前言

本书第1版自2019年5月出版以来，得到了国内诸多院校和社会各界读者的认可。其强化操作、突出实用的特点，受到很多教师和学生的欢迎。本书以淘宝平台为主要依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了关于开店、装修、推广等方面的基本方法和技巧。两年来，网店运营的理论和实践又有了突飞猛进的发展，特别是淘宝平台的实践应用有了很大的变化，为了紧跟学科发展，适应行业发展与教学的需要，我们在广泛收集用书老师的意见、建议的基础上，对本书进行了全面、细致的修订。

本版保留了第1版原有的知识体系，内容涉及淘宝网店的最新知识，微调了部分章节的内容，主要涉及以下几方面。

（1）针对淘宝千牛工作台和千牛卖家中心的合并，对千牛卖家中心新的功能做了基本介绍。例如针对“宝贝管理”栏目的“商品优化”“八载”“商家素材中心”“详情装修”“主图打标”等做了基本介绍。

（2）将第1版“第2章 商品发布与网店管理”拆分成“第2章 商品发布”与“第3章 网店管理”。

（3）将第1版“第8章 网店物流与客户关系管理”改为“第8章 网店客服与客户关系管理”。将第1版中“网店物流”的“运费模板与运单模板设置”内容编入了“第2章 商品发布”中。

（4）将第1版“第3章 商品的拍摄”与“第4章 网店图片处理”合并为“第4章 网店图片的拍摄与处理”。

与本书配套的电子教案、教学大纲、电子课件、视频案例、习题参考答案、实验实训资料、模拟试卷等教学资料可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）下载（部分资料仅对用书老师开放），索取方式见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（咨询QQ：3032127）。

与本书配套的网课网址见人邮教育社区本书页面。

本书由白东蕊担任主编，由成保梅、郭燕萍担任副主编，本书具体编写分工如下：第1章由王永芳编写，第2章由韩景灵编写，第3章由李艳、韩景灵编写，第4章由罗宝刚、成保梅编写，第5章由成保梅编写，第6章、第7章由白东蕊编写，第8章由李艳编写，第9章由郭燕萍编写，第10章由郭燕萍、白东蕊编写。

本次修订参考了众多专家及百余位授课教师的意见和建议，编者在此向这些专家和授课教师表示诚挚的谢意！衷心希望各位专家、教师和同学继续批评指正，我们将利用重印或再版的机会不断对本书进行更新和完善（扫描“更新勘误表和配套资料索取示意图”中的二维码，可查阅本书的更新勘误记录表和意见建议记录表）。

编者
2021年6月