洞察力敏锐的人更能说到点子上

在企业里，领导者拥有洞察力，不仅是管理的需要，也是拥有好口才的一个基本要素。对于好好口才的养成来说，领导者的洞察力是不可或缺的。

曾经有一位侦探小说家，不仅说话尖锐而且幽默，而且发表见解时往往能够一针见血。对此很多人都认为他的这种能力是天生的，后来才发现，他之所以能够说话一针见血，主要原因是他有洞察力，总是能看到很多人看不到或者预想不到的东西。

一天，他和一个朋友在一条大道上散步，突然小说家吹起了俏皮的口哨，并发出了惊叹的声音：“我的天啊，那位女士一定长得非常漂亮！”

“女士？”他的朋友很不解地问道，“你没有搞错吧？哪有什么女士，在我们眼前的是几位男士呀。”事实也正是如此，朝他们迎面走来的只是几个年轻的男士，并没有什么女士。

“不，朋友，我说的不是他们，而是我后面的那一个。”小说家很得意地回答。他的朋友一回头，果然看见他们身后不远处有一个衣着入时、神采奕奕的漂亮女士，这让他的朋友很不解，于是问道：“你没有回头怎么知道你后面有什么人？”

小说家回答说：“当然可以！我虽然看不到她，但是我却看到了对面那些男人的眼神。”

小说家不用回头看就能够知道后面有什么东西，其实这就是一种洞察力。一个人一旦拥有了洞察力，那么他对问题的分析就会比别人更加透彻，见解更加独到而深刻，而这正是领导口才艺术中不可或缺的重要因素。事实上，在现实生活中那些以语言揭露事物本质、机智敏锐的语言大师们，都是一些拥有洞察力的人。

作为一名领导，要想培养自己的洞察力，就应该做到以下几点：

1.仔细观察，认真倾听

身为领导，你在日常工作和沟通中，一定要注意观察身边的事物，善于发现事物的特点、细节和本质。观察要全方位、多角度、多侧面地进行，不能只看到一点，犯“盲人摸象”的错误，也不能只看到事物的表面，只有这样才能在谈论的时候抓住别人没有注意的细节，使自己的言论有独到之处。否则，观察不细致，或者比较片面，说出的话不但不会得到别人的认可，反而会招致别人的反感。另外，要注意的是，领导者和下属交流时，要学会倾听，不要急于插话，仔细聆听隐藏在对方语言里的心理和愿望，善于发现问题。这里给大家讲两个小故事。

故事一：一位教师给新生上第一节课。站上讲台后，只听班长一声“起立”大家都站了起来，教室里出现了瞬间的寂静，这位老师用目光扫了一圈后，发现有一位同学没有起立，于是老师非常严厉地说：“起立！”听到老师的喝令，这位同学委屈地哭了，而旁边的同学对老师说：“老师，他是站着的。”这时老师才发现，这位同学确实站着呢，但是由于个子太矮，看起来和坐着一样，老师为自己的粗心感到歉疚。

故事二：一位教师在给小学生们上思想品德课问一名学生：“长大后你准备干什么？”学生大声回答：“我要当飞行员！”教师接着问：“假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，飞机上的所有引擎因为缺油熄火了，你会怎么办？”学生想了想说：“我会让他们系好安全带，然后我打开降落伞跳下去……”学生还没说完，教室里顿时哄堂大笑，教师有点不高兴地说：“你为什么要这么做，难道只有你的生命最重要？”“不是的！”学生的两行热泪夺眶而出，他真挚地说：“我要去拿燃料，我还要回来！”教室里立刻安静了下来。

第一个故事里的老师因为缺乏观察，只看到这个学生比别的学生低，就认为他没有站起来，而没有仔细去观察细节，结果用言语伤害了学生，令自己后悔不已；而第二位教师在听学生说话时，没有认真听完，在其他同学哄堂大笑时就阻止了他的发言，结果既伤害了这位学生的自尊心，又让自己很没面子。

教师如此，领导也是如此，在企业里，领导就是下属的老师，而观察和倾听则是一位老师的必备素质。

2.时刻保持头脑清醒

身为领导，不管遇到什么事情，都要保持头脑清醒，在全面了解事物的基础上再作出分析和判断，经过对不同事物的比较分析，分清各个事物之间的差别和关系，只有这样才能使话题的切入角度更加独特，语言表达更加准确、深刻，说出的话一针见血。

3.学会不断总结

任何事物都是有一定的内在规律和联系的，即使表面上大相径庭，内在也有一些共同之处，在日常工作中，要善于对各个事物的共同点进行比较和总结，从而得出具有概括意义的结论，而在言谈中运用这些结论，则能使你的语言一针见血，揭露事物的本质。