引言
设计思维在工作中也奏效

我们写过一本书。

不是这本，是另外一本，不知你读过没有。在那本书中，我们教会人们如何运用设计思维来设计自己的人生。我们向许多人展示了如何行动起来，为自己的生活和事业设计不同版本的原型。我们以该书为基础开设了多个工作坊，结识了成千上万的读者，见证了他们的生活变得更加美好。他们与我们分享自己的故事，那些故事现在都已成为我们所写的故事的一部分。读过并爱上《斯坦福大学人生设计课》一书的大都是面临转型之人：他们正进入人生中的许多拐点之一。他们需要有人帮忙做出下一步选择——去哪里？去做什么？在某些情况下，还包括成为什么样的人。他们要做的，是努力想象不同的未来，或是找到使未实现的梦想成真的方法。

《斯坦福大学人生设计课》是关于如何想象的。

《设计你的工作和人生》是关于如何实现那些想象的。

我们还曾收到一些读者的来信，他们说我们提出的奥德赛计划很棒，但是不太可行。他们不可能跑去比米尼当潜水教练，因为你知道的，他们有诸如保险、抵押贷款、水电费账单等事情需要处理，还有在上学的孩子需要照顾。

他们希望我们能写另一本书。

他们希望我们写的书可以满足他们此时此刻的需要，并提供一些工具和妙招，帮助他们在现在的工作中表现出色。

你看，如今的职场可谓日新月异。为了适应不断变化的市场，公司变得越来越灵活，转型越来越快，职场的可预测性也越来越低。2020年全球疫情的影响仍在继续。我们将在“颠覆设计”这一部分讨论职场可能发生的变化。因此，在这个瞬息万变的环境中，越来越需要员工自己来定义自己的幸福和成功。同时，睿智的管理者和公司也应该尽力配合，向员工提供相关资源（比如本书），以构建一种文化，帮助不断变化的员工适应不断变化的职场需求，进而适应不断变化的市场需求。不过，在大多数情况下，由于在不断地变化和成长，人们更需要可以一次次创造成功的工具。（这对越来越多的自雇人士来说更是如此。）很明显，对千禧一代和Z世代的员工而言，他们特别渴求富有意义的工作体验，工作要使他们感觉到自己正在对世界产生影响。

我们都希望自己的日子充满意义和影响。

大多数人大部分时间都在工作，因此，毫无疑问，职场是我们寻找意义和影响的首要场所。然而，大多数工作都是围绕要完成的任务和要管理的事务构建的，而且大多数管理者都不大愿意谈论意义和影响。当你成为自己的职业设计师时，你就可以帮助你的老板和公司，让你的工作成为你想要的工作。如果你拥有自己的事业，你就可以反复塑造它，直到它赋予你意义和影响为止。在设计自己的职业时，你既可以以员工的视角进行设计，也可以以雇主的视角进行设计。不论你是员工还是老板，设计思维都适合你。这本书中的想法和工具层出不穷，它们不仅能帮助你在生活中创造更多意义，还能让你在工作中收获更多快乐。

职场不但时时在变化，还时时在重建。零工经济、人工智能和机器人并非即将到来，而是已经存在。它们正重塑我们关于工作的一切认知。因此，要想在全新的技术现实中大有作为，聪明的员工就必须做好准备。本书介绍了许多实用工具，可以助你像富有创意的设计师一样应对未来的职场。

如果你读过《斯坦福大学人生设计课》一书，那么无论你的“奥德赛计划”是什么，本书都会进一步丰富你的设计思维，帮助你实现快乐的职业生涯。如果你没读过我们的第一本书（或是你读过，但是并没有实践），那么单是阅读这本新书，也将帮助你运用设计思维设计你现在的工作，让你在每周40、50、60个小时的工作时间里感觉更加快乐、更加充实，而不必换工作或是转行，除非你真的想换。不过，如果你真的想换工作，那么我们也会教你怎么做。

所以，是时候行动起来，摆脱工作困境了。最重要的是，是时候让工作为你服务了！

为什么工作总令人失望

邦妮今年30岁，大学毕业后已经做过5份工作了。她总是以同样的方式开始——乐观、兴奋，对这份工作有多么适合她充满期待，但每次都以失望告终。每一份工作都让她失望，她也感到很困惑。每当她必须借钱来付房租时，她都会向父母解释：“就是不行啊！”邦妮知道她辞职的理由很含糊，但她充其量也只会说：“就是不对劲儿，但是我也不知道哪儿不对劲儿。”

