第4章 自我调控，不要让坏情绪成为成功的“绊脚石”
01.情绪会影响你的一生
哈佛语录
高情商者善于了解自己的情绪，他们对自己的情绪状态能够进行准确的认知、细微的体察和实际的监控。正是因为他们具备了这种自我意识，才能在情绪纷扰中保持中立、自省的能力，使自己顺利抵达成功的彼岸。
在了解情绪前，我们先来看两个小故事。
赫尔克的旅行
赫尔克与同伴打好行囊，准备去遥远的北极寻找资源，当他们出发的时候，突然从东方闪现了一束耀眼的光芒，一位天神从光芒中缓缓降下，他们殷切地期盼着，希望能得到神的指点。
神对他们说：“在前往北极的时候，你们一定要记得捡些路边的石头，再把这些石头放进背包中。在抵达目的地后，你们会为这些石头欢欣雀跃。”说罢，神就顺着光芒消失在东方。
赫尔克和伙伴们很疑惑，也很懊恼，他们本以为神会直接赐给他们要找的资源，却没想到神会让他们做一些毫无意义的事情，但他们最终还是遵照神的旨意，在前往北极的路上捡了一些石头。
就这样，一个月、两个月过去了，他们越往北走，天气就越寒冷。
这天夜里，风雪交加，他们正要安营扎寨时，突然发现背包里的石头变成了红彤彤的热球，不时地散发出热气，这让他们喜出望外。
梅花鹿的一天
梅花鹿在河边喝水的时候，无意之中看到了自己在水里的倒影，不禁感叹道：“天呀，我头上的角真漂亮，就连我自己都难以置信，天下竟然有如此美丽的角。”
梅花鹿一边孤芳自赏，一边满心欢喜地跳了起来。但是，当它跳起来时，就看到了印在河里的脚，于是它又变得垂头丧气，不再高兴了。它低下头看了看自己的脚，自言自语地说道：“这样丑陋的脚，太让我无地自容了，真想把它们剁下来。”
没想到话音刚落，偷偷躲在一边垂涎三尺的狮子，突然冲出树丛向梅花鹿扑了过来，机灵的梅花鹿纵身一躲，狮子扑了个空。
梅花鹿不顾一切地向树林飞奔而去，慢慢地，它就和狮子拉开了距离，等它跑到一片长有藤蔓的丛林中时，狮子早已不见了踪影。这时，梅花鹿看着自己的脚，又露出了满意的笑容，因为它知道，自己之所以能够成功脱险，都是脚的功劳。
从这两个小故事中，我们可以了解到很多关于情绪的知识。
情绪为何物
在赫尔克与梅花鹿的情绪变化中，我们可以看出人的情绪是纷繁复杂的，也是可以转变的。那么，情绪究竟为何物呢？
其实，情绪是情感的具体表现，它是指人的需要是否得到满足，继而产生暂时性的比较明显的情感，如激动、快乐、失望、愤怒、恐惧、悲伤等，它为人和动物所共有。
生活中，大家都会有这样的经历：当你在观看一场扣人心弦的体育比赛时，你会不由自主地随着比赛的进展而产生兴奋、紧张、激动等情绪；当你在工作中遇到难以解决的问题时，你会感到烦躁、焦急；当你顺利地完成了一项工作任务后，你就会感到轻松、欣喜；当你面对对手的挑衅时，你会产生愤怒的情绪；当你遇到困难时，你会觉得无助；当你失去亲人时，你会痛苦、悲伤；当你得到一个梦寐以求的东西时，你自然会感到开心、满足……这些感受上的各种变化，就是我们通常所说的情绪。
纷繁的情绪
赫尔克由疑惑、懊恼变得惊喜，梅花鹿对自己的脚由厌恶到满意，从赫尔克、梅花鹿的情绪变化中，可以知道情绪的三个特点，即情境性、短暂性、不稳定性。
一般来说，特定的情景会产生相应的情绪，但这时的情绪并不稳定，也不会长久，当这种情景消失或改变后，情绪也会随之改变。
情绪还有一个最特殊的特征——它具有两极性。
首先，情绪表现为肯定和否定的对立性质，如喜欢和讨厌、满足和不满足、快乐和悲伤、爱和憎、相信和怀疑等。
每种相反的情绪中间都存在着许多程度上的差别，往往表现为情绪的多样化形式。不同的情绪表现形式可以作为衡量情绪的尺度，如情绪的强度、紧张度、激动程度、快感程度、复杂程度等。
处于两极的对立情绪，可以在同一事件中同时或相继出现。例如，青年为了救落水的儿童而失去了生命，这位青年的父母在体验着儿子舍己为人的自豪感的同时，又深切感受着失去亲人的悲伤。
情绪的积极与消极也是两极性的表现，两者带来的影响通常也是对立的。比如，积极、愉快的情绪使人充满信心，努力工作，最终达到自己的目标；而消极的情绪则会降低人的行动能力，这不仅影响自己的表情和理智，也会影响他人对你的看法，最终只能离自己的目标越来越远。
20世纪40年代初期，我国著名心理学家林传鼎从《说文解字》一书中找出了354个描述人的情绪的词，他按其释义把它们分为18类，即愤怒、安静、悲痛、喜悦、愤激、烦闷、哀怜、惊骇、忧愁、抚爱、恐惧、贪欲、恭敬、傲慢、憎恶、嫉妒、惭愧、耻辱。
林传鼎认为，18类基本情绪组合而成的就是人类丰富多变的情绪。一个人在某一时刻可能体会到其中的一种情绪，也可能同时产生多种情绪。
近年来，西方情绪心理学家倾向于把情绪分为两大类，即基本情绪和复合情绪。有的心理学家认为，情绪的基本形式可以包括快乐、愤怒、悲哀、恐惧；有的心理学家则认为，人类的基本情绪应包括兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、恐惧和悲伤。而所谓的“复合情绪”则是由这些基本情绪混合而成，如愤怒+厌恶=敌意；恐惧+内疚=焦虑。
情绪的三种状态
贝尔在一次实验中意外地发现：当电流导通和截止时，螺旋线圈会发出噪声，就像发送摩斯电码的“滴答”声一样。
贝尔茅塞顿开，一个大胆的设想在他脑海中出现：“如果在讲话时，我能使电流强度的变化模拟声波的变化，那么用电传送语音就不再是梦了！”
有了这个想法，贝尔开始了实际性的规划和操作。他在求教约瑟夫·亨利——当时的一位大物理学家后，就开始了新的实验。
贝尔在近郊公寓的宿舍里做了无数次实验。他试过多少方案，遭受过多少失败，已无从统计。
一个傍晚，他终于制成两台粗糙的样机。他和他的助手沃特森反复测试。但是，由于他们的送受话器灵敏度太低，导致声音微弱，难以辨别。
贝尔找到了失败的原因，立即想办法补救，他设计了一个助音箱的草图。完成草图后，他和沃特森就开始行动。一时找不到材料，他们就把床板拆了下来。两人一齐动手，连夜赶制，待木箱做好，天已亮了。
就这样，两位发明家一连两天两夜没有合眼，到了第三天傍晚，终于改装竣工。他们架好了导线。贝尔在实验室里，将门紧闭。
沃特森在隔着几个房间的另一端，把受话器紧贴耳边。一切准备就绪，贝尔怀着些许忐忑不安的心情，对着送话器呼唤起来：“听见了吗，沃特森？”
沃特森屏息静听，受话器里的声音，清晰嘹亮。沃特森喜出望外，急呼贝尔的名字：“贝尔！听见了！听见了！我们成功了！”这时，两人欣喜若狂，手舞足蹈，互相大喊起来。
贝尔和沃特森两位科学家的这种欣喜若狂的情绪，只是众多情绪状态中的一种。不同的情绪可以使人处在不同的情绪状态，其中表现较多的情绪状态有心境、激情、应激三种。
