两个典型的案例

在数智化时代，首先要思考哪些采购职能会被人工智能替代，哪些很难被替代。从人工智能需要数据与模型的角度考虑，创造性的工作是未来不易被替代的，情感链接的部分，如与供应商设立愿景、信任与激情、跨部门的沟通协调等，也很难被人工智能替代。为了更好地说明这个问题，我们举两个真实的企业案例。

案例一　某汽车集团X公司有约22万名员工。该公司推行集中采购，且除了生产性物资外，低值易耗物资也已经实现了全集团集采。负责低值易耗物资采购的采购某部，集中了全集团汇总的采购需求，然后进行比价采购。由于总金额达到20多亿元，日均请购单据达到6000～8000份，工作量巨大，所以采购部门迅速扩大，招聘了近80个采购员。调研发现，每个采购员每天有1.5小时在通过电话、邮件反馈需求部门的诉求，其中问题“东西买回来没有？我们等着用”排名第一。每个采购员每天有1小时在跟供应商催货，其中问题“东西送到没有，什么时候到？”排名第一。该部门每天有200个工时（即25个人·天）在催货和被催货，采购员们抱怨人手不够，加班多，工作压力大。

这些工作，如果上一套采购商城，内部客户直接上商城购买，供应商收到信息即送货，客户还可以即时评价，就可以大幅度降低采购人员的工作量，提升采购效率，客户的满意度也会增加。上了采购商城后，该公司的采购人员预计至少80%会被替代，那么什么岗位不会被替代呢？答案是商城的搭建与运营人员、商品的分析与规则制定人员、供应商的关系管理人员、问题分析与解决人员、新采购模式升级的探索人员。由此可以得出这样的结论：这些人员的工作是对企业真正有价值的。

案例二　某大型房地产Y公司以开发精装修房为主，花洒、台盆、马桶、地板等用户看得见的装修建材以甲供方式为主。他们通过约束建材品牌的方式来保障装修的品质。集团在全国同时开发的楼盘有几百个，每个楼盘就是一个项目，为了保证进度和质量，集团为每个项目成立了一家项目公司，各项目公司单独考核，单独核算。

采购人员对花洒品类产品的价格做的供应市场调查如下表所示。

Y公司采购部有降本增效的指标与任务，如何以量换价并实现各方满意，运作轻便？采购部做出如下决定。

（1）设立采购电子商城系统，对花洒、台盆、马桶、地板等用户看得见的装修建材进行集团集中采购，以集团的量加上生态伙伴预估量进行招标，确定品牌供应商为战略供应商，集采价格为260元/个。

（2）将企业采购商城向生态伙伴开放，将采购量进一步放大。生态伙伴包括合作的小开发商、合作的建筑商、合作的装饰装潢公司、合作的物业公司和合作的酒店。生态伙伴的采购价格是300元/个。合作伙伴因为体量小、议价能力弱，所以自己采购的价格在420～475元，300元对他们来说已经非常便宜了。

（3）合作伙伴直接采购，直接与供应商结算。40元的差价中，10元归供应商，30元以返利的形式返给Y公司的采购部。为此，Y公司还成立了一家电子商务公司，专门用于接收返利。

在Y公司应用企业采购商城的第3年，返利收入超过了2亿元，采购公司拿了3000多万元出来给采购部门发放年终奖金，这是对采购业务创新的奖励。

Y公司的案例告诉我们，采购人员应该主动拥抱数智化采购，它是采购人员的好朋友，可以帮助采购实现更大的价值，使采购部真正通过创新创造价值并赢得尊重。