么想。

“事无善恶,”莎士比亚说,“但思想却使其有所不同。”林肯也曾说:“多数的人快乐的情形,跟他们内心所想得到的快乐相差无几。”他说得不错。我最近看到了这项真理的一个生动例子。

我当时刚踏上纽约长岛火车站的阶梯,在我面前,有三四十名拄着拐杖的残疾儿童正艰难地走上阶梯。有个男孩还必须靠人抱上去。我对他们的笑声和快乐的心情感到非常吃惊。我和一个带领这批孩子的管理员说了我个人的感受。

他说:“当一个孩子发觉他一辈子将是个跛子时,最初会惊愕不已。但等他的惊愕消失之后,他常常会接受自己的命运,于是就比一般正常的孩子们更快乐一点。”在此,我要向那些孩子们致敬。我永远都不会忘记他们给我上的这堂生动的课。

让我们细读艾伯·赫巴德下面这段睿智的忠告吧,但不要忘记,除非你把它付诸实践,光是阅读对于你并没有明显的益处。

每次你出门时,都应把下巴缩进来,抬头挺胸,使肺部充满空气,沐浴在阳光中,用微笑来招呼你的朋友,每一次握手都要有力。不要担心被误解,不需要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你喜欢做的是什么,然后,在清楚的方向之下,集中精力实现自己的目标。

心里想着你喜欢做的事情,然后,当岁月消逝时,你会发现自己掌握了实现自己愿望所需要的机会。正如珊瑚虫从潮水中吸取营养一样,在心中想象那个你希望成为的有作为的人,而你心中的思想每时每刻都改造着你,把你转化为你希望的那种人……

思想是至高无上的。保持一种正确的人生观,一种勇敢的、坦白的、愉快的态度。思想正确,就等于创造。一切事物都来自希望,而每一个诚恳的祈祷都会实现。我们心里想什么,就会变成什么。把下巴缩进来,把头部高高昂起。我们就是明天的上帝。

古代的中国人非常睿智,他们对一切事物都看得非常透彻。有一句格言,我们都应剪下来贴在帽子里。这句格言就是“和气生财”。

说到开店做生意,弗兰克·弗莱奇在为科林公司设计的广告中,为我们提供了这样的实用哲学:

圣诞节的微笑

它无所耗费,但收获颇丰。

它让那些得到的人获益,而施舍它的人却毫无所失。

它产生在一刹那之间,但却给人永恒的记忆。

没有人会富得不需要它,也没有人处于穷困而不因它而富起来。

它给家庭带来愉快,在商业界建立好感,也是朋友间的亲热问候。

它是疲倦者的休息、沮丧者的曙光、悲伤者的太阳,也是大自然的良药。

但它却无处可买,求不来,借不到,偷不着,因为在你将它给别人之前,它对谁都没有实用价值。

而假如在圣诞节最后一分钟的忙碌采购中,我们的售货员也许太疲倦而不能给你微笑时,我们能请你留下一个微笑吗?

这是因为,那些不能给予微笑的人更需要微笑。