心境又叫心情，它是一种在一段时间内具有持续性、扩散性，又不易觉察却很常见的情绪状态。这种情绪状态对人的精神状态影响很大，它在人的生活、工作和学习中，都有直接而明显的影响。心情好的时候，人会有开心、轻松、惬意的感觉，在这种心情下做事，将会事半功倍。心情不佳的时候，人则会产生失落、烦躁、不安等情绪，在这种心情下行事，往往会得不偿失，甚至一败涂地。所以，我们要时刻保持积极、稳定的心情。要想做到这一点，就必须具备健康的体魄、豁达的心胸、积极向上的生活态度、理性的思维，以及和谐的人际关系等。
激情往往表现为狂喜、悲恸、亢奋、恐惧、盛怒、绝望等，它是指在较短的时间内，来势较猛、整个身心都处在强烈激动中的情绪状态。当然，不同的激情情绪状态带来的影响和后果也是不尽相同的，比如，积极的激情有助于创作新事物，因为它可以调动身心的巨大潜力，对工作和生活产生积极的作用。而消极的激情则会使人失去理智，盛怒、暴躁、暴力等都是消极激情的结果。导致这种结果的原因在于，当人处于某种激情状态时，皮层下神经中枢的活动就占了上风，因为皮层下神经中枢对大脑皮层的调节作用已经丧失了，所以，此时人的自我控制能力会大大减弱，往往会发生“意识狭窄”的现象，致使行为与本意出现偏颇。但是，在相当大的程度上，激情也是可以控制的，比如，在情绪还没有达到激情状态时，及时加以调节，引导消极的激情向积极的激情转化，这在很大程度上可以避免不良后果的出现。
当人处于应激状态时，神经内分泌系统会紧急调节并动员内脏器官和肌肉骨骼系统，进而加强生理、生化过程，这不仅能够促进有机能量的发放，还能提高机体的活动效率和适应能力。在很多情境下，比如亲人死亡、意外事故、患上不治之症等，都会引起应激状态。适当的应激状态可以使人急中生智。但在应激状态的影响下，人的意识活动的某些方面会经常受到抑制，而且还可能出现知觉、记忆等方面的错误。而过度的或长期的应激状态，还可能导致过多的能量消耗，引起疾病。不仅如此，应激状态还会使人出现大脑中情感与智力的“短路”现象，一些平时情绪就比较容易波动的人，还会产生感情冲动，导致行为失控。这类人很难调节自己的情绪，不过，也并非完全无药可救。如果平时强调高度的思想认知、强烈的责任感、丰富的经验和有意识的训练，假以时日，就一定可以见成效。
哈佛的智慧
每个人都有自己五彩缤纷的情绪世界，在这个世界里，积极情绪和消极情绪两者往往是平分秋色，而它们“决战”的结果将会影响你的一生。高情商者之所以能够踏上成功的人生之路，就是因为他具备释放积极情绪和调控消极情绪的能力。
02.拉里·穆尔的成功绝非偶然
哈佛语录
积极的情绪有助于人们奋发向上，获得成功，而消极的情绪只会在你争取成功的道路上增添各种障碍，阻挡你前行的脚步。所以，要想成功，就要努力释放积极情绪，调控消极情绪，这样才能保持自己生命的健康成长，激励自己踏上成功的人生之路。
20世纪70年代，英特尔公司的总裁安迪·葛鲁夫创造了半导体产业的神话。但人们只知道他是美国巨富，却很少有人知道他的一些人生经历。
有一次，在安迪·葛鲁夫第三次破产后的一个下午，他独自在家乡的河边漫步，看着眼前的河水源源不断地缓缓流去，他的脑海中呈现的都是一些不幸的事情：从早逝的父母，想到了自己艰苦创下的产业一次次的丧失，内心充满了阴霾。
悲痛不已的安迪·葛鲁夫在号啕大哭一番后，萌生了一个可怕的想法：如果就这样跳下去的话，很快就会得到解脱，世间的一切忧愁都与自己无关了。
就在此时，安迪·葛鲁夫看到对岸走来一位轻松惬意的青年，他背着一个鱼篓，哼着歌从桥上走了过来。
安迪·葛鲁夫被青年的情绪所感染，于是问道：“先生，你今天捕到了很多鱼吗？”
青年回答说：“我今天一条鱼都没有捕到。”他边说边将鱼篓放了下来，里面果然是空空的。
安迪·葛鲁夫不解地问道：“你既然一无所获，那为什么还这样开心呢？”
青年笑了笑说：“我捕鱼不全是为了赚钱，而是为了享受捕鱼的过程，你难道没有察觉被晚霞渲染过的河水远比平时更加美丽吗？”这句话让安迪·葛鲁夫豁然开朗。
后来，这个对生意一窍不通的青年，在安迪·葛鲁夫的再三央求下，成了英特尔公司总裁安迪·葛鲁夫的贴身助理，他就是拉里·穆尔。
没过多久，英特尔公司奇迹般地再次崛起，安迪·葛鲁夫也成了美国巨富。这期间，公司的股东和技术精英不止一次地问道：“那个毫无经商才能，而且不懂得半点半导体知识的拉里·穆尔，真的值得总裁如此重用吗？”
每当安迪·葛鲁夫听到这个问题时，他总是坚定地说：“没错，他确实什么都不懂，但和我这个既懂得技术，又有经商智慧的人相比，他却优秀得多，因为他具有一个人最可贵的个性——在面对不合心意的困境时，总会用一种豁达的心胸和乐观的态度笑对人生，而正是他的这种积极的心态和乐观的态度，总能让我受到感染，而不至于作出错误的决策，而且还让我体会到了以前从未体会过的轻松和快乐。”
其实，安迪·葛鲁夫的这番话已经告诉我们拉里·穆尔成功的原因了。可以肯定地说，拉里·穆尔的成功绝非偶然，因为他具有许多高智商者所没有的情商——调控自我情绪的能力。他并没有因为鱼篓的空空而郁郁寡欢，而是因为那条被晚霞渲染过的美丽清澈的河水而沾沾自喜。是拉里·穆尔用积极乐观的情绪为自己赢得了人生中最重要，也是最宝贵的机会。
有一项研究显示，每个人都应具有六种品质，即智慧与知识、勇气、爱与仁慈、公正、容忍、精神。而这些品质实现的润滑油则是——情商。研究还发现，积极的心理状态是向人们传授优点和美德，带给人们长远幸福的关键性因素。
人人都希望自己的生活顺心、开心，远离挫折和磨难，但命运是不以人的意志为转移的，不知何时何地，某些痛苦或苦闷就会随之而来。在痛定思痛之后，千万不要让自己深陷于挫败感中而无法自拔，要为自己美好的明天而努力奋斗。
情绪还会影响到人的健康。
美国著名家庭经济学家海伦·科特雷克经过研究发现，积极良好的情绪能保持人的精神与身体的健康，短暂的消极情绪不会对健康造成不利影响。但是，长期消极和不愉快的情绪，就会对人的健康带来损伤，严重时还会引起某些疾病，如胃溃疡、十二指肠等胃肠疾病。
科特雷克表示：经常在紧张状态下生活的人，他的器官，特别是全身肌肉，会消耗比平时多出1～2倍的营养素和氧，与此同时，还会产生比平时多得多的废物。此外，要排除这些废物，内脏器官就必须加紧工作，这又必须消耗氧和营养素，从而造成恶性循环。
经常有负性情绪的人，他的中枢神经系统指令传导会长期受阻，这会导致胃中消化液分泌大量减少。而人一旦缺少消化液对胃壁的刺激，就会导致食量锐减。即使勉强进食，还是会出现胃部胀痛、腹泻等不良情况，致使营养素在体内的停留时间变短，无法满足身体的需求。
尽管有的人尚能进食一些含高营养素的食物，但最终还是会因为自身的消化吸收利用受限，难以获得健康的体质。另外，由于体内营养素缺乏，身体会不舒服，而这些生理不适，又会加重其心理的不适，使抑郁的情绪加重，从而造成恶性循环。
