牢记别人的名字

吉姆10岁那年就去砖厂工作，运来沙子，倒进模板，再换个方向，让太阳晒干。他一直没有接受教育的机会，但大家都喜欢他作为爱尔兰人身上那种特有的才华。后来，他慢慢改善了自己的处境。在这一过程中，他培养了一种很厉害的记住别人名字的方法。

他从来没有接受过中学教育，但他在46岁之前就拥有4个学院授予的学位。他还是美国邮政局总局长和民主党全国委员会主席。

我向他请教成功的秘诀。他说：“在工作上拼命。”

我笑着说：“您在开玩笑。”

他笑着反问我：“那你觉得呢？”

我说：“我知道你可以叫出一万个人的名字。”

他又笑了：“不，是五万个。”

请记住这项能力，因为吉姆靠这个帮助罗斯福当上美国总统。之前，小吉姆帮助一家石膏公司四处推销产品。后来，他当上小镇的公务员。在那段时间里，他发明了记住别人姓名的方法。他每认识一个人，都要询问对方的姓名、家庭人口、行业所属及政治观点。他把这些资料和信息深深地刻在脑海里。即使一年后再看到某个人，吉姆也能拍拍对方的肩膀，叫出对方的名字，关心一下对方的太太和孩子，还有屋子后面的葵花。在罗斯福竞选攻势开展前的一段时间里，吉姆一天要写几百封信，寄给全国的人。然后，他亲自出发，到无数地方和当地人吃饭，敞开胸怀地聊天。他的足迹遍布20个州，全程几万英里。

他回到住处后，就开始给认识的人写信，整理一份所有和他说话的人的名单。吉姆在信中称呼他们时都用“亲爱的”，结尾则写上自己的名字。

吉姆很早就发现人们对自己名字感兴趣的程度，超过地球上任何一种名称。如果你能记住别人的名字，就是对别人的尊重和褒奖。反之，你就会处于非常不利的地位。我在巴黎开课时，因为打字员没有把邀请函上的姓名打清楚，就收到当事人很不客气的回复。

当一个人的名字很长时，大家都喜欢叫他的小名，好念也好记，同时省去很多麻烦。但是，很少有当事人不喜欢别人叫自己的完整的名字。席德去拜访一个名字很难记的人，那个人叫尼古得马斯·帕帕都拉斯，别人都叫他尼克。席德在心里背诵了很多遍他的名字，在见面时对他说：“早上好，尼古得马斯·帕帕都拉斯先生。”这样叫的结果是，尼古得马斯·帕帕都拉斯先生惊呆了好一阵子，然后流下眼泪。他对席德说，他来到这个国家快15年了，从来没有人尝试用真正的名字来称呼他。

安德鲁·卡耐基的成功秘诀又是什么呢？这位号称“钢铁大王”的人，其实对钢铁所知甚少，他所有的员工都比他更了解钢铁。但是，卡耐基并不是靠对钢铁的了解来经营生意的，而是靠为人处世来发财的。他在小时候就表现出非凡的组织和领导才能。他在10岁那年就发现人们非常看重自己的名字。有一次，卡耐基和伙伴们抓了一只母兔子，接着又发现一窝小兔子，但小兔子们没东西吃。于是，卡耐基就想到一个非常巧妙的办法。他对小伙伴们说，如果他们能找到足够的苜蓿和蒲公英喂兔子，他就用他们的名字来给小兔子命名。

这个方法成功了，孩子们争先恐后地给小兔子寻找食物，因为他们的努力会换来一只和自己名字一样的兔子。卡耐基一直都没有忘记这个方法。多年之后，他用同样的办法在商界取得成功。比如，他想和宾夕法尼亚铁路公司建立长期的业务关系，当时该铁路公司的董事长名字叫艾格·汤姆森，于是卡耐基就在匹兹堡建立一个大型钢铁厂，并取名叫“艾格·汤姆森钢铁厂”。可想而知，假如哪一天艾格·汤姆森的铁路公司需要铁轨的话，他会跟谁合作呢？

而那个兔子的方法在安德鲁·卡耐基和乔治·普尔门为卧车生意竞争时又派上用场。他们为争夺联合太平洋铁路公司的业务而展开降价大战，直至成本与价格持平。安德鲁·卡耐基和普尔门都要去太平洋总部，他们在圣尼可斯饭店碰见了。

安德鲁·卡耐基说：“普尔门先生，晚上好，我们不是在出自己的丑吗？”

普尔门说：“你这话是什么意思？”

