底线不可破

有阳光的地方，就有影子。互联网发展迅速的今天，同样有许多灰色产业，以及犯罪产业。赌博、传销、资金盘、诈骗、裸贷等，这些产品以伤害他人利益，赚取不正当收益为主要目的，在人们看不见的地方，正有数以百万计的人被这些产品影响，输掉了自己的人生和未来。本书的内容直接或间接地在提升产品经理影响用户行为的能力。因此，在进入核心内容之前，希望你能先阅读以下内容，警惕将自身能力在糟糕的地方使用。并且，作为一名产品经理，也应该遵守一些职业底线，给自己设置一个不可逾越的雷区。

底线一：动机健康

影响用户行为的能力，难以避免会借助人性的弱点，通过暗示、催眠等非常规手段达成目的。但动机要健康，不能以伤害用户为出发点，不能给用户造成持续性的或永久性的伤害。

底线二：对用户有责任心

用户持续使用一款产品也是对产品经理的一种间接信任，产品经理要承担起与这份信任对应的责任。规模越大的产品，产品经理越应该承担对应的责任，不能滥用这份信任，不能辜负这份信任。

对于内容性产品，产品经理要对内容承担监管的责任；对于广告性产品，产品经理要对推广的商品承担监管的责任。

底线三：大恶不为

违反国家法纪、危害社会治安、扭曲人们价值观的事情，不能参与，也不能做，这也是最重要的一条底线。

2018年4月10日，今日头条旗下的“内涵段子”对内容的监管存在严重问题，社区里的内容导向不正，格调低俗，被国家广播电视总局责令永久关闭。当时，“内涵段子”已经达到2亿名用户的规模，2018年4月11日，今日头条宣布永久关闭“内涵段子”，并发布公开道歉信。

产品经理所掌握的能力在互联网的特殊环境里，足以对用户个体、群体，乃至市场、社会产生严重影响，因此有义务承担与之相对应的责任。

以上三点是产品从业人员应该坚守的底线。

·自　我　检　测·

把所讨论的内容带入真实的产品场景，看看你的认知会有什么样的转变。

尝试独立思考并完成下列两个练习题。

1　用户退出TV版的优酷时，会有一个推荐内容的弹窗，思考一下，为什么要在用户退出时进行内容推荐。

2　内容型产品通常都会带有“点赞”的功能，思考一下点赞功能的目的是什么，为什么会设计这样一个功能。

·重 点 内 容·

1　是否遵循用户习惯，并不是产品成败的核心因素。

2　用户习惯是用户持续使用某款产品而形成的惯性认知，先有产品，再有用户习惯。

3　用户的行为由三个因素构成：①用户的感知；②用户的心理判断；③环境因素。产品经理主要通过改变环境因素来影响用户的行为。

4　在未来的市场环境中，能够影响用户行为的产品经理将越来越重要。

5　影响用户行为这项能力也可能对用户造成极大的伤害，务必慎重对待。

6　牢记产品经理的三个底线：动机健康、对用户有责任心、大恶不为。