第2章 电子商务安全需求与技术

[本章学习要点]

● 了解电子商务安全现状与安全需求。

● 了解电子商务面临的安全威胁。

● 了解常用的电子商务安全技术。

[本章关键词]

电子商务（E-commerce）；信息安全（Information Security）

[案例]

2019年，我国电子商务产业发展总体平稳。网络零售在扩大国内消费方面持续发力，农村电商和跨境电商迅速崛起。作为网络消费模式创新，社交电商借助社交媒体或互动网络媒体，通过分享、内容制作、分销等方式，实现了对传统电商模式的迭代创新。直播电商通过“内容种草”、实时互动的方式激活用户感性消费，提升购买转化率和用户体验。社交电商和直播电商有效满足了消费者的多元需求，成为网络消费的重要支撑。但由于缺乏明确的行业规范和监管机制，致使直播带货乱象丛生。

中消协指出，在2020年“618”电商购物节中，直播带货行业存在直播刷粉丝数据、销售量刷单造假、“杀雏”等情况。在2020年7月某场直播中，全场客单价最高的某款投影仪单场销量为3884单，但24小时后，退货率高达35%。同样是高客单价的某款跑步机，当日单场销量为7240单，但隔天便只剩4513单，退货率为38%。

另外，在电子商务蓬勃发展的背后，信息泄露是当下电商市场的难点问题，而信息泄露中受害最大的是消费者。2017年，某知名APP出现用户信息大范围泄露事件，被泄露信息的用户接到诈骗电话，诈骗分子以退款为诱饵，通过蚂蚁借呗、来分期、马上金融等借贷平台进行诈骗，导致用户遭受不同程度的经济损失。