安德鲁·卡耐基就把他关于两家公司合并的想法说了出来，接着用所有的设想和论据来证明合作的好处。普尔门听得很认真，但没发表什么意见。等安德鲁·卡耐基说完了，他问：“那公司的名字呢？”

安德鲁·卡耐基说：“可以叫普尔门皇宫卧车公司。”

普尔门两眼冒光：“来，到我的房间来，我们来讨论具体的操作细节。”

他们就开始讨论，这次讨论改写了美国的工业史。

安德鲁·卡耐基领导才能的秘密之一，就是牢记并且重视别人的姓名。他能够叫出很多员工的名字，他还为自己主管任期内无人罢工而非常自豪。

音乐大师彼德鲁斯也曾运用同样的方法，使他专车上的黑人厨师感到自己受到尊重，因为彼德鲁斯总是称他为“考伯先生”。黑人大厨非常兴奋，因为这样尊重他的人并不多。

人们对自己的名字非常重视，几乎可以用任何代价来换取自己名字的永垂不朽。就连脾气骄横却腰缠万贯的R.T.巴南也因为没有儿子继承自己的姓氏而感到沮丧，最后他以25000美金的报酬，希望他的孙子继承巴南的姓氏。

几百年来，贵族和商人都在出钱资助贫困的作家、音乐家和画家，希望后者能让他们的名字活在艺术的历史里面。博物馆和图书馆都以隆重的方式来纪念那些富有的捐赠者。纽约公共图书馆拥有亚斯都家族和李诸克斯家族的大量藏书。还有大都会博物馆，保留了本杰明·奥特曼和J.P.摩根的大名。教堂则用彩色的玻璃窗来纪念那些捐赠者。

很多人说无法记住大量的姓名，其实是不愿花时间和精力去记。他们总是说太忙了，但他们总不会比罗斯福总统还要忙。罗斯福总统总是花时间去记一个人的名字，哪怕是只见过一次面的机械师。

克莱斯勒公司曾为罗斯福总统特别制作一辆汽车。张伯伦和机械师把车子送到白宫。张伯伦在多年后说起这件事：

“我教总统先生如何使用一部带有复杂零件的汽车，总统先生则教给我宝贵的处理人际关系的方法。总统非常愉悦地叫着我的名字，而且对于我讲给他听的那些汽车知识也非常感兴趣。那辆车子经过特别的处理和设计，可以完全用手来控制。我们旁边围了很多人。

“罗斯福总统异常兴奋，他说，这个车子真是太棒了，我从未见过这么好的车子，只需要按一个钮，车子就能开出去。这是什么道理呢，看来改天我要拆开看看到底是怎么回事。罗斯福总统还当着所有人的面称赞我，感激我为他造了这么棒的一辆汽车，冷却器、前灯、后灯、座位，一切都太棒了。他还把每一个细节都指给他的太太和白宫的官员看，还把他年老的黑人司机叫过来嘱咐，要好好照顾行李箱。我们的驾驶课结束时，他说，张伯伦先生，我最好还是回办公室吧，我已让联邦储备委员会等了半个小时了。

“和我一起去白宫的那个机械师是个害羞的人，不怎么抛头露面，罗斯福总统只听别人说过一次他的名字，但总统在离开之前走过去，叫了他的名字，感谢他到白宫。总统的声音一点都不做作，是发自肺腑的。

“回到纽约后，我很快就收到罗斯福总统的签名照片，还有一段致谢辞，再次谢谢我的帮助。我一直弄不明白，他是怎么挤出时间来做这些事情的。”

罗斯福知道获得好感的最简单、最直接、最重要的方法，就是记住别人的姓名。但是，有多少人认真地记过别人的姓名呢。

对政治人物来说，记住一个选民的姓名是最基本的政治才能，反之则是在心底根本就不懂得尊重别人。

拿破仑三世对自己能记得每一个见过的人的名字而感到自豪。他询问每一个见过的人的名字，如果没听清楚，就再问一遍；如果名字有点复杂，他就请教写法。他喜欢把别人的名字和表情、特征联系起来印在脑海里。如果对方是个很重要的人物，他就偷偷用纸和笔记下对方的名字，默念几遍，然后把那张纸悄悄撕掉。

这些都要花时间，但这是值得的。爱默生说：“礼貌就是由一些小小的牺牲达成的。”

牢记别人的姓名并不是只有政界或商界的人所必须修为的，每一个人都应意识到这个问题的重要性。

我们应该相信，一个人的姓名里包含着奇迹。名字使一个人变得唯一，使一个人区别于其他人。对一个人来说，他的名字是世界上最动听的词汇。所以，在你传递信息之前，别忘了别人的名字。