可见，保持良好的情绪和积极的心态，有助于自己早日踏上成功的人生之路，还有利于保持生命的健康成长。
所以，无论我们是为了拥有健康的体魄，还是为了拥有辉煌的事业和幸福的人生，都要培养自己保持积极的情绪和调控消极的情绪的能力。
哈佛的智慧
保持良好的情绪和积极的心态，不仅能够激励自己早日踏上成功的人生之路，而且能为自己增添一份魅力。也许，这份独特的魅力还会为你带来好运气，让你有意想不到的收获。
03.忧虑是自我凝结成的霜
哈佛语录
今天正是你昨天忧虑的明天，请你到此为止，不要继续忧虑了，否则只能是浪费精力。
化忧虑之霜为快乐之泉
有人说，忧虑是自我凝结成的霜，因为很多时候，忧虑来自于你的杞人忧天和不满足，当这些不良情绪占据你整个心田时，你就会退缩到自己的梦想世界中，从此与世隔绝，把自己完全封闭在这个冰冷凄凉的世界里，陷入忧虑情绪中无法自拔。而造成这个可怕后果的罪魁祸首就在于——你不懂得自我情绪管理和调节的技巧。
拉克斯是一个极其容易产生忧虑情绪的人，无论碰到任何事、任何人，他都会设想出N种可能的结果，N种别人可能对他的态度。
多年来，揣测、疑虑早已变成他生活的一部分。他也知道自己活得很累，也想赶走自己的忧虑情绪，但不知道该怎么做，做什么，或者他从未下定决心要改变，只是按照习惯在生活。
后来，拉克斯找到了一份市场推销的工作，他有时会上门推销，有时会通过电话推销。这种工作的压力很大，使他的忧虑有增无减，因为没有人可以帮助他，他对同事、客户、产品等做了很多揣测，但事情的结局往往难以预测，所以他几乎是在忧虑中度日，有时忧虑到无法入睡。
拉克斯常常想象别人拒绝的语言、厌烦的感觉、尴尬的表情……这一切他都能够看到并清晰地感受到。这让他充满了惧怕和担忧，内心世界也越来越纷乱、复杂。
一次，拉克斯在推销产品时遇到一个客户，这位客户是一位心理学专家，专家在和他的接触中，看出了他的疲惫。专家没有听拉克斯过多的产品介绍，就与他签了购买合同。
拉克斯做成了这笔生意，心里却在为下一单生意而忧虑，所以，专家始终没有在他的脸上看到满足和自信的表情。
专家临走时，对他说了一句话：“我觉得你是一位合格的推销员，但不是最优秀的，因为你对自己和未来的期许过高，影响了你的情绪和精力。如果你不能改变自己，那么你的前途只会是一片迷茫。”
正是这番话，改变了拉克斯的一生。
从这以后，拉克斯开始学着安慰自己，将对自己工作的期望值降到最低，并在一次次的痛苦中调试自己的心态。
他终于明白：自己工作的目的是要改变自己，培养调节自我情绪的能力，让自己从忧虑情绪中解脱出来。
他经常想起那位心理学专家对他说的那句话，他知道不能把卖多少产品、挣多少钱当作压力，这会阻碍自己的快乐。
于是，拉克斯就试着不去想结果，只是真诚地将他的产品介绍给客户，然后心平气和地等待对方的决定。有时他会适当地鼓励、提醒，但绝不会勉强对方，也不会给对方施加压力，或想方设法让客户买下自己的产品。
他会在对方心里埋下一粒种子，等待合适的时机。说不定哪天客户需要这个产品，就会来找他。通过这种方式，拉克斯的忧虑减少了，工作也越来越舒心。
对于经常被忧虑情绪困扰的人来说，对于无法改变的事情，可以采取听天由命的态度，或者把它想象得极糟，然后降低期望值，这样可以减少忧虑，找回自己的快乐。
卡尔·道格拉斯说得好：“别把生命看得太严肃，反正你不可能活着离开。”倘若一个人敢于用自信的姿态迎接一切厄运，用坦然的心境承受一切苦难，纵然没有鲜花，没有掌声，幸福和快乐照样充满心间。
让忧虑就此停止
有人做过一个统计调查，发现爱忧虑的人40%的忧虑是关于未来的事情，30%的忧虑是关于过去的事情，22%的忧虑来自于微不足道的事情，4%的忧虑来自我们改变不了的现实，剩下的4%的忧虑则来自于我们正在做的事情。可见，人们对眼前事情的忧虑只占忧虑的4%。
或许有的人会这样说：我们怎么能不忧虑？关于未来，我要忧虑，担心父母的健康，考虑双亲和公婆，要关心他们的未来养老；关于过去，我要忧虑，担心过去的情人会不会对我纠缠不清，我过去的同事会不会埋怨我；关于现在，我更要忧虑，担心自己的工作表现能否被领导认可，担心自己这个月的业绩是否能完成……
现实生活有着惊人的相似之处。将人们击垮的，有时并不是那些看似灭顶之灾的挑战，而是一些微不足道的鸡毛蒜皮的小事。
其实，对于这些事，我们的忧虑毫无必要，而且毫无用处，不如听天由命，主动寻找快乐，因为有些事该来的自然会来，忧虑也没有用。
一个具有高情商的人，绝不会让小事情困住自己的情绪，因为他们知道，忧虑对生活毫无意义，生活不会因你的忧虑而有所改变。
如果你放任自己忧虑下去，不但对于解决问题无关，而且会与快乐绝缘，长期下去，还可能会患上心理疾病。
忧虑者的世界充满着孤独、寂寞、恐惧、不安和凄凉。而要逃离这个世界，只能依靠自己的力量。只要有决心，肯努力，能坚持，就一定能够赶走忧虑，收获快乐。
《圣经》上有这样一段话：“不要为明天忧虑。天上的飞鸟，不耕种也不收获，上天尚且要养活它；田野里的百合花，从不忧虑它能不能开花，是不是可以开得和其他花一样美，但是它就自然地开花了，开得比所罗门皇冠上的珍珠还美。你呢，忧虑什么呢？人比飞鸟和百合花贵重多了，上帝会弃你不顾吗？”
有一个青年人，自己办了一家企业，因为工作不顺利，所以他非常焦虑，但是一段时间后，他问自己：“最坏又能怎么样？我会死吗？当然不会，最糟也就是负债累累，公司倒闭而已，我还可以活着，还有机会东山再起，因为我还年轻！”于是他的忧虑减轻了，他以轻松的心态应对工作。半年后，他的公司扭亏为盈。这就是摆脱忧虑、改变心态后迎来的奇迹。
忧虑者应该学习一下这种做法，应该认识到自己所怀有的那些忧虑的荒谬之处，为此可反复追问自己：“我忧虑有什么用？”
一旦把畏惧和担忧分解后，你就该问问自己：“最好的结果会是什么？最坏的结果会是什么？”采用“接受最坏结果”的方法，你就会发现你原来的忧虑并不是不可征服。
你可以常常向自己提出这样的问题：“我可能遇到的最糟糕的事情是什么？这种事情发生的可能性有多大？”如果你必须接受这个结果的话，就准备接受它，最后镇定地想办法改善最坏的情况。
著名篮球运动员迈克尔·乔丹说：“我从来不去预料结果，因为每当你考虑结果，你总会想到一个糟糕的结局。无论我陷入何种处境，我都会想，自己一定能成功——而不去想如果失败了会怎样。有些人一想到会有一个糟糕的结局，便会忧虑得浑身发冷，也许他们是害怕面子上下不来，或者遭人奚落。我认为，如果我想在一生中有所成就，就必须积极进取。我必须主动出击，我相信，畏畏缩缩是成不了什么大器的。”
乔丹的这种做法值得爱忧虑的人借鉴。遇到事情时，不要总是先想结果，这样就能避免想到失败了会怎么样，从而减少忧虑的心情。
哈佛的智慧
