九、“95后”“00后”的世界你不懂

1.时代不同了，管理的对象发生了变化

随着越来越多的“95后”，甚至“00后”奔赴职场，管理者们发现现在的年轻人好像越来越“难管”了，讲再多道理好像都听不进去。有时自己讲着讲着，发现底下一片肃静，连个反应都没有。有时冷不丁就跟你提出离职，还一点迹象都没有。“真不知是看不懂这个世界，还是自己落伍了。”

其实“95后”“00后”的以上表现不是新鲜事，较早踏入职场的“90后”就已显示出个性化的行为及独特的表达方式。

大约在六七年前，我们人力资源部门岗位刚好有一个空缺，于是我们按流程招了一位刚毕业的“90后”大学生。她大约是七月份入职，可到了九月份时，我听她的主管说她要离职了，虽然在工作中直接接触不多，可毕竟是部门的同事离职，我还是请她到办公室聊一聊。

像这种三个月不到就离职的，一般不会是薪水问题。原因也很简单，她进来时就很清楚地知道至少一年内她的薪水是多少。于是我就问：

“是不是不喜欢我们公司的氛围？”

“不，我挺喜欢的。”

哦，不是公司文化问题，这一条Pass，继续问：

“那是不是你的主管对你不好？”

“不不不，主管人挺好的，对我也很照顾。”

有时员工加入是因为公司，离开往往因为上司，我知道她的主管不会在这方面出问题，但为了确认，还是问了，既然回答说不是，就接着问：

“那你是不是不喜欢人力资源部门的工作呀？”

“没有，我挺喜欢的，以后我再找工作，还是会找HR的工作。”

年轻人刚入职场，工作两个月发现工作内容不是自己感兴趣的，想换跑道也很正常。

三板斧下去，居然一点反应都没有！

按以往经验，这三条加上薪水问题，足以了解离职原因的百分之九十。

我只好继续耐心地问：

“那是什么原因让你想离开呢？”

“其实没什么，就是上班两个月后，发现每天都是早上上班，晚上下班，周末休息，周而复始，我毕业时的心愿还没实现——就是想玩够了再上班。”

原来是“世界这么大我想去看看”，这是我第一次听到这么特别的离职理由。于是我只好抛出杀手锏：

“你和父母商量过吗？”——没有父母赞助，想玩也不成！

“有呀，他们也都觉得这样挺好，反正不差这么几个月，等玩够了再工作。”

“哦，明白了，也祝你可以玩得开心！”

我只能这么结束谈话了。

这次谈话让我警醒，原来思维定式又在自己身上起作用了：每个人都像自己当年那样（僵化思维：过去怎么样，未来也怎么样），毕业了就应好好地工作，不能再向父母要钱了（凡事应该如此）。

时代不同了，十几年间中国GDP总量跃居世界第二，移动互联网、社交网络、自媒体、OTO电商、人工智能、云计算等无不带来社会环境、思维习惯、生活方式的改变，新生代们（90后人群）的成长环境、价值观、性格特点、行为方式也发生与前辈截然不同的变化！

据腾讯公司发布的《2018微信年度数据报告》，人们使用表情包频率大数据显示，00后最爱的表情是捂脸哭，80后最爱龇牙笑，70后最爱捂嘴笑，55岁以上用户最爱点赞。大家看，光是小小的表情包使用就折射出不同年龄段的行为与习惯。

2.新生代特点的三个关键词

新生代都有哪些不一样的特点呢？总结起来就是三个关键词：个性张扬、权威坍塌、多元选择。

第一个关键词：个性张扬

中国移动于2003年左右推出了针对年轻群体的客户品牌“动感地带（M-ZONE）”并使用“我的地盘，我作主”作为这一品牌的口号，而这口号一直在影响那个年代成长起来的年轻人。

同时，这些新生代们也是互联网的原住民，他们成长在中国互联网兴起的年代，伴随着互联网的蓬勃发展不断成长，在互联网兴起的时代，知识和内容获取的便捷程度超越了以往任何时代，他们有机会通过互联网寻找答案，他们的敏锐度和学习新事物的能力远远超过他们的前辈。

这个过程中，他们发现人生无所谓什么“必须”，更没有统一的评价标准，许多事情也没有绝对正确或者标准答案；而且他们还发现原来每个人都可以按照自己喜欢的方式生活。他们也发现社会不是只有一种声音，不是只有一种生活方式，每个人都可以做最好的自己，唯一需要的就是敢于改变的勇气或者是坦然接受的智慧。

