5.5　员工隐私和人力资源信息系统

毫无疑问，人力资源信息系统将大大提高人力资源规划的效率。但是，在引入这些电脑系统之后，同时也带来了一些问题。其中最值得关注的就是人力资源信息系统使侵犯员工的隐私变得容易了。这个系统的界面越友好，未经许可的进入就越有可能导致私人信息的泄露。

失窃的员工信息可能会被偷窃者用来进行非法行为。所谓非法行为，比如身份盗窃，就是在某人不知情的情况下窃取其姓名、住址、身份证号或其他信息进行欺骗等犯罪行为。窃取者经常会选择缺乏防范意识的公司，侵入系统后快速下载个人文件、薪水册、纳税记录、福利等信息。窃取者利用这些个人信息干着下面这些犯罪行为：用别人的借记卡或信用卡娱乐消费，用别人的名字办理新卡并高端消费、借高利贷、开支票等。

身份盗窃罪正快速成为国家主要问题。据美国联邦贸易委员会监测，美国投诉信息被盗的案件已经由2000年的31140件上升到了2009年的278078件。虽然身份盗窃罪已经被定为重罪且采取了威慑行为，美国联邦贸易委员会办事处、服务台、数据库和法律援助中心每个星期仍会接到3000多起投诉。预测表明，身份盗窃的投诉还会继续升级。

查明身份盗窃所花费的成本是不可衡量的。据估计，平均每个身份盗窃案件需要175个小时的调查和追踪，23个月进行信用数据的核对和800美元的自付费用来恢复其财务状况。

尽管不可能让组织来保证员工的私人信息不被其他人窥探，但是仍可以采取一些防护措施来降低这种风险。表5-5就简要列出了一些相关措施。

表5-5　人力资源信息系统中保护员工隐私的措施

当组织在开发人力资源信息系统的时候，员工的权利也应该得到保护。人力资源信息系统会将员工的私人信息进行传播。由于存在这种潜在的滥用，组织应该仔细评估其关于信息披露的政策。组织还应该从法律和伦理的角度来决定多少信息可以向员工公开。尽管在美国目前还没有相关的联邦法律来保证员工拥有检查和修改人力资源信息系统中数据的权利，有一些州已经批准了类似的法律。而在中国，这方面的法律尝试正处于起步阶段。最后，组织应该决定员工在私人信息公开方面拥有多大的控制权。一些相关的研究表明，当员工本人不拥有信息披露方面的权限时，对人力资源信息系统中的信息进行披露可能会侵害员工的隐私。因此，组织必须努力在保护员工隐私和建立界面友好的人力资源信息系统之间求得平衡。