高情商者能够控制自己的情绪，不受制于人，不为环境、情景等因素所左右，更不会主动靠近忧虑、烦闷等不良情绪的边缘，使自己无法脱身。
04.切勿凭心情做事
哈佛语录
听凭自己情绪的好坏去支配事情，只能错失良好时机，得不偿失。高情商者之所以能够成功，就是因为他们懂得如何调控自己的情绪；高情商者之所以受众人敬仰，就是因为他们从不会感情用事。
如果我们都凭心情的好坏去判定一件事，恐怕只会误事，因为不理性的决定往往是不正确的。
凭心情做事是一种很常见的现象。“今天实在没有心情做任何事。”“我想等心情好点了再工作。”相信大多数人都说过类似的话。
不过，很多时候，我们未必就能如愿以偿，因为好心情不是靠等就可以等到的。事实上，等待心情好再做事的心态，有时是一种逃避心理的写照，有时是为自己偷懒找个借口，有时也可能是不相信自己能够做好当下工作的说辞而已……而这些，往往与一个人的情商有关。
爱默生晚年时，曾有一位乡下的年轻人拜访他，青年把自己写的几页诗稿拿给爱默生，爱默生读过后，觉得这个年轻人很有才华，就决定凭借自己在文学界的影响大力提携他。
爱默生把那几页诗稿推荐给文学刊物发表，可惜反响不大。他在给那位青年的书信中写道：“希望你能继续创作出更多更好的作品并寄来。”
就这样，爱默生和青年诗人开始了书信往来。爱默生很欣赏年轻人身上那股对文学的热情，他在与友人的交谈中经常提起这位年轻人，而且对年轻人赞赏有加。
过了不久，青年诗人在文坛有了一点小名气，他的作品也发表于各大刊物。
可是，这位乡下的青年诗人从此以后再也没有给爱默生寄诗稿来，爱默生每次写信催促，他总是用各种理由搪塞。
几个月后，爱默生在一次文学聚会上见到了那位青年诗人，就问他：“这几个月来，你怎么没有给我寄诗稿呢？”
青年诗人回答说：“我最近在写一部长篇史诗。”
爱默生觉得有点可惜，继续问道：“你的抒情诗写得很有特色，你的才华已经得到了大家的认可，如果这时放弃了，岂不可惜吗？”
青年诗人肯定地说：“要成为一个大诗人，必须写出一篇出色的长篇史诗，若是一味地写短篇诗文，这样小打小闹的，就只能不温不火，毫无意义。”
爱默生听了青年诗人的话，有点不高兴了，说：“你认为写短篇诗文就是小打小闹，毫无意义吗？”
谁知青年诗人决绝地回道：“是的，我是个大诗人，不可能一辈子写那些无趣的小诗文，最近我的心情大好，我一定能写出传世之作。”
爱默生调整了一下自己的情绪，心平气和地问：“那么，你的大作何时能完成呢？”
青年诗人说：“我现在的灵感不错，灵感来了，自然完成得就快。”
爱默生无奈地说：“这样的话，那好吧，你是个很有才华的诗人，希望你的大作品早日完成，让更多的人领略你的文采。”
青年诗人在这场文学聚会上忙得不可开交，逢人便大谈他的大作品，锋芒毕露。
此后，爱默生就再也没有听到关于那位青年诗人的消息了。
后来，爱默生突然接到了青年诗人的来信，信中说：最近一段时间由于心情欠佳，没有灵感，所以创作也被搁浅了。可惜的是，由于长时间没有写短篇诗文，所以就连原本擅长的诗文也没有心情去写了。
情商高的人不会把做事情的动力大小归咎于心情的好与坏，也不会让坏心情一直持续下去，更不允许坏情绪阻挡自己前进的脚步。
哈佛的智慧
高情商者总是能找到一个恰到好处的方式，将情绪调节到健康良好的状态，因此，他们总是比较容易获得成功的青睐。
05.把恶性评价当成前进动力
哈佛语录
如果你能够以积极的情绪和乐观的心态对待是与非，那么，成功将是指日可待；如果你无法控制自己的情绪，总会受到外界因素的影响，那么，成功将是遥不可及。
科尔斯是一个其貌不扬的男人，而且从小到大，他无论做什么事情都比别的孩子要慢半拍，老师有时会责怪他不努力、不勤奋。
同学和玩伴也经常嘲笑他：“每次都是你落后，你怎么那么笨啊？”每当科尔斯听到这样的嘲讽和责骂之声，就会对大家说：“虽然我丑，但我不笨。”
他的这个回答总会引来伙伴们的一片讥笑。这时，他就暗自下定决心：我一定要努力，不能总让别人轻视自己。
可是，无论他怎么努力改变自己，都不能收到一个满意的效果。直至他中学毕业后，才被确诊患有行动障碍症。
高中毕业的时候，科尔斯为自己申请了十所最普通的高校。他想，一定会有一所学校录取他的，但是直到开学的前一天，他也没有收到一份通知书。
就在他一筹莫展的时候，科尔斯偶然间看了一份报纸，上面有一句广告语吸引了他的眼球：“只要交300美元，就可以实现你的大学梦。”这让他万分惊喜，就像在黑暗中发现了一缕明媚的阳光。
于是，科尔斯按照上面的地址寄去了300美元，第三天，他果然收到了一所大学的录取通知书。
当科尔斯看到这所大学的名字时，立即想起了几年前他在一份杂志上看到过一篇关于这所学校的文章：“这是一所没有成绩好坏之分的学校，只要学生能够交得起学费，就可以从这里轻松地毕业。”
此时，科尔斯只有一个信念：“我会珍惜这个上大学的机会，不管这是一所怎样的学校，我都会严于律己，我要以自己的成绩去改变这个错误的说法，更要用自己的未来去证实我不笨。”
科尔斯言出必行，刻苦学习。一年后，他终于凭借自己的优秀成绩，从这个大学转到了另一所很好的大学。
大学毕业后，科尔斯进入了房地产行业，通过自己的不懈努力，终于打拼出一条属于自己的光明大道。
在他22岁的时候，他就成立了一家自己的房地产公司。如今，他的资产已达几千万美元。就是他的这种不服输的精神创造了一个奇迹，让一个原本有行动障碍症，总是被别人嘲笑的人，成为了一个名副其实的地产大亨。
科尔斯凭借不懈的努力和坚韧的信念为自己营造了一个辉煌的殿堂。他说：“我感谢那些曾经嘲笑我丑、说我笨的人们，因为有了他们的这种恶性评价，才让我有了一种莫名的力量，正是这股力量时时刻刻地推动我前进，直到有了今天的成功。”
长时间地为丑而郁闷，丝毫不能改变现状，不仅不能完成精神整容的奇迹，而且还会在一张本来就丑的脸上添上一份愁容。与其这样，不如转变思绪，将这份天生的不完美作为后天努力拼搏的动力，造就一个全新的美丽人生。
其实，每个人的美丽都不能长久，因为没有一个人能够逃脱岁月在脸上留下的痕迹。客观规律不以个人的意志为转移，那就索性彻底放任自流了吧，干脆丑出一份辉煌来，岂不是更好？
契诃夫曾经说过这样一句话：“在男人身上，智慧和教养最要紧，漂亮不漂亮，对他来说倒算不了什么。要是你头脑里没有教养和智慧，哪怕你是美男子，也还是一钱不值。”
在青年时期，你也许非常注重他人对自己是美还是丑、是聪明还是愚笨的评价。但是，当你进入为事业拼搏的阶段时，最在乎的往往是：能否通过自己的力量为自己赢得一片胜利的沃土。
一个外表美丽的人，犹如一本精装的书籍，封面典雅，装帧精美。无论其正文内容如何，都能够抓住读者的第一视线，但待到仔细翻阅时，却有两种可能——或大呼上当，或心悦诚服。
