3.1 足不出户解决生活所需

随着互联网时代的到来，在家办公、在家订外卖、在家买衣服、在家报税、在家上课等都已经成为现实。在互联网的助力下，我们可以足不出户解决生活所需。我们的生活变得越来越便捷、高效，甚至可以达到“衣来伸手，饭来张口”的程度。

李子朗是一位独居的单身人士，平时除了上班、购物，他基本不会出门。在2020年的新冠肺炎疫情期间，他居家办公，无法外出购物，于是在线购物成为李子朗的“救命稻草”。

“坚持送菜上门，还有新鲜的肉制品，价格低廉，保证让大家足不出户就吃到好饭。”这是当时李子朗每天都会收到的消息。该消息来自“××小区购物群”，早上8点左右，李子朗把自己的购物清单发到群里，大约1个小时以后商家就会送货上门。在这个过程中，李子朗不需要出门。

从商家到李子朗家都是“无接触式”消费，这主要得益于互联网，特别是移动互联网的发展。这样的“无接触式”消费其实无处不在。

每天早上，张一龙都要开着汽车去农场采摘新鲜的蔬菜，然后把蔬菜运到自家的仓库，在微信群和淘宝店销售。如今，他每天的销售额已经接近2000元。借助互联网，张一龙成功创业，打造出一个“移动菜市场”。正是因为有了“移动菜市场”，人们才能够足不出户解决生活所需，进而节省一部分时间和精力。

单身的马晓杰平时工作比较忙，又没有办法找别人帮忙，所以每个周五他都会在京东上购买很多半成品食材、牛奶、水果，以及一些日常必需品。他在周五下单，周六早上就可以收到货，中午就可以做一顿美味的饭菜。

如今，在盒马、美团、京东等平台下单，然后等着送货上门，已经成为很多单身人士的生活常态。京东大数据研究院提供的数据显示，2020年春节期间，多种产品的销售量都有大幅度增长。购物平台为单身人士解了燃眉之急。

“我今天晚上非常想吃火锅，但是不想一个人出去买，于是就在美团上买了很多食材，没一会儿就给我送到家了。”张晓丽在微信上告诉自己的朋友。可见，线上购物不仅让张晓丽在不外出的情况下享受了美食，也让包括餐饮、物流在内的很多行业获得了更好的发展。

在单身经济时代，可以足不出户解决生活所需的产品和服务，无疑将受到广泛欢迎，其中比较典型的就是电商类App。刘子毅作为一位单身人士，在很早之前就把苏宁小店App下载到了自己的手机上，目的就是让生活更便捷。现在，他好像已经离不开这个App了。

苏宁小店App的覆盖面非常广，除了销售各种产品，还有“生活帮”功能，可以提供诸多家政服务，包括家电清洗、手机维修、家居安装、空气治理、家纺洗护等（如图3-1所示）。刘子毅在搬进新家之前，就通过苏宁小店App预约了一次深度保洁，他说：“服务人员使用的工具都非常专业，而且工作起来很认真，没有留死角，我很满意。”

图3-1 苏宁小店App的“生活帮”功能

对于刘子毅这样的单身人士来说，苏宁小店App就好像阳光、空气和水一样，在生活中扮演着极为重要的角色。作为单身人士足不出户解决生活所需的选择之一，苏宁小店App采取了全新的O2O模式（既可以线下购物，又可以线上下单）。

此外，苏宁小店App可以提供3公里内最快半小时送货上门的服务，这是很大的优势。苏宁小店App致力于研究单身人士的需求，基于场景为其提供多样化的选择。

刘子毅就是这样被苏宁小店App深深“套牢”的。周末早上，苏宁小店App里的面点速食是他的心头好；周末中午，他会用苏宁小店App订一份外卖，半小时左右就可以送达；周末晚上，不想吃太多的他通过苏宁小店App购买一些新鲜水果，补充更多维生素。刘子毅这样说道：“每当周末不想出门时，苏宁小店App几乎满足了我的所有要求，真的是非常方便。”

苏宁小店App之所以发展得不错，主要归功于其多元化的产业生态链。苏宁小店App背靠苏宁这棵“大树”，可以销售大量优质的产品。在生鲜方面，苏宁拥有5个加工中心、43个冷链仓库，对于苏宁小店App来说，这些都是非常重要的资源。此外，苏宁发达的物流、技术、文创、体育等产业，也为苏宁小店App的运营提供了有力保障。例如，苏宁的无人配送车已经为苏宁小店App承担了一些即时配送业务。

如今，通过苏宁小店App，单身人士可以享受多种服务。依托苏宁完善的售后网络及强大的辐射能力，单身人士在苏宁小店App上预约服务以后，工作人员会第一时间上门。在体验方面，无论是苏宁还是苏宁小店App，都始终坚持“只有底线，没有上限”的原则。