沟通的智慧
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拒绝抬杠

有些人喜欢抬杠,和人搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他总要加以反驳。其实他自己一点主见也没有。可是当你说“是”时,他一定要说“否”;你说“否”的时候,他又说“是”了。这是一种极坏的习惯,事事要占上风。

即使你真的比别人见识多,也不应该以这种态度去和别人说话。这样做简直不为别人留一点余地,好像要把别人逼得无路可走才心满意足。也许你并没有想到这一层,但实际上你却是这样做的,这种不良习惯使你自绝于朋友和同事,没有人愿意给你提意见或建议,更不敢向你提一点忠告。你本来是一个很好的人,但不幸染上了这种习惯,朋友、同事们都会离你而去。

唯一改善的方法是养成尊重别人的习惯。首先你要明白,在日常谈论当中,你的意见未必是正确的,而别人的意见也未必就是错的。把双方的意见综合起来,你最多有一半是对的。那么,你为什么每次都要反驳别人呢?

有这种坏习惯的人当中,聪明者居多,或者是些自作聪明的人。也许他想从自己的思想中提出更高超的见解,以为这样可以使人敬佩自己,但事实上完全错了。一些平凡的事情,没有必要费心作高深的研究,我们平常谈话的内容,消遣多于研究。既然不是在研究讨论问题,又何必在一些琐碎的事情上固执己见呢?别人和你谈话,根本没有准备请你说教,只是想大家说说笑笑罢了。你若要硬作聪明,拿出更高超的见解(即使的确是高超的见解),对方也绝不会乐意接受的。所以,你不可以摆出一副要教训别人的神气。

当你的同事向你提出建议时,你即使不能立刻表示赞同,起码也要表示可以考虑,不可马上反驳。假如你的朋友和你谈天,那你更应注意,太多的执拗能把有趣的生活变得枯燥乏味。

如果别人真的犯了错误,而又不接受批评或劝告时,你不要急于求成,不妨往后退一步,把时间延长一些,隔几天再谈,否则,僵持下去不但不能解决问题,反而伤害了感情。

因此,你千万要谦虚一些,随时考虑别人的意见,不要做一个固执的人,这才能让人觉得你是一个可以交谈的人。

大量事实说明,人们谈话都有一个目的:想知道别人对某件事的看法是否和自己相同。他们希望别人也能和自己一样对某件事情有相同的看法。

如果双方的意见一致,你会感到一种安慰;如果发现双方的意见有差异,就会感到这是一种刺激,从而引起双方的争论。

因此,当你听到别人的意见和你一样时,你要立刻表示赞同。不要以为这样做会被人认为你是随声附和,因而就不吭声了。你不吭声,就容易使人认为你并不同意。同样地,当你听到别人的意见和你不一致时,你也要立刻表示你什么地方不同意,为什么不同意。不要以为这样做会伤害彼此的感情而不吭声。

一、怎样表达自己的意见

我们常常看到有的人因为喜欢表示与人不同的意见而得罪了朋友。因此,有许多人和许多书总是劝人们不要表达自己的不同意见。其实这种做法是很片面、很虚浅的,而且也是不诚实的表现。无论一个人多么爱面子,除了极少数、极愚蠢、极狂妄的人以外,几乎每一个人都喜欢忠实的朋友。不信你就试一试,如果你认识一个人,你对他的每句话都随声附和,不说一个“不”字,也许第一次见面他很喜欢你,但不久以后他就会觉得你是一个很圆滑的人。到处都做随声附和的应声虫,是没有人会看得起的。

那么,也许你会问:怎么样才能对人老老实实地表示自己的意见,而又不会得罪人呢?

有没有办法解决这个问题呢?

细心观察社会和人生,你就会发现,只要你的方法得体,向别人表示自己的不同意见,有时还会大受欢迎。使人有一种“与君一席话,胜读十年书”之感。

其实得罪人的不是你的意见本身,而是你表现出来的态度。如果在你表示不同意时,把自己的意见看得绝对正确,而别人的意见简直是愚蠢幼稚、荒诞无稽,那你就深深地刺伤了别人的自尊心。

因此,你要遵守一个原则:在你表达自己意见的时候,你要假定自己的意见也可能有错误,不要强迫别人立即相信你的意见,要给人以充分的时间来考虑你的意见,而且还要提供有关你的意见的根据。这样才能使别人对你的意见既不盲从,也不武断。与此同时,你还要表明你愿意考虑别人的不同意见,请对方提出更多的说明、解释和证据。你要明白,假使对方能够使你信服他的意见,那么你就应该抛弃你自己原来的看法。

一方面老老实实地说出自己真正的看法,另一方面又诚诚恳恳地尊重别人的意见,这样才是理想的交谈方式。

有时候,如果你的看法与普遍的看法相差太远,你可以事先作这样的声明:“也许这是我个人的偏见。”或者再补充一句:“我希望自己的意见能和大家一致,可是目前我还没有足够的理由这样做。”

许多人在别人面前,常常没话可谈,就是因为他到处都遇到和自己不同的意见。如果他一方面不愿意随声附和与自己不同的意见,一方面又怕说出自己的意见会“得罪”人,那么怎么办呢?最好的办法是缄口不说。

二、不要为一点小事争论

我们常常看见人们谈话,谈着谈着就争执起来了。他们争论的不外是一些极其微小的事情,他们的观点大体上一致,可他们都以为对方完全站在自己的对立面,弄得大家都非常不愉快。这是一种最常见的现象,可是谁也无法制止。

造成这种现象的主要原因,是在表示不同意之前,双方都忘记说或者以为不必先说同意的部分。

人们常常听了对方的长篇大论之后,发现其中有一部分与自己的看法不同,于是立即提出异议;而对方一听这话,以为自己的意见完全被否定了,当然有些不太高兴。

在这样的场合,我们一定要记住先说明你赞同的方面,然后再说明在某一点上你有不同的意见。这样对方就很容易接受你的批评或指正,因为他已知道双方的主要观点是完全一致的。

即使你不同意的是一个主要问题,但你最好仍能先表示你赞同的方面,哪怕是最不重要的方面。这样做并不是说你太滑头,因为你并没有做违心之事。你之所以要这样做,是为了缓和一下谈话的气氛,使对方觉得你并不是一个抹杀别人一切的人。这样,谈话就可以很融洽地进行下去了。

无论你的意见和对方的意见距离有多么大,冲突多么严重,只要你不表现绝对不可商量的态度就行了。相反,我们要表现出一切都可以商量,并且使对方相信,无论有多大分歧,大家都可以得到比较一致的看法。

如果你是一个善于谈话的人,你一定要小心翼翼,不要使谈话陷入僵局,只要谈话之门没有关上,那就永远不愁无话可说。

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