巧妙地运用“第三方干预法”

在人际交往中，相信每个人都希望能获得他人的信任。因为出于任何目的的沟通都是建立在互信的基础上的，否则交流就无法进行下去。然而现实的沟通中，不少人却遇到了这样的困惑，怎样才能打消对方的疑虑呢？有时候直接劝说未必有效果，甚至可能适得其反。此时就可以通过第三方干预的方法暗示对方，使对方接受你的想法。

一般来说，人们都有这样的心理：对直接面对的交流者都心怀戒备之心。聪明的人面对这种情况绝对不会苦口婆心地劝说，而是懂得曲径通幽，巧用心理暗示来影响对方。那么，具体我们该怎样使用这种方法呢？

1.故意让对方听到你和第三方的悄悄话

最近，原本关系不错的小王和小李闹起了矛盾。小王总喜欢开玩笑，前些天当着办公室所有同事的面，玩笑开过火了，使小李当场就红了脸，气冲冲地摔门而去。从这以后，两个人就不说话，即便擦肩而过，彼此也是视而不见。虽然小王比较内疚，但她也拉不下脸主动与小李说话。

这天在办公室，小王在与同事聊天的时候，随意说了几句小李的好话：“小李这个人真不错，是很仗义的姐妹儿，我来公司一年多了，她在各方面对我的帮助都挺大的，能够有这样的朋友，真是我的福气。”没过多久，这几句话就传到了小李的耳朵里。小李心中既欣慰又感动，而且那位同事在向小李传达这几句话的时候，还忍不住夸赞一番：“小王这人真不错，心胸开阔，难得啊！”

这天下班小李在走廊上看见小王，竟意外地打招呼：“下班了？有事吗？我们好久没一起去K歌了。”就这样，两个姑娘和好了。

有时候，在背后赞美别人比当面说更有效果。小王那看似随意的几句话却是有意策划的，这样就轻松地化解了横隔在两人心中的障碍，自然也就冰释前嫌了。可能你会有疑问，间接赞美为什么会有那么大的效果呢？因为大多数人都认为，当面说的坏话不算坏话，背后说的好话才是好话。因此，人们更愿意相信背后所说的好话，也会更欣赏那些在背后赞美自己的人。

2.巧妙引用第三方的话

杰克是一家燃气公司的推销员。一天他来到某小区，准备向准客户詹先生推销自己的产品。简单地介绍后，詹先生的回答很让人失望。

“我没用过你们公司的产品，不敢相信你们，万一有个好歹，后悔都来不及。”

“詹先生，您多虑了，如果我们公司的产品真的出过事故，那么我还会站在这里与您交谈吗？而且，产品的质量是我们推销最有力的武器。”

“这倒也是，不过口说无凭，我还是不敢相信你。”

“詹先生，您看，这是上半年我们公司的销售情况表……”说着，杰克便把一本销售目录拿出来给客户看。

詹先生一看，自己所在小区居然有一大半以上的用户都是用的杰克推销的燃气。为了确定杰克推销目录的正确性，詹先生还拨通了这些邻居的电话，结果证明杰克所说属实。后来，詹先生二话不说就购买了杰克的燃气。

杰克之所以能打消詹先生对产品质量的疑虑，说服詹先生购买自己的燃气，就是因为他出示了最有力的证据——销售目录表，其他客户的购买就是对产品质量最好的证明。从这则案例中，我们便可以发现巧借第三方干预在消除客户拒绝中的重要作用。

研究表明，客户虽然有千万个借口来对销售人员的推荐做出拒绝的反应，但往往是习惯性使然。客户对产品存在这样的异议，并不是因为客户真的对产品不满意，而是因为他们与生俱来对新事物的防备。如果我们一味地向客户推销产品、高谈阔论的话，那么很有可能招致客户的反感；有些话点到为止，让客户自己去想、去看，反而更易接受产品。

“王婆卖瓜，自卖自夸”，当一味地正面陈述事实的时候，对方未必相信。此时，不妨换一种方式来说这件事情，或许会大大消除对方的疑虑。巧妙引用第三方的话，向对方证明你的观点，就是打消对方疑虑的好方法。比如，你可以这样说“我的邻居已经用了三四年了，仍然好好的”。这句话暗示出产品质量绝对能过关，虽然邻居并不在旁边，但已经有效地打消了对方心中的疑虑。

有时候，我们把话说得再漂亮，也未必能让对方信服。而此时，“第三方干预法”就能很有效地打消对方的疑虑，达到事半功倍的效果。