前言

能说会道，也就是好好说话，把话说好，这是我们的终极目标。如果要给能说会道设立一个标准的话，那这个标准就应该同时满足两个非常重要的条件：要能充分且准确表达说话者的意愿；要能充分考虑且照顾听话者的感受。说得明白一点，能说会道就是要让说的人畅快，听的人舒坦。前一个跟技巧有关，后一个受情商控制。按照先说后听的逻辑，我们把情商放在了“后一个”。其实，情商除了掌控听众的感受之外，还深入到了技巧的细节。比如怎么才能打破说话者心中的壁垒，让他有话说，这就是情商所要解决的问题。所以，我们有“所谓的高情商就是会说话”的说法，事实证明，此言非虚。甚至我们完全可以这么说：要想让大家有话说，还能好好说，就必须要实现技巧和情商的提升和更新。其中，情商的提升尤为重要。

情商和能说会道的关系，我们可以用“四维沟通术”来阐述。“四维沟通术”是“四象限沟通术”的一个升级版。“四象限沟通术”把人说话这件事用一个坐标的四个象限来表示，这样能够让大家直观地看到究竟是哪些问题造成了我们不能好好说话的恶果。“四维沟通术”告诉我们，要想能说会道，需要具备四个技能：有话可说，有话敢说，说得清晰，听得舒服。在这当中，情商直接决定着“有话可说、有话敢说、听得舒服”三项技能的状况。这就是情商和能说会道的关系。要解决说话的问题，就必须先提升情商。这是本书暗含的内在逻辑，也是书中的一条暗线。

接下来，我们深入探讨了人们在说话时最容易出现问题的六大领域：聊天、说服、恭维、拒绝、安慰和谈判。也就是我们所说的能说会道的六大“痛点”，然后根据这些痛点，针对性地给出了一些具体的表达技巧。这些技巧都暗合“四维沟通术”的内在逻辑。我们在分享针对每个痛点的表达技巧之前，都先用一节的内容来解决怎么才能拆掉自己思维或者认知里的墙的问题，让说话者有话可说、有话敢说，让听者听得舒服，这就是我们所说的情商提升。只有这样，才能更好地达到能说会道的最终目的。

另外，本书在分享说话技巧的同时，用了较多的反面例子来展示我们平时说话当中的一些不足之处，以便我们能一边学习说话的技巧，一边反思自己平时说话时存在的不足。除此之外，本书在撰写过程中尽可能少地使用那些年代久远、动辄举世闻名的“经典”案例，而尽可能多地讲我们平时都能看得见、听得着、遇得上的一些比较接地气的故事，而且对每个故事的展开都比较充分，为的是带给您更为真切、细腻的感受，使您对故事背后蕴含的深意有一个更好的体悟。

书中分享的说话技巧未为全面，谨以抛砖引玉之心，挚盼诸位能有所获益、有所领悟、有所反思，最好是能举一反三，更好地成就自己的说话之道。