第1章　从“营销1.0”到“营销5.0”的发展路径

“营销学之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授在2013年的世界营销峰会上应邀发表了主题演讲。科特勒教授回顾了近几十年营销思维的发展历程，并对市场与经济发展不同阶段的特性进行了比较。他特别提出，营销学会因环境变化而改变，是需要与时俱进、不断迭代的学科。

科特勒描述了20世纪50年代以来的社会环境。20世纪50年代到60年代初期是所谓的战后复苏时代，当时除了美国以外，其他国家的情况都可以用一个字来概括——“穷”！各国工业生产勉强维持民众的基本生活，美国在第二次世界大战中几乎幸免于难，工业基础未遭到破坏，率先完成了复苏计划，并且出现了几个制造行业与零售行业的巨头。“把东西卖掉，满足老百姓的日常基本消费”，这就是当时美国的营销思想。其他地区，无论是欧洲还是亚洲，基本上都还处在战后的复苏阶段，不太需要“营销”，因为有产品就不错了，企业根本不会面临销售问题，只有产品够不够分配的问题。

20世纪60年代中期到70年代中期，美国经济开始进入工业时代的高速增长期。虽然有更多的标准化产品上市，但是老百姓基本上也还是没什么选择余地。例如，当时的福特汽车“T-Car”打遍天下无敌手，消费者如果想要一台可以承担得起价格的车，就只有这么一款“T-Car”可供选择，颜色也只有一种。20世纪70年代到80年代中期，市场加速动荡，开始激烈竞争。20世纪80年代末到90年代中期，计算机开始从IBM大型主机缩小到基于英特尔中央处理器、微软软件系统的个人计算机，计算机时代来临。在20世纪90年代到21世纪00年代，因为计算机技术的快速发展以及第一代互联网的引领，“一对一”的时代开始了。接下来的10年，进入了个人价值驱动的时代。而最近几年，可以被称为互联网与大数据驱动的时代。

营销是一门重实践的科学，营销的目的是协助企业为客户创造价值，所以营销的思维也需要与时俱进。科特勒陈述的整个跨越了五六十年的商业发展史，虽然看起来有点复杂，但其实就是大环境孕育了营销学理论的发展与创新，营销学理论也随着大环境的变化进行了迭代，从营销1.0一直走到了营销4.0。