序言

一天，我和一位挚友共进午餐。当我把戈贡佐拉奶酪汁淋在意大利饺子上时，她告诉我，公司新来的业务督导要求她用一个词总结自己的工作。

朋友问我：“你听说过电梯游说吗？”我表示自己听说过。电梯游说，是指在乘坐电梯的短暂时间内，用极具吸引力的方式，简明扼要地进行一场游说。我的朋友接着说：“新督导的这个要求，更像是电梯关门瞬间的游说。”

我有点好奇。她接着解释说，这个练习不是为了营销，而是为了让思维变得更清晰。通过一个词来提炼工作的核心要素，你就能突出工作的本质和目的。

我的这位朋友是位声乐老师，同时也是名演讲教练，她用“声音”这个词描述自己的工作。参加同一个智囊小组1的一个医生，选择了“治愈”；财务顾问选择了“财富”；珠宝商选择了“装饰”；餐馆老板选择了“营养”。

她继续说：“你认为你的工作可以用哪个词提炼，比如‘改变’？”

嗯……改变。毋庸置疑，陷入危机的客户打电话给我时，迫切寻求的的确是改变。在一些特定的诱因出现的时候，如某种感觉过于强烈，两性关系变得过于棘手，或者是处于某种难以忍受的环境时，他们会向我寻求帮助。

回想这30年来的工作，我治疗人们的悲伤、孤独、焦虑、痛苦、抑郁和压力，我发现，尽管改变在治疗过程中屡见不鲜，但它并非我工作的中心。这个中心应该是一些更为基础的，能够触发改变的东西。一些更微妙但能够带来更多自由的东西，才是我工作的中心。

我抿了一口咖啡，试探着说：“我觉得我的那个词，不是‘改变’。”想了片刻，我补充道：“我的词应该是‘接纳’。”

朋友摇了摇头，有点儿恼羞成怒地说：“接纳？客户找你难道不是为了改变？”我回答她：“讽刺的是，一旦他们刻意地选择接纳，一切都会开始改变。”

当晚，我深入地思考了“接纳”的本质——平静地接纳现实。然后意识到，这个词不仅能完美地描述我的工作本质，而且可能是追求宁静与幸福路上最战无不胜、最出人意料的生存技能。因为主动的接纳，竟然能够带来出乎意料的情绪释放。