路易斯是一家中型公司的中层经理，他在该公司工作了15年。他每天坐火车上班，早上8点15分准时到达办公室。他领导着一个销售团队，他们坐在排列整齐的小隔间里，工作毫无和谐可言。路易斯本来应该管理和激励团队成员的，但是日复一日，每当他走到销售区环顾四周时，总感觉自己仿佛是一名异国他乡的访客。

路易斯下班后乘下午5点15分的火车回家。他有两个在上中学的孩子，抵押贷款刚刚还清了1/3。在回家的火车上，当他把头靠在玻璃窗上，看着世界从他身边经过时，“传声头”乐队一首歌的歌词在他脑海中反复回荡。

玛丽是一位成功的医生，是她所在领域的佼佼者。虽然她早已感觉无聊至极，但是并没有打算放弃使她获得成功的职业。拉杰夫在做的工作是他热爱的，但是他要做的事情太多，时间严重不够，甚至连喘息的时间都没有。布鲁斯是网约车司机，还在做其他兼职。虽然他喜欢工作时间自由，但是没有稳定的薪水，没有清晰的职业发展道路，没有一份“真正的工作”，这些他可不喜欢。詹妮弗是一家高科技公司的人力资源主管，她知道员工们工作不投入，表现不佳，但她所接受的培训并没有教会她如何帮助他们，所以她只能将一个又一个糟糕的绩效评估归档而无能为力。

我们认识的这些人对工作都不满意。每个人在说起自己的工作时，都有一个不愉快的故事。

太多人都在消极怠工

假设你每周工作40个小时，每年工作50个星期（假设你“吝啬”的假期允许你每年休息两周的话），连续工作40年，你的工时将达到80万小时，甚至更多。而现实情况是：许多阅读本书的人，每周平均工作时间超过50个小时，并且工作超过50年，这就意味着一个人一生总的工时将超过130 000小时。在我们这一生中，几乎没有什么能比工作花费更多的时间和精力了吧？

然而，盖洛普一项又一项的民意测验表明，大约有69%的美国人在工作中处于怠工状态（包括一般性质的“消极怠工”和愤怒、不满的“主动怠工”）。在全球范围内，对工作单位这个自己待得最久的地方并不满意的员工比例达到了85%，这一比例十分惊人。这些员工上班的时候，从不会面带微笑。相反，他们经常说自己的工作“沉闷而无聊”。要知道，我们说的不只是平淡无奇的办公室白领，或是重复体力劳动的蓝领工人，抑或是你所在城市的汉堡连锁店工作的员工。我们在全国各地举办过多次“设计你人生”的讲座和工作坊活动，参与者来自各行各业，有教师、公司高管、教练、医生、牙医、农民、银行家、理发师、私募股权大师、图书馆工作人员、军用直升机飞行员、理疗师、卡车司机、政府官员、律师（其实律师人数可真不少），有男有女，有老有少，有单身的、已婚的、离异的，你能想到的人，我们的受众中都有。所有人都在说着同样的话：

正如我们所说，怠工现象是个全球性问题，在其他国家，这种情况甚至更糟。在日本，有93%的员工表示自己属于怠工者。日本人为那些特别悲惨的职场人取了各种别称：“社畜”是“公司牲畜”或者“公司奴隶”的意思，“社犬”意为“公司的狗”。甚至还有“过劳死”这个词，意思是“因工作过度劳累而死”。此外，还有很多员工因无法忍受过长的工作时间和恶劣的工作条件而自杀，因此引发高度关注的案例。所以这样一想，还是惜福吧，你已经算不错了。我的意思是，谁愿意当公司的牲畜呢，对吧？

人们对工作不满意的原因多种多样。

你的想法我们都听到了，不过我们在这儿告诉你，情况可能并不像你想的那么糟糕。如果你有一份工作，那就是一个良好的开端，比起没有工作的人，你已经是个幸运儿了。至少你有一点儿安全感，有一点儿收入，有一个可以开始重新设计的起点。很多人做着上份工作愁着下份工作，还有些人生活在劳动统计表内“长期失业”那一栏，他们才是真的难。幸运的是，不论你的处境如何，本书提供的一些想法和工具都会对你有所帮助。