一个积极乐观的人，就如同一曲古典的音乐，经典玄妙，奋发向上。无论其年代多么陈旧，却总能在第一时间抓住听众的心灵，待仔细聆听后，就会有两种感受——美妙动听，经久不衰。
是的，有时最值得我们感谢的往往是那些曾经折磨我们的人，他们有助于我们克服自我，重塑自我。
哈佛的智慧
如果你懂得在他人对你的评价中弃糟粕，取精华，说明你很聪明；如果你能够在得到他人对你的优良评价后，仍然贵而不骄，说明你很明智；如果你可以把他人对你的恶性评价当作前进的动力，说明你很沉着。
06.制怒是高情商的表现
哈佛语录
愤怒是很多人在生活中经常会遇到的一种情绪，它是一种正常的生理反应。但是，它归根到底仍然只是内在于我们自身的力量，我们应当成为自己情绪的主人，而不是被它所主宰。
与炽热的爱一样，愤怒可能是最强烈的情感之一。愤怒一旦运用不合适，就会成为最具破坏性和最恐怖的情感，它往往使人失去常态，作出愚蠢的举动，造成意想不到的后果。
德克森是一个品德高尚、受人尊敬的军事领袖。
一次，一个士兵侦察回来，没能说清楚和他一起去的士兵的下落。德克森将军非常愤怒，当即决定处死这个士兵。
就在这个士兵被带到绞刑架前的时候，失踪的士兵回来了。
出乎所有人意料的是：德克森将军由于羞愧，更加暴怒，最后下令处死了三个人：
第一个士兵——严格执行死刑令；
第二个士兵——由于没来得及归来，造成第一个士兵被处死；
第三个士兵——因为没有执行命令的刽子手。
就这样，三条人命成了德克森将军愤怒的牺牲品。
人的复杂情绪中，愤怒是最可怕的“暴君”，它与单枪匹马的理性相抗衡。一旦愤怒占了上风，就会产生破坏性后果。愤怒行为不仅会伤害他人，也会伤害自己。
所以，一个人必须学会控制愤怒的情绪，这样才能积聚力量奔向成功。
换一种思维方式消灭怒火
米勒西斯将军是一位参加越战归来的美国兵官，为了安享晚年，他选择了美国南方一个离市中心比较远的乡村，那里草木茂盛，幽雅安静，确实是一个修身养性的好地方。
但是，这种舒服的日子没过几天，就被一阵嘈杂的声音打破了。原来，在米勒西斯将军家屋后的一块废弃的草坪上，来了一些中学生，他们每天都在草坪上踢足球。
米勒西斯将军实在无法忍受，但是，他却站在窗口笑着对那些中学生说：“亲爱的孩子们，我非常喜欢看你们踢足球，而且我也是一个球迷，我特别喜欢看贝利踢球。所以，以后你们每天都来这里踢球吧，我看一次给你们十美元，如何？”
这些中学生听说每天有十美元可得，就更加起劲儿地玩弄起脚下的功夫来，一会儿过人，一会儿铲球，时常变换着花样来踢。
突然有一天，米勒西斯将军对中学生说：“亲爱的孩子们，天公不作美呀，北方今年干旱，收入微薄，以后我每看一场球，就给你们五美元吧。”
中学生们听到后有点失落，但还是坚持每天来踢球，可是又有一天，米勒西斯将军站在窗口，难过地说：“亲爱的孩子们，真的很抱歉，昨天我的家里来了小偷，全部的积蓄都被偷走了，以后我只能给你们一美元了。”
这些中学生听到此话，纷纷捡起地上的衣服，抱着足球就离开了，临走之前，还不忘对米勒西斯将军说：“哪里有这么廉价的演出啊？我们才不会为你的一美元而浪费我们的宝贵时间呢。”
从此，这些踢足球的中学生就再也没有来过这里，而米勒西斯将军也达到了自己的目的。
有时候，正面的冲突不一定能解决问题，甚至会适得其反，得不偿失，如果你能够换一种思维方式，重新选择一种解决问题的办法，说不定事情就可以“迎刃而解”了。
就像米勒西斯将军，他并没有直接用愤怒的态度面对问题，而是用以柔克刚、欲擒故纵的方法“赶”走了那些调皮捣蛋的中学生。
不带一点儿怒气作战
在英国的历史上，有一位留名至今的剑手——欧玛尔。他曾有一个与他剑术相当的对手，据说，两个人斗剑长达三十余年，仍未分出胜负。
就在一次决斗中，欧玛尔的对手从马背上摔了下来，欧玛尔以迅雷不及掩耳之势跳到他的身上，一手按住他，一手持剑对着他的颈部，此时胜负已分，欧玛尔想要结束那位对手的性命易如反掌。
但就在这时，对手突然向欧玛尔的脸上吐了口水。欧玛尔立即收了剑，对对手说：“我们明天继续打。”
对手被欧玛尔这一举动震住了。
欧玛尔在转身之际，对那个一脸糊涂的对手说：“三十年来，我一直在修炼自己，以前，我是一个很容易愤怒的人，但是与你斗剑以来，我让自己不带一点儿怒气作战，这就是我每次都会稍胜你一筹的原因。刚才你吐我口水的瞬间，我的怒气居然又开始兴风作浪，如果这时我杀了你，我就再也找不到胜利的感觉了。所以，我们只能明天再战。”
不过，这场战争就在欧玛尔说完这番话后停止了，因为那个对手也想体会一下胜利的感觉，想要修炼自己管理愤怒情绪的能力，所以，他成了欧玛尔的学生。
其实，制怒并不难，只要你能够用心、努力、坚持，就一定可以消除怒气，享受和平。
在冷静中寻找出路
律师乔治·罗拿在第二次世界大战时逃到了瑞典。当时，他身无分文，为了生存，他四处找工作，好在他懂点瑞典语，于是他就想找个贸易公司的翻译工作。
但是，乔治·罗拿面试的公司都以战争为由拒绝录用他。其中竟有一个公司的主管对他说：“找工作，你真是异想天开！本公司不需要翻译人员，即便是需要，也不可能录用你，因为你的瑞典语实在太差了！”
乔治·罗拿听后，心中的怒火如同浪潮一般汹涌。他很想毫不客气地痛骂那个瑞典人。
但就在这时，乔治·罗拿忽然想到：不可以这样，因为人家的评论是事实，我的瑞典文确实不地道，稍不留神就会出错，如果我真的想做翻译，还需要进一步学习，努力提高自己的水准才行！如此说来，我应该感谢人家才是。
想到这里，乔治·罗拿面露微笑，说：“不录用我，无关紧要，但承蒙您的教诲，我真的是不胜感激。另外，对于我自己所犯的错误，在此致歉。今后，我一定努力学习，以便不再犯错而贻笑大方。承蒙指教，不胜感激之至，多谢您了！”说完，他还对那位主管行了个礼。
三天后，乔治·罗拿意外地收到了那个公司的邀请函，是邀请他前去面谈的。
最后，乔治·罗拿如愿以偿地得到了那份工作。
生活中，很多人都可能会遇到无情的否定、恶意的指控、残酷的诬陷，还会经常遇到各种突如其来的不如意。
此时，有的人会因此而大动肝火，结果把事情搞得越来越糟；而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，在生活中立于不败之地。
所以，在社会上生存，控制情绪是一种必不可少的技能。
对于胸有大志的人而言，愤怒是对时间和情感的一种巨大浪费。
生命是有限的，要让有限的生命绽放绚丽的花朵。一个高情商的人绝不会将这宝贵的时间用在怨天尤人式的愤怒上，因为在他看来，这种做法是对自己生命的亵渎。
把用来生气的时间尽可能地让事情变得更好，这才是尊重自己的做法。成功的高情商者会经常提醒自己：你没有时间再愤怒了！
一般说来，愤怒基于责备。一旦陷入责备的对抗中，愤怒就会立刻接踵而至，就像昼夜变换、四季更替那样自然。
