群体决定了我们的认知

现在，你是否会好奇是什么决定了我们的认知？

不妨做个小游戏。这里准备了三杯饮料，游戏玩家并不知道杯子里具体装的是什么饮料，唯一知道的信息就是这些饮料在市面上十分常见，可以放心饮用。

游戏规则如下：

（1）三人一组，每人分得一杯饮料。

（2）在饮用前，先猜测杯子里的饮料名称。

（3）饮用杯子里的饮料，验证自己的猜测是否正确。

（4）猜测正确，则获胜；猜测错误，则失败。

你是第三位玩家，其他两位玩家已经完成了验证，结果如下：

玩家A：猜测是“雪碧”，验证结果是“可乐”。

玩家B：猜测是“王老吉”，验证结果仍然是“可乐”。

现在，请猜测：你认为杯子里的饮料会是什么？

我曾经与一些读者做过这个游戏，猜测是“可乐”的概率超过了80%。玩家A和玩家B的游戏结果让他们产生了“杯子里的饮料是可乐”的认知。

但是，游戏规则并没有告诉我们三杯饮料是相同的，看似三人一组的游戏，实际上是一人一杯的游戏，玩家A与玩家B的验证结果对于玩家C的猜测而言，并不具备参考价值，只是，玩家C还是会被他们的游戏结果所影响。

潜意识里，将别人的验证结果视为重要的参考标准，形成“杯子里的饮料很可能是可乐”的认知，这是“从众效应”的一种表现形式，也是认知形成的过程。

当作为某个群体的一员时，我们的认知就会受到群体的影响，会怀疑并改变自己的判断，朝着与大多数人一致的方向发展，群体的人数越多，这种影响越明显。

试想一下，假设游戏里一共有10人，其中9人都证实了杯子里的饮料是可乐，我们的猜测是否会更倾向于可乐呢？如果有100人参与，其中99人都证实了杯子里的饮料是可乐，又会怎么样呢？

工作当中，领导者、创始人、产品同事、研发人员、运营人员共同构成了一个“群体”，这个群体对产品经理的期待和判断影响了产品经理的认知。

当作为一名产品新人踏入工作岗位时，你或多或少会有一些期待，想要做出一款能为用户创造价值的产品，想要改变一些事物或社会现象，内心里有使命、有荣誉。但是，在工作当中，其他同事看待产品经理的眼光不断地对你施加影响，久而久之，初心不见了，激情也没有了，剩下的只是乏味的画图和永无休止的文档，以及各种混乱的沟通。因为群体里的大多数人都认为产品经理的工作就是画原型图、写需求文档、沟通。

举个例子：

如果领导者非常关心需求实现的进度，每天都询问开发进度、产品进度，那在与其长时间相处的过程中，你也会更加重视进度，也会将“跟进实施进度”视为产品经理的主要职责。

你会花费大量的时间在进度的确认和沟通上，还会花很多的时间来调整自己的负面情绪，避免影响团队的和谐气氛。

长时间受到群体的影响，你就形成了一个认知：延期是不被接受的，延期是错误的。

仔细想想，对于很多需求而言，延期一天、一周，真的有很大的影响吗？在大多数情况下，延期并不会影响需求上线后的结果。决定结果的，终究是需求本身，而不是上线的时间。

那些非常棒的需求，即使延期，也完全不会损害其价值；而很多没有价值的需求，即使提前上线、立即上线，依然没有任何价值。

从众效应是个体在群体活动中的客观现象。心理学家研究发现，不同类型的人受群体影响的程度会有一些差异。一般来讲，年龄小的人比年龄大的人更容易受群体影响，经验少的人比经验丰富的人更容易受群体影响。

在我们还是新人，还没有形成独立的自我认知时，很容易受所接触的群体的影响。所以，能在一开始就遇见好的团队和优秀的上级，毫无疑问是幸运的，这会让新人在群体的影响下，形成积极的产品观和正面的产品认知。

然而，大多数产品经理都会在一个糟糕的环境下成长，如老板缺少格局，上级只是一个“传话筒”，产品同事以完成任务为目标，将产品经理视为画图经理、功能经理等。这样的公司必然无法发展壮大，也无法长久存续。这样的经历给一些产品新人带来的影响是无法忽视的。

受群体的影响，非常多的产品经理从一开始就走错了道路，以至于虽然从业时间越来越长，但真实的产品能力一成不变。他们有丰富的产品经验，3年、5年甚至更长，但履历就像一份互联网公司的死亡清单，每家公司都以失败告终，每款产品都面临着“上线即停运”的败局。

这些失败经历的影响并不只是让产品经理失去了一份工作，更重要的是影响了他们的认知。

处于糟糕的群体中，产品经理难免会接收到错误的指令、错误的要求，被领导用错误的标准衡量，被分配到错误的任务，并且当自己提出一些可能正确的建议时，也会被忽视、被反驳、被批判。

这就是群体对产品经理的认知施加影响的过程，持续的时间越长，产品经理越会怀疑自己的能力，怀疑自己对产品的理解，为了迎合群体而改变自我认知。并且，产品经理会形成一些新的、错误的认知，如“产品经理没有门槛”“产品经理要会测试”“产品经理要确保项目进度”。

这样的“认知”与优秀群体的“认知”截然不同。优秀的产品团队更关心“为什么要做”，以及“应该做什么”，不太重视“怎么做”，而普通的产品团队更关心“怎么做”，不太重视“为什么要做”。

这也导致产品经理在面试时陷入了“小公司”的死循环，能够拿到录用通知的，不是早期创业公司，就是外包公司。越秉持糟糕的产品认知，越会与“三观不正”的公司结缘，而与“好公司”越来越远。有很多经验丰富的产品经理直到退出产品行业，也未能真正踏足产品领域。

产品经理必须清楚地认识到：现在对产品和产品经理的认知或许并不是自身真正的判断，只是受群体影响的结果；现在认为重要的事情也并不是真正重要的事情，只是受到某个群体的影响才得出的结论。或许，与公司背道而驰的想法也不一定是错误的，可能只是与该群体的理念不符。

更重要的是，产品经理必须认识到：群体并不是只有一个。