如果你现在还没有工作，本书也可以介绍很多很棒的工具助你找到一份好工作，还可以确保你将来的公司会是一个你可以学习和贡献的地方，从而助你成长为你希望的样子。

我们的理念是：你是你生活和工作的设计师。通过设计思维，你可以做得更好。你可以改变老板对你的态度，改变你们共事的体验，甚至还可能对公司的文化产生影响。我们相信，每个人都可以学会设计一种在工作中持续成长精进的方式，并创造一种对所有人都更友好的工作氛围。好消息是，这并不会很难。

像设计师一样思考

在开始设计或者重新设计职业之前，你需要学会像设计师一样思考。我们稍后会解释如何做到这一点，但首先你需要明确的是：在设计职业时，设计师并不是在“思考”向前的人生路，他们是在“创造”向前的人生路。为此，你需要了解并开始培养设计师的心态。在《斯坦福大学人生设计课》一书中，我们介绍了设计思维的5种基本心态，在本书中，我们将介绍6种基本心态。（第6种心态是本书新增的，其也很重要。）这些基本心态包括好奇心、努力实践、重新定义、专注、深度合作，还有第6种心态——故事思维。

保持好奇。对人、对工作、对世界充满好奇，因为设计师总是以初学者的心态开始思考，并不断追问“为什么”。好奇心是你与生俱来的状态，是你迈出第一步，走出去结识有趣的人所需要的能量源泉。“好奇心”是设计师最重要的心态，因为它会驱动探索和行动，是几乎所有设计行为的开始。好奇起来，将你所有的理性怀疑主义留在家中吧（当你需要评估你所有的奇妙选择时，它迟早会派上用场）。外面的世界很有趣！当你真诚地对人和事物感兴趣时（这就是好奇），人们自然会很乐意与你交往。记住，感兴趣才会有趣。

不断尝试。这一步是“从偏见到行动”，在这一步，你会将好奇心和疑问转化为切实的行动。在《斯坦福大学人生设计课》一书中，我们展示了如何做原型对话和原型体验；在本书中，我们将向你展示更多悄悄走向未来，发掘适合你的工作和生活的方法。当你以这种心态生活时，你就会发现总是有事可做，有人可聊天，有体验可以尝试。同时，在本书中，我们还将向你展示如何实验各种“不断尝试”的策略。设计师会创造自己前进的人生路，不断发掘对自己、对工作、对生活最合适的东西，靠的就是努力实践。

重新定义问题。“重新定义”是个伟大的想法，一旦你在这一点上做得好，就再也不会陷入困境。设计师总是把重新定义他们所遇到的问题作为起点，因为所谓的问题从来都不是真正的问题。本书是围绕职场，以及被我们称为“思维误区”的各种“坏问题”来进行写作的，诸如那些你坚信但实际上并不是真的，对你也没有帮助，或是让你陷入困境的信念，它们其实是你对工作和生活的信念，只是现在已经行不通了。我们将告诉你如何重新定义这些思维误区，并把它们重塑为可行的挑战。把握好重新定义的心态将有助于你解决各种问题。有句老话说得好：“成功定义的问题已经解决一半。”而“重新定义”将确保你正确定义将要解决的问题，进而为你工作和生活中的挑战找出一些出色的解决方案。这个想法非常了不起，所以我们在第3章中将用大量的篇幅来谈论如何重新定义。它是设计界的超能力。

专注（了解人生设计是一个过程）。在设计思维中，有时你会突然产生很多很多想法，我们称之为“阶段性构思”，这时你会突然爆发，寻找所有能够找到的好的、坏的、疯狂的想法。而在某些时候，你关注的是某一观点或是你想要尝试的原型。在这个阶段，你会专注于某一个好问题，或是某个你非常想要尝试的具体想法。爆发与专注是设计思维这一过程的两个部分，它们有着本质的区别，所以优秀的设计师一定要了解自己的思维过程，知道什么时候该爆发，什么时候该专注。你得知道什么时候该问更多问题，什么时候该接受你生成的数据预示的结果，并继续前行。如果你身处一个设计团队，这一点尤为重要，因为团队要想取得进展，所有人都必须朝着同一个方向努力。因此，关注过程会让你更加安心，可以保证与所有人进行沟通，具备同理心并完成构思，这说明你已经为做出一个明智的决定做好了准备。