为了避免陷入这一困境中，就要为它找到一条建设性的出路，而唯一的出路，只有运用情绪智力才能实现。
一个心智健全的人绝不会无缘无故地发怒，一些引起发怒的原因在易怒者眼中都是一条无法容忍的导火索，但高情商的人则会认为这条导火索还没有到火候，不必为之动气。
所以，要控制愤怒，必须提高自己对外界刺激的耐受力，懂得在冷静中寻找出路。
高效制怒的三步曲
在完全接受了控制自我情绪的观点以后，你将会逐渐掌握控制和调整自己的情绪和行为的技巧。具体来说，高效制怒共有三步曲：
第一步，当别人的言行激起你心中的怒火时，不能允许它继续蔓延，此时，你要克制自己，冷静地对自己以往的行为进行一番回忆、评价，看看自己是否真的存在某些缺点，发怒是否有道理。
第二步，当怒火中烧时，要立即放松自己，尽量低估外因的伤害性。你可以给自己下达一个命令：“我要冷静，冷静，再冷静！”目的是把激怒的情境“看淡、看轻”，避免正面冲突。当怒气稍降时，你要对刚才的激怒情境进行客观评价，反省自己的所作所为，看看自己到底有没有责任，发怒有没有必要。
第三步，把愤怒由情绪中抽离，你就可以理性、冷静地看待它，思考它对你的意义，进而训练自己对愤怒情绪的控制，做到忍怒、消怒。
莎士比亚笔下的奥赛罗由于听信小人的谗言，没能冷静地思考事情的来龙去脉，而是怒发冲冠，回到家中不问青红皂白，把爱妻一剑送入黄泉。
当他觉悟时，为时已晚。最终，痛不欲生的奥赛罗也自尽身亡。
在这个世界上，最残忍的两个字就是：“后悔！”为了不让自己后悔，就必须懂得控制自己的情绪，不去做令人遗憾终生的事情。如果当时奥赛罗冷静下来，做一个理智的评估，就不会作出这样的傻事了。
怒气似乎是一种能量，如果不加以控制，它会泛滥成灾；如果稍加控制，它的破坏性就会大减；如果合理控制，就有可能减少“后悔”的机会。
哈佛的智慧
在社会上生存，需要一定的智慧；想要活得更好，需要高情商，而要做到这一点，首先就要具备控制自我情绪的能力。或许，你不必达到“喜怒不形于色”的境界，但是，你绝对不能让愤怒成为最具破坏性和最恐怖的情感。
07.悲喜在于你的一念之间
哈佛语录
情商之所以能发挥出异乎寻常的功效，关键就在于它是对现实的能动适应。只有在现实冲突中，情商才能有所作为。
用积极的心态看待一切
比尔克从美国加州大学毕业后，他在冬季的一次征兵中，被条件最艰苦、最危险的海军陆战队征去服役，这让刚刚走出校门的他感到很懊恼，他的志向根本就不在此，他也觉得自己很倒霉，要去受罪。
负责征兵的军官看到比尔克愁眉苦脸的样子，就开导他说：“孩子，不要担心，也不必害怕。你到海军陆战队将有两次机会，一个是分到外勤部门，一个是留在内勤部门。如果你分到内勤部门就没有什么可担心的了。”
比尔克听了军官的话，更是担心不已，嘟囔着说：“那还有可能被分到外勤部门呢！”
军官说：“那也没关系啊。你同样有两个机会，一个是留在美国本土，一个是分配到国外的军事基地。如果留在美国本土，那你还有什么可担心的呢？”
比尔克带着一脸无奈，接着问道：“那如果我被分到国外，该怎么办呢？”
军官笑了笑：“那还是有两个机会啊，一个是分到和平友善的国家，一个是分到战乱冲突的地区。如果你被分配到和平友善的国家，那就是一件值得庆幸的事情了。”
这位年轻人越听越疑惑，不禁用手挠了挠头，说：“可是万一被分到了战乱冲突的地区，那该怎么办啊？”
军官说：“你同样还是有两个机会，一个是平安归来，一个是不幸负伤。如果你安全回来，你现在不就是自寻烦恼吗？”
比尔克还是很担心，停顿了一会儿说：“那我要是不幸受伤呢？”
军官说：“还是有两个机会：一个是伤势无大碍，可以复原；一个是没有保住性命，救治无效。如果你的伤势无大碍，那就福大命大了。”
比尔克听得胆战心惊，最后问：“那万一救治无效呢？”
军官笑了笑，拍了拍比尔克的肩膀，对他说：“孩子，你真的是庸人自扰啊，现在你还没有参军，就有这么多的担心。不过，我还是要告诉你这最后一个问题的答案。其实，还是有两个机会供你选择：一个是你冲锋陷阵为国而亡，那么你就成了为国捐躯的英雄；一个是你临阵脱逃而不幸遇难，那么你就成了胆小怕事的狗熊。我想，在这两者中，你肯定会选择前者了。既然是英雄，你还有什么可怕的？”
很多时候，我们在看问题时，总是看到问题的一面，要么是好，要么是坏。其实，世间事并没有绝对的好与坏。
因为人生中无论遇到什么样的际遇，都会有两个机会，一个是好机会，一个是坏机会。不过，好机会中常常藏匿着坏机会，而坏机会中又常常隐含着好机会，关键是我们用什么样的眼光、什么样的心态和什么样的视角去看待它。
若是用积极乐观的心态去看待，那么坏机会也会成为好机会；若是用悲观消极的心态去对待，那么，好机会也会变成坏机会的。
高情商者在遇事时，会用积极的心态看待一切，即使心中有疑虑、有担心，也能及时地调节自我，让自己重新振作，这样一来，悲伤、惆怅等消极情绪自然会远离他，围绕他的只会是喜悦和轻松。
逆境中的情商
有一位有勇有谋的大臣，他有一句大家都耳熟能详的口头禅——“这是件好事”。
一天，国王在金銮殿里擦拭宝剑时，不小心将自己右手的小指头给割断了。那位智慧的大臣闻讯立即赶到宫殿，看到国王正在包扎那只鲜血淋漓的手指，智慧的大臣不由自主地说了一句：“这是件好事。”
国王听到这番话顿时勃然大怒，并下令将这位出言不逊的大臣关入大牢，此时智慧的大臣也没有惊慌，他在离开之前，还幸灾乐祸地说道：“这是件好事。”
几个月后的一天，国王带着众大臣到森林中狩猎，由于国王痴迷于一只羚羊，竟无意间穿过了国界，追逐到了食人族的地盘。食人族将国王和随从的大臣们都抓了起来，其中一个巫师决定用国王的血来献祭。
正要举行祭礼时，巫师却发现国王左手少了一根手指。按照食人族的规矩，肢体不健全的人是不能用来献给祖先的。
所以，食人族当即将国王逐了出去，而那些和国王一起被抓的大臣们却没有一个活着回来的。九死一生的国王回到宫中，想起当初他受伤时那位智慧大臣的话——“这是件好事”，国王恍然大悟，连忙吩咐下去，马上将智慧大臣从大牢里释放出来。
国王为这几个月中对智慧大臣的怠慢而深表歉意，而智慧大臣还是那句话：“这是件好事。”
国王疑惑地问道：“我把你关了这么久，对你来说，这也是件好事吗？”
智慧大臣笑着回答道：“这当然是件好事了。如果我不在牢里，一定会陪您一起去狩猎的，那么我今天也就不能站在这里了。”
在好事中，有坏的因子；在坏事中，也有好的契机。正如老子所言：“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。”故事中，国王的手指被割断了，这让他幸免于难，而智慧大臣由于被关了起来，也逃过一劫。
在逆境中，人的情绪常会陷入极端消沉的状态。如果在逆境中能够无所畏惧，大义凛然，这就是高情商的体现。高情商者往往能很快地走出阴霾，用自己的智慧和豁达拯救自己。
