倾听是对他人最有效的恭维

一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。人们喜欢善听者胜于善说者，善听的能力非常重要。与人沟通时，如果一味地诉说，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感。

在与人交谈的过程中，许多人总将自己放在主要位置，自始至终喋喋不休地推销自己，滔滔不绝地诉说自己的故事。这是种不好的说话方式，并不能表示你很会说话，相反，会显得你说话缺乏热诚、不负责任。说话像放连珠炮，只能使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会开口了，结果当然是自讨没趣、令人生厌。

成功交谈的秘诀是什么？就是专心致志地听人讲话。是的，几乎所有的人际专家都在建议我们要倾听、倾听、倾听，倾听可以让你的订单来得更多，倾听可以让你身边的人更喜欢你，倾听可以让你的客户更信任你。一般的推销员在推销产品时，70%的时间是他在讲话或介绍产品，这样的推销员业绩平平。而如果你想成为优秀的推销员，建议你把70%的时间让客户讲话、你倾听。倾听是一种个人修养，倾听更是一种生存手段。世界上的难事之一便是闭上嘴巴，假如你不张开耳朵、不适时地闭上嘴巴，你就会失去无数机会。切记，千万不要太忙于说话，要学会“听话”。

在一次推销中，推销大师吉拉德与客户洽谈顺利，正当马上就要签约成交时，对方却突然改变了主意。当天晚上，吉拉德找上门去求教，客户见他满脸真诚，就实话实说：“这是因为你不能耐心地听我讲话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且提到他的成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时没有任何反应，而且转过头去和别人通电话，我一恼就改变主意了！”

此番话重重地提醒了吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容、认同对方的心理感受，难免会失去自己的客户。

其实，很多人人际关系失败的原因，不在于说错了什么，或是应该说什么，而在于他们不能专心倾听对方说话，听得太少，或者不注意听。以同情和理解的心情倾听别人讲话，这是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。如果你希望受他人欢迎，做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。

于勇是某企业人事部门的职员，让他自豪的是在企业里他是人缘最好的人，但是过去的情形并不是这样。在他初到人事部门的头几个月，在同事中他一个朋友也没有。为什么呢？因为每天他都使劲吹嘘自己在工作方面的成绩，以及所做的每一件事情。他发现，在他对领导及同事不停地说他的诸多引以为豪的事情时，他们显得极不高兴。

于勇渴望大家能够认可他，但是他并不知道自己的问题出在哪里。他妻子对他说：“你想让别人听你说话，那么你何不先去听听他们想说什么呢？这样也许他们就会慢慢地接纳你。”

于勇听了妻子的忠告，在与众人闲聊的时候，开始少谈自己，花更多时间认真倾听同事说话。他发现原来同事也有很多事情要说，他们在诉说自己的成就时，明显比倾听别人说话要兴奋得多。慢慢地，大家有了什么话都喜欢告诉他，后来几乎所有的同事都成了他的朋友。

由此可见，如果你希望成为一个受欢迎、人见人爱的人，那就要先闭上嘴巴，做一个懂得倾听的人。

专心倾听，是对别人的尊重，也是你给予别人的最有效的赞美。在沟通的过程中，假如你能耐心地倾听对方说话，这就等于告诉对方“你说的东西很有价值”，或“你说的话我乐意听”。无形之中，对方的自尊便得到了满足，对你的感情会发生一个飞跃，认为你能理解他，于是，你们之间心灵的距离缩短了，就可能建立起友谊。由此可见，如果我们要成为一个受人认可的人，就应该学会去倾听别人说话。

不管说话者是什么人，倾听的功效都是相同的。任何人都渴望他人能对自己感兴趣，即使是不发表什么言论，只是安安静静地听，他也会觉得心满意足。

在一个晚宴上，李响结识了一个陌生的植物学家。李响发觉他的讲话非常有趣，于是就专心地倾听，听他肆意谈论花草树木以及空中花园。这位植物学家还给人们讲了他在国外的一些有趣见闻。李响什么也没说，只是专心地听他说话，一连听了好几个小时。

最后临别时，这位植物学家向所有的人宣布“这个小伙子是最有意思的谈话家”。这似乎让人奇怪，李响自始至终只是一个倾听者，却被说成“谈话家”。这就说明倾听也是一种交流，也是一种对话。

善于倾听是各个行业里的成功者最重要的一项沟通技巧。“喜欢说，不喜欢听”是人失败的原因之一。在与他人交谈时，如果我们善于倾听，让对方畅所欲言，就能赢得他人的青睐与好感。