深度合作（寻求帮助）。要想弄清楚如何改变我们的工作体验，我们不能只坐在家中闭门沉思，而需要与职场和职场人互动。我们需要寻求帮助。我们将寻求帮助这一步称为“深度合作”。再加上努力实践这一步，就会有大量快速学习和原型机会涌现，这也会带来一些改变人生的经历。走出去，与那些做着你好奇的、有趣的事的人交谈，这一点至关重要，因为这是你人生设计的调查部分。当你开始深度合作时，你会发现自己并不孤单，你会发现很多人都在问同样的问题，有着同样的担心。当人生设计的主题是工作时，我们想加倍强调这一点：设计是一个合作的过程，你的许多最佳想法将来自他人。你只需要寻求帮助即可。根据我们的经验，当你向世界张开双臂时，世界必然也会温暖相拥，而这将改变一切。

故事思维。这是本书新增的一种心态。当你采用“故事思维”时，你总是会寻找机会来反思自己的对话和经历，并不断寻找新的方式让世界了解你的故事。人人喜欢好故事，如果你保持好奇，努力实践，建立了很多原型，那你就有很多故事可讲。把故事讲好的能力是可以培养的，并且一旦你掌握这种能力，讲故事将成为你与他人互动、推进工作，并使人生设计向前发展的主要方式之一。有意思的是，一旦你开口讲故事，世界也必将回应，讲述它的故事。世界回应你的方式可能是新的友谊、工作机会，以及实现目标的创造性方法。还记得吧，在“保持好奇”一节中，我们曾说“感兴趣才会有趣”，的确如此，不过这种说法的另一面是“有趣本身也很有趣”。这是“故事思维”的核心所在。当你将真正的好奇心与讲故事的能力相结合，你就获得了一个可以为你所用的强大组合。但是在世界能够做出回应之前，你必须得先开口讲述你的故事。我们会教你怎么做。

讲好故事更性感

当你采用这种全新的“故事思维”心态时，你就进入了超强的人类经验流——叙事。讲故事是人类进化的自然要素，是使自己的经历和生活变得有意义的方式，也是我们彼此建立联系的方式。英国伯明翰大学的哲学教授丽萨·博托洛蒂甚至认为，讲故事会增加性吸引力，增加繁衍机会。克莱蒙特研究生大学神经经济学研究中心主任保罗·扎克博士的研究表明：高度沉浸式的故事可以改变人们的态度、观点和行为。讲一个新故事，尤其是对自己讲一个新故事，是改变你工作体验的有效方法。

这也许可以解释，为什么第一批穴居的人类围坐在“火”这个新技术旁的石头上时，会开始讲故事，并且自那之后人类从未停止讲故事。不论是在火堆旁，办公室的微波炉旁，还是孩子足球比赛场的边线上，好故事和会讲故事的人总是受人欢迎。我们将向你展示如何成为那样的人。

讲出你的故事，然后变得更性感。

如果你对你现在的故事不太满意，别担心，我们将帮助你设计你想要的职业，并在此过程中重新书写你的人生故事。我们会帮助你保持好奇并不断尝试，打造努力实践的心态。最终，我们希望不论你从事什么工作，都能够敬业积极、乐于创造。事实上，如果你对工作压根儿不满意，那么有很大概率，你对你的生活也不满意。

你不应该那样活着。

你应该对自己的工作和职业感到满意。世界需要更多快乐和敬业的员工。

在本书中，我们将讲述自己的故事，讲述读者的故事，讲述工作坊参与者的故事，讲述其他人的故事。他们曾利用人生设计的思维和工具重新设计了自己的工作、职业和公司。他们和你没有什么不同，他们用设计思维成功改造了自己的工作。我们将向你展示如何设计富有成效、参与度高，并且充满意义和乐趣的职业。

未来，你一定会工作得很愉快，你只需要知道如何慢慢走近那个未来。

让我们开始吧……