无论遇到福还是祸，我们都要懂得调整自己的心态，超越时间和空间去观察问题，更要考虑到事物有可能出现的极端变化。
很多情况下，人们的痛苦与快乐、悲伤与喜悦，并不是由客观环境的优劣和事情结果的好坏所决定的，而是由自己的心态和情绪决定的。
遇到同一件事，有人感到痛苦、悲伤，有人却感到快乐；有人会临阵退缩、恐惧不安，有人却能勇敢面对、泰然自若。出现这种现象的关键就在于，一个人是否有足够的心理承受能力。
指望改变现状而让自己摆脱悲伤，这只能是幻想；指望改变别人而让自己快乐起来，这是不可靠的，弄不好还会陷入别人更消极的情绪中。只有你自己才能无条件地听你调遣和支配，自己的情绪只有自己能调节，自己的人生只能自己负责，因此，无论何时，都要提醒自己：你要改变的，你能改变的，只是你自己！
心理学认为，人对好坏、福祸和自我的评价来自于价值选择，当消极的情绪困扰你的时候，你应当改变原来的价值观，学会从相反的方向思考问题，积极调节和改变自我对事情的看法，这样就会使你的心理和情绪发生良性变化，从而得出完全相反的结论。
其实，很多时候，悲喜就在于你的一念之间。
现实是残酷的，而正因为它的残酷，才更精彩、更美丽。高情商者都是敢于正视现实，勇于与现实作斗争的人，他们都走过一段悲喜交加的艰辛之路，也都有一部血与泪交织着的奋斗史。
只有经过失败的不断锤炼，才能锻造出钢铁一般的品质。其实，正视现实，最重要的是要正视悲痛、挫折、苦难和失败。
哈佛的智慧
当我们遇到困难和挫折，身处逆境的时候，要调节自己的情绪，化恐惧为勇敢，化悲愤为乐观，运用反向心理调节，使自己从困难中奋起，从逆境中解脱，从而享受喜乐人生。
08.学会调控自己的情绪
哈佛语录
我们得到幸福和成功，不是因为我们的防卫的姿态，而是源于身心的开放和情绪的调控。忘记恐惧，忘记忧虑，忘记愤怒，忘记自己，我们才会得到人生最宝贵的东西。
有一个小男孩，他最大的苦恼是因为脾气很坏，所以没有朋友。
一天，小男孩的爸爸给了他一袋钉子，他很奇怪地看看爸爸，问道：“爸爸，你为什么给我这么多的钉子啊？”
爸爸告诉他：“每当你发脾气或者与别人吵架的时候，就在院子的围墙上钉一根。”
出人意料的是，在第一天，小男孩在院子中一共钉了36根钉子。
第二天，他钉了32根。
第三天，他钉了28根……
就这样，在后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易得多。
终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴地把这件事告诉了爸爸。
爸爸又告诉他：“从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在当天拔掉一根钉子。”
没过多久，小男孩把院子里的钉子全都拔光了。
一次，爸爸带他来到围墙边上，对他说：“孩子，你做得很好，可是，你看看那些钉子留下的洞，这些洞永远也不可能恢复了。就像你和一个人吵架，说了一些难听的话，或是做了一些伤害他人的事情，你就等于在他心里留下了一个伤口，很难愈合了，而且最后还会留下疤痕。无论你怎么道歉，怎么弥补，伤口总会在那儿，这是无法祛除的。所以，你要记得以后在对待他人的时候，要用你的爱，而不是伤害，懂吗？”
小男孩听了爸爸的话很受触动，他不仅学会了控制自己的情绪，而且还学会了关爱别人。慢慢地，他的身边有了很多的朋友，小男孩也越来越快乐……
情商的核心内容可以概括为：了解别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，调控自己的情绪。而调控自己的情绪则是提高情商的关键一步。
当你遇到不顺利、不如意的事情，如失业、失恋、离婚、生病或是亲人去世，你是调控情绪沉着应对，还是选择逃避，不愿意面对现实？
缺乏调控情绪能力的人可能长期徘徊于各种困扰中而无法自拔，他们不愿面对残酷的现实，但又没有能力从现实生活中彻底逃离，所以只能背负沉重的压力继续生活着，最终导致处理机制畸形，成了名副其实的情绪奴隶。
而高情商者能很快适应现状，恢复情绪，他们利用内心的积极情绪，迅速作出正确回应，面对困难和挑战。
具备调控情绪能力的人必定具备情商，而情商高的人也必定具备调控情绪能力，二者是相辅相成的。
调控情绪能力不一定解决问题，但它可以让你跳过问题，当然这不是鼓励你逃避问题，只是让你转移情感，看到生活中的其他乐趣，更好地处理以后的问题。
如果你觉得自己对情绪的调控能力还不强的话，就从现在开始练习吧。
培养乐观的思想
丹尼尔·戈尔曼和马丁·塞里格曼强调，人无论是在处理消极情绪，还是在建立积极情绪上，思维方式很重要。塞里格曼指出，人思考问题的方式会影响人的情绪，有些人习惯性地依赖悲观的思维方式，结果，消极情绪只能将积极情绪覆盖。
只有思想乐观，情绪才能积极。那些缺少自信或自卑的人，情绪和思维都是消极的，他们常常有同样的想法——“我不行”、“这件事我无法完成”、“我做不好”等。其实，这些人只要稍作调整，就可以减少他们的消极思想，重塑自信，提高工作效率。
我们一起来看看下面这些技巧是如何发挥作用的。
①肌肉放松法——这是一种改善消极情绪的理想技巧
它的动作要领是：
握拳10秒钟，然后松开，休息15～20秒。
收缩前臂，收紧二头肌，坚持10秒，松开，休息15～20秒。
尽量使眉毛上翘，收紧前额肌肉，坚持10秒，放松15～20秒。
用手紧遮住眼睛，将眼周肌肉收紧，坚持10秒，放松15～20秒。
头稍微向后倾，收紧脖颈处肌肉，把注意力集中在脖颈上，坚持10秒，再松开，休息15～20秒。如果脖子肌肉感觉特别紧的话，可以重复做一遍。
把肩膀耸立起来，就像让肩膀要去够耳朵，收紧肩膀，坚持10秒，松开，休息15～20秒。
肩胛骨尽力往后向脊骨靠拢，收紧肩胛骨肌肉，坚持10秒，松开，休息15～20秒。如果上背肌肉感觉特别紧，可以重复做一遍。
以上肌肉练习在第一周时，要坚持每天练习。一周后，可以挑出让你感觉最放松的四个动作，坚持每天练习，最少要保持三天。此后，可以再从这四个动作中选出两个最喜欢的，坚持每天练习，保持两天。
以上疗程结束后，再选出一个让你最放松的动作练习。把这个动作要领牢记在心，在你感觉到忧虑或者情绪悲观的时候，就可以随时随地地开始练习，坚持下来，效果很显著。
②挑战思想的技能——这是一种培养积极情绪的有效技巧
即使事情看起来已无药可救，也要不断地问自己是否有更积极的看问题的方式。尽量找出事情的乐趣所在，或是在紧张的环境中，找到能够让自己放松的东西。
面对危机时，要鼓励自己，尽量看到积极方面，保持乐观，这样事情就会容易得多。调控情绪的能力并不意味着能纠正错误，但当事情无法改变时，它能让你更积极地面对。