独立自主地表达是他们的个性，也是他们的一种生活方式，无须过多顾虑他人的想法与感受。

你有没有发现，现在大学毕业季的班级照片已不再是以前标准的排排站模式，而是比创意，比个性。

同时，B站里的弹幕以及二次元更是这种个性化表达得最佳方式。B站有更新及时的动漫新番，很棒的ACG氛围，有创意的UP主，每个人都可以找到自己喜欢的休闲以及生活学习方式。

由于个性化，新生代们穿着打扮都会不一样，甚至男孩子画眼线也可以被接受了，因为他们认为自己不需要成为世人眼里所谓的“好孩子”，社会也不应有“好孩子”的标准。

正是因为个性的原因，在职场上，寻找一份感兴趣、发挥自我价值的工作正成为“95后”“00后”的追求。因此，较高离职频率就很自然地发生了。领英（知名的职场社交招聘平台）发布的“工作趋势洞察”的数据研究表明：“70后”第一份工作平均超过4年才更换，“80后”是3年半，而“90后”骤减到19个月，“95后”更是仅仅在职7个月就选择了辞职。

第二个关键词：权威坍塌

在没有互联网的时代，领导在台上说什么就是什么。但今天当一位领导在台上讲话，如有案例、故事、数据要说，建议事先核实一下，免得信息有误开讲时被新生代们质疑。毕竟在互联网时代大家获取信息的机会与渠道越来越多，信息的透明度也越来越高，利用信息的隐秘性来提高自我权威的可能性越来越小。同时，新一代的年轻人更尊重自己的感受和追求，更忠实于自己的内心，不随波逐流，不放弃自我迎合别人，对于上下级观念也不十分在意。

现在有两个词，一个是“大咖”，另一个是“大神”，你认为“95后”“00后”们会更认同哪个词？我想大概率是“大神”。

什么是“大神”？就是展现出的能力与实力让你佩服不已的人！

在知乎上一些“大神们”回答问题的高度、格局与境界往往让人膜拜不已。

同样，在B站要是没有两把刷子就很难刷到存在感，尤其当你缺乏“才华”与“创意”这两样重要的东西时。

相较而言，“95后”“00后”更认同那些真正有能力的领导，他们可能只是把管理者看成与自己职位不同的人而已，对管理者的尊重主要来自于他渊博的学识，得体的举止，超凡的能力，而不只是因为职位。在他们的心里，大神是他们学习的榜样，他们期望自己成为这样的人。

至于你是不是“大咖”，名片上是否印着教授、CEO、总经理、某协会会长之类的对他们来说都不重要，因为这些在传统组织里都是以权力为中心的产物，而在一个权威坍塌的时代，只认“大神”，不认“大咖”。

第三个关键词：多元选择

不知从什么时候开始，“佛系”这个词变得很流行，“佛系男子”“佛系追星”“佛系生活”等等。从2017年起，“佛系青年”词条刷遍朋友圈，火遍网络。

“佛系青年”通常是指在快节奏的都市生活中，追求平和、淡然生活方式的青年人。

这些青年人好像对一切都无感，许多的“70后”“80后”认为应该珍惜、应该努力的东西在他们眼里可能是“无所谓”“随便”，以至网上出现了佛系三连答：“都行”“可以”“没关系”。

为什么“佛系”会成为“95后”“00后”的一个特点？问题也不难回答，因为他们的父母为他们提供了一定的物质基础，当一个人不用担心生存问题时，其选择的空间度与自由度就会宽泛得多，毕竟经济基础决定上层建筑。

正如B站发布的宣传视频《后浪》里所说：“你们拥有了我们曾经梦寐以求的权利——选择的权利。”这也解释了前文中刚毕业的小姑娘为什么可以说“我就是想玩够了再上班”背后的原因了。因为这一代年轻人拥有了更多选择的权利。

以至许多青年人自嘲说，“实在干得不开心，大不了我就去开个滴滴，做个代驾，送个外卖也行。对“95后”“00后”而言，工作不仅仅是谋生手段，更多是通过工作获得一份体验感，一份契合个人价值观、满足个体成长需求的体验感。

据《2017—2018年度中基层求职者行为特征研究》报告中显示，“兴趣爱好”已成为“95后”求职考虑的主要因素之一。“稳定”“前途”在“95后”“00后”眼中，已不是选择工作的首要因素，兴趣爱好才是重中之重。

不管是生活，还是工作，他们都不愿意将就。

3.激活他们，而非控制他们

时代不同了，对象不一样，管理的方式与方法也会不一样，我们得接受这个事实。

新生代们自信、也敢于表达，更敢于尝试。他们从入行到成为行家的速度越来越快，思维也更加成熟。

他们追求个性化，但也彰显着对社会、对生活的热爱，对“大神”的认同，他们渴望做有意义的事情！

对于这些新生代们，管理他们的关键是：了解他们，用他们期望的方式激活他们，而非控制他们。