第一部分　粉丝效应

第1章　分享源于热爱

戴维、玲子

戴维

2007年9月，我应邀与一家软件初创公司的管理团队会面，地址选在了对方公司位于马萨诸塞州剑桥市的办公室。我了解到这家公司正处于开拓市场的初级阶段。他们在邀请函邮件中说，公司一共有10名成员，全都读过我出版的新书《新规则：用社会化媒体做营销和公关》。

这封情真意切的邮件让我很感动，令我非常想早点与他们会面。

邮件中还提到，这家公司正在开发一款软件，目的是帮助一些中小企业更好地利用我在书中所描述的市场趋势和技术，取得更好的发展。

“戴维，我们可把你盼来了！”还没等我走进会议室，这家公司的联合创始人兼首席执行官布赖恩·哈利根就热情地表达了他们对我的欢迎。我所处的这间会议室属于公共办公区域，略显狭小。布赖恩接着说：“你书中的理念与我们创建公司的初衷不谋而合，我们的见解也如此相似，真是不可思议。”

那个时代，几乎所有的营销人员都将大把的钱花在传统的广告推广上，或者雇用销售人员对潜在客户进行电话推销。而我的新书《新规则：用社会化媒体做营销和公关》为营销的未来趋势引入了一个全新的视角，书中描述了我从社交媒体中感知到的强大而影响深远的力量。那个时候，MySpace（聚友网）比脸书更受大众欢迎，Snapchat（色拉布）和Instagram（照片墙）还没问世。跟一群创建公司来帮助其他企业将我书中的理念付诸实践的人交朋友，让我感到非常激动和开心。

我和布赖恩及他的几个同事面对面坐着，感觉到了前所未有的舒畅。

“你们是怎么想到开这样一家公司的？”我问。

布赖恩说：“我们是麻省理工学院斯隆管理学院MBA（工商管理硕士）项目的同学，那时候，大家经常讨论人们购买产品或服务的方式发生巨大变化的原因。正如你书中所写的那样，谷歌是人们首先选择的搜索引擎，网页内容远比广告宣传更为重要。从那个时候起，我们就决定毕业后成立一家公司，开发一款能够让人们通过搜索引擎找到所有企业的软件。我们把它称为集客营销。”

“正当其时！”我一边说，一边从背包里拿出了苹果笔记本电脑，“毫无疑问，人们都开始意识到它的重要性了——”

“等一下，”布赖恩突然指着我的笔记本电脑说，“我对你的这些贴纸的用处非常感兴趣，你一定要现在就给我讲讲。”

我的笔记本电脑的外壳上贴满了各种各样的贴纸，这的确让它显得非常有个性。其实，这是我向外界展示各种私人爱好的一种方式。

笔记本电脑的外壳便是我各种爱好的宣传栏。

“这个日本贴纸是怎么回事？”布赖恩问。

大多数人都不认识日文，他居然一下就指了出来，这倒是让我有些惊讶。

“日本对我来说意义非凡，”我说，“高中的时候，我在那儿当了一个暑期的交换生。从1987年到1993年，我一直生活在日本。而且我的妻子由香里就是日本人。”

布赖恩一脸惊讶地看着我说：“真是太巧了！20世纪90年代，我也在日本生活过几年。”他一边说话，一边用手指慢慢拨看着我笔记本电脑上的其他贴纸。

“那这个楠塔基特岛的贴纸呢？”

那张贴纸非常精致，是一张楠塔基特岛的轮廓图。布赖恩能认出它，表示他一定知道那座岛，也去过那座岛。

“我在楠塔基特岛上有一所房子。你是不是去过这座岛？”我问。尽管我心里已经知道答案。

布赖恩点点头说：“那已经是好几年前的事了。”这种感觉真奇妙，我们就像失散多年的兄弟。我们都去过楠塔基特岛，我们都在日本生活过，我们也都很早地预见了市场营销发展的方向。

他停顿了一会儿，看到另一张贴纸后咧嘴笑了起来，说：“闪电骷髅！这么说你也是感恩而死乐队的粉丝？”

他说得没错，我的确是！

我一时沉默，这一切真是越来越有意思了。布赖恩知道什么是闪电骷髅，说明他也是感恩而死乐队的忠实粉丝。许多人还能辨认出，这个红蓝相间的骷髅头符号最初被用作感恩而死乐队1976年的专辑《偷走你的脸》的封面插图，但是只有真正的歌迷才会用“闪电骷髅”来形容它。

“当然了！他们是我最喜欢的乐队，我看过很多场他们的演出。”我说。

“他们也是我的最爱，”布赖恩又说，“我看过他们50多场现场演唱会。”

这时候，我发现布赖恩的同事们正全神贯注地听着我们俩热烈的谈话内容。他们似乎一点儿也不介意我们瞎聊，而且还兴致勃勃。

“你会去看菲尔·莱什几周后在奥芬剧院的演出吗？”我问布赖恩。

莱什是感恩而死乐队的第一任贝斯手。1995年，感恩而死乐队的队员杰里·加西亚去世，这个乐队就解散了，但此后初始成员还是会经常与队友们一起进行各种组合的巡回演出。

“我是想去，但我还没有确定好行程。”

我立刻明白了布赖恩的情况。他一定是想去的，不过没有票。

“我有一张多余的票，你想一起去吗？”

短短几分钟的谈话，因为我笔记本电脑上的贴纸，我和布赖恩从完全的陌生人变成了无话不谈的朋友。

2007年10月，一同看完第一场菲尔·莱什的演出后，我们又一同观看了50多场各种演出。可以这样说，布赖恩与我合著的《感恩而死乐队的营销策略》凝结了我们对乐队和营销共同的热情。有趣的是，这本书的日文版在出版当年就名列日本最受欢迎商业书籍排行榜的第四，销量超过了英文版。我和布赖恩在写作时是不是潜意识里交流着共同的日本生活经历呢？这一点谁又能否认呢？

我们初次见面没几天，布赖恩就请我担任HubSpot（软件产品开发和营销公司）咨询委员会的创始成员。于是，我的笔记本电脑上新加了一张HubSpot的贴纸来纪念这一开心时刻。多年来，在我和布赖恩与HubSpot的密切合作下，这家公司在2019年实现了6.5亿美元的收入增长。HubSpot目前在纽约证券交易所上市交易，并在世界多地设立了办事处。2016年，HubSpot在日本开设了办事处，我和布赖恩都在开幕式上做了演讲。

这一切之所以会发生，是因为我和布赖恩找到了共同的语言、共同的兴趣，我们都在共同的粉丝圈。我们分享彼此热爱的事物，分享共同喜欢的音乐，还有我们共同的事业。