消除情绪压力
如果你的情绪很差，你会发现万事不顺。为什么不顺利？因为你的坏情绪会影响别人。
所以，提高情商，就要控制好自己的情绪，不要让自己的坏情绪影响别人的情绪，最后影响自己的成败。
生活不会一帆风顺，只有童话中的公主和王子才能享受永恒的快乐。现实生活总是充满了挑战和压力。
我们应该做的就是，无论遇到什么事情，都要勇敢面对，努力适应环境，调整自己的情绪。
在日常生活中，情绪压力常导致疾病产生，甚至突然死亡。心理学家和医学家收集了大量这方面的例子。
在各种压力中，情绪压力的“杀伤力”最大。对于每个人来说，压力是避免不了的，但情绪和态度是可以改变的。我们只有学会了调控情绪压力，才能以健康的心态面对人生的风风雨雨，才能“笑”到最后！
下面介绍两种消除情绪压力的方法。
第一种训练方法是：
分析压力产生的原因，再找出排除它的方法。
当你感到有情绪压力时，不妨邀几个亲朋好友聚餐一次，或观赏一部电影。
寻找最近自己在生活中成功处理的一件小事，给自己奖励，买一件礼物送给自己。
休闲时，尽量多做些体育活动，但一次活动的时间不宜过长，运动不要过猛，做到细水长流。
找一个自己所信任的人，开怀倾谈一次。
自我的能力和精力不要极端地消耗，有时要懂得保存体力，否则只不过是背负一个“苦干家”的名声。
在心里将情绪压力演变的结果预想一下，做好充分的心理准备。
要懂得创造性的休息方法，休息的种类、方式要多种多样，不要单调。
如果是欲望或动机过高，每周要有一天用完全不同的兴趣点，例如，打高尔夫球、画画、下棋、种花等来调节。
如压力已造成身体的不适，如心脏作痛、大量出汗、不眠、肠胃消化功能下降等，就要认真对待，及早进行健康检查。
第二种训练方法是：
对自己要求不要过高，否则很容易打击自信心。
不要将所有重担和责任背负在自己一个人身上，要信赖他人，做到责任分担，学会同他人合作。
将家庭生活、工作、社会交往等方面遭受压力的原因用一张小纸条写出，再针对每个压力想出三个不同的点子克服它，如果自己拿不定主意，可以和信赖的人商量。
要防止过于孤独，设法结识一些新朋友，认识一些新鲜事物，以保持精神的平衡和愉悦。
运用幽默、微笑来调节情绪，用自我催眠和深呼吸等方法来放松身心，任何时候都不要失去你的自信心。
不过分拘泥于成功。失败是成功之母，有意义、有经验的失败要比“简单的成功”获益更大。
勇于决断。错误的决断比不决断或犹豫不决要好。决断错误可以修正。不决断或犹豫不决很容易导致压力的产生，有损身心健康。
把自己所遭受的压力，用日记、自传体的方式记录下来，将它保存起来，供以后参考。
不拘泥于琐碎的事情。对生活中的小事过分担心，往往会增添压力，让自己不堪重负。所以，要培养自己从全局着眼、大处着手的气魄。
要有充分的睡眠时间，损失的睡眠时间要补足。
有时候要自我吹嘘、自我陶醉、自我赞美一番，保持良好的自我感觉，振奋精神。
保持镇定
其实，对于那种性情特别镇定的人的看法，在心理学上也经历了一个转变过程。
在早期的研究中，会把镇定者看成是情感感受无能的典型，而在现在的研究中，会认为镇定者其实是调节情绪的高手。这种人处理消极情绪的能力非同一般，他们对任何一件能够激发情绪的事情，都可以冷静对待，甚至可以视而不见。
据统计，具有这种克制本领的人仅为1/60。
从理论上讲，通过学习、培训，儿童也会控制情绪，成为镇定型的人。他们长大后，无论面对毒蛇还是敌人的枪口，通常可以镇定自若，保持超然境界。
正是这种临危不惧的境界，才使他们保持了较好的勇气和行动能力，使他们能披荆斩棘、勇往直前，最终喜获成功。
所以，成功的人一般都是控制情绪的高手。他们从不亏待自己，无论何时，都能使自己保持一种愉快的心情。
他们把压力拒于门外，即使闲坐不动，心里想的也是那些令人愉快的事情。这样的镇定自若其实就是一种情绪自我调控的成功策略，值得我们不断地学习。哈佛的智慧
情商是提高调控能力的关键，它不仅仅是经受一场风暴。调控能力不是忽略伤心、失落、惆怅等情感，用专业术语——情商来解释，调控能力就是要求更加清晰地理解和管理这种情感。
情商测试课堂：你是一个常被情绪困扰的人吗？
请你对下面的题目逐一作答，你可以在a、b、c三个选项中选择一个，用铅笔圈起你的选择。请尽量根据自己的第一感受来回答，不要过多地思考每个题目的细微意义。
你是否时常怀疑自己言行的吸引力？
a.是
b.不清楚
c.否
你是否时常精神萎靡不振，但稍做一点刺激就会回过神来？
a.时常如此
b.有时如此
c.从不如此
早晨起来，你是否常会感到浑身无力，疲乏不堪？
a.是
b.不清楚
c.否
回想一下最近发生的事情，你是否觉得自己是无辜受累的？
a.是
b.不清楚
c.否
你是否喜怒不形于色？
a.否
b.不清楚
c.是
你是否会因为困惑而陷入空想，从而荒废工作？
a.是
b.不清楚
c.否
你是否会用难堪的语言中伤别人？
a.不会
b.偶尔会
c.会
你在就寝时的状态如何？
a.不易入睡
b.介于a、c之间
c.极易入睡
当有人侵扰你的时候，你会怎么办？
a.以牙还牙，以泄己愤 b.不清楚
c.不露声色
在与别人发生争论或险遭事故后，你是否常会感到筋疲力尽，从而无法安心工作？
a.是
b.不清楚
c.否
你是否常被一些琐事困扰？
a.是
b.不清楚
c.否
在居住环境上，你是否宁愿住在嘈杂的闹市区，也不愿住在僻静的郊区？
a.否
b.不确定
c.是
在未经医生许可的情况下，你是否从来都不会乱吃药？
a.是
b.不清楚
c.否
评分细则：
回答问题完毕后，请按照选a得2分，选b得1分，选c得0分的评分标准算出你的得分，再参照下面的测评解析，判断你的情绪自主能力。
测评解析：
0～8分：在这个分数的范围内，说明你是一个心平气和的人，不仅懂得知足常乐，而且能够保持内心的平衡。也正是因为这种安于现状的个性会导致你缺乏进取心，所以要合理地利用平和的心境，该采取行动时也要有点冒险精神，以便争取到那份应该属于你的辉煌。
9～15分：在这个分数的范围内，说明你的紧张度适中，这有利于完成你的学习或工作任务。若是偶尔有高度紧张之感，要积极加以控制和调节你的情绪，不要让紧张的情绪影响到你平静的生活。
16～26分：在这个分数的范围内，说明你时常被紧张情绪困扰，常会心神不定，注意力无法集中。有时会莫名悲伤，有时会过度兴奋。时常感觉疲乏不堪，自己又不能调理；时常感觉精神不振，常陷入幻想之中而无法自拔。生活中的你整日战战兢兢，忐忑不安；工作中的你缺乏自信，碌碌无为。这种情绪状态增添了你的自卑感，所以，当下你应该认真分析导致你心理紧张的原因，如果是你自己的原因，就要尝试一些缓解紧张情绪的活动，比如户外运动、集体活动等；如果是其他原因，就要设法克服，例如转移自己的注意力，不要钻牛角尖。