借助肢体语言来表现诚意，赢得客户信任

可能很多销售员都明白这样一个道理，销售过程中，客户都希望销售员能真诚地推销产品，但似乎销售员再诚恳地介绍产品、表达观点，客户依旧将信将疑，或者心存疑虑，迟迟不肯购买，这一点让销售员很苦恼。其实，这样的情况下，销售员不妨借助肢体语言来表现诚意，这样更能让客户产生信任感。

与客户交谈，不仅仅是语言的交流，更要用肢体语言展示你的自信、诚意等，这样会给客户一种信任感、安全感。

1.始终面带微笑

人们常说“伸手不打笑脸人”，谁都希望跟面带笑容的人交往，作为一个销售员，我们能否把产品推销出去，其实就在于我们给客户留下了什么印象。

在客户的第一印象中，你的衣着打扮固然很重要，但最重要的是你的精神状态。所以，当你踏入客户的办公室时，如果你让客户首先看到的是一张阳光灿烂的笑脸，那么，你留给客户的第一印象就非常好，因为谁也不会拒绝亲切而又自然的笑容。

2.自信大方地与客户握手

握手是世界各国表达友好的最佳礼仪，有实验研究表明，握手能产生奇妙的效果，握手是身体的接触，能增进人与人之间的亲密感，即便是初次见面的人，经过握手后，都能产生同样的效果。因此，生活中，那些喜欢主动与人握手的人，大多数都非常热情。

英国著名动物学家和人类行为学家德斯蒙德·莫里斯说：“握手是表现热情的一个动作。”用一只手与他人握手，已经能表达热情了，如果再加上另外一只手的话，甚至握住对方的手腕，然后再拍拍他的肩膀，则表现出十分的热情，同时还能表示自己的诚意。

握手是社交活动和商务礼仪中不可或缺的一部分内容，销售员也必须掌握这一礼仪，作为销售员，你对你现在所从事的工作是否足够有热情，会在你的行为、动作、语言上尽显出来。例如，当你与客户见面握手时说：“很高兴见到你。”但如果你说话有气无力、握手畏畏缩缩，那么，只会让人觉得你是个死气沉沉的人，从而对你失去好感。

3.交谈时通过眼神传达诚恳

与客户说话时，目光要集中注视对方；听客户说话时，要看着对方的眼睛。这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法，更是对客户的一种尊重。

为了让客户对我们的谈话感兴趣，可以运用柔和的目光正视对方的眼区，并且，如果客户正侃侃而谈时，不要在眼神中传达不耐烦，更不可东张西望，不然就是失礼。

我们在销售过程中，在言语中要表达真诚与热情，表现我们周到的服务，但同时，也需要利用肢体语言，只有这样，才能达到最佳的交流效果！