内容简介

随着医疗服务模式的转变和市场经济的发展，患者对医疗服务的需求越来越高，患者体验越来越受到医疗界的重视。本书以患者体验为切入点，对患者参与就医过程中的满意评价、患者信任及就医选择行为进行深入研究，研究内容是患者满意理论及就医选择行为理论模型的延伸与拓展，致力于为医疗服务管理的改进、提升提供有益的补充。