01 越成熟，越真诚

如果你问我，沟通中最重要的是什么，我会给出一个很明确的答案：真诚，没有之一。

我知道这句话会引来很多的疑问和质疑。真诚，难道就意味着我什么都要说吗？你自己就在娱乐圈里工作，你做到真诚了吗？难道你就没有撒过谎吗？你这不是站着说话不腰疼吗？现在的套路那么多，我不用套路，难道等着被人套路吗？那么多赚到大钱的人都是尔虞我诈，哪里来的什么真诚？

我能理解这些疑问的初衷，也明白在如今的环境里真诚已经成了一种可贵的品质，甚至带有奢侈的意味，更明白真诚这个概念说起来容易做起来难。但是，既然要写一本书，要谈一谈什么叫沟通，那么还是要谈一个问题的核心本质。毕竟，我们做交流是为了解决问题，所以我想说的是：真诚，是解决问题的最快路径。

要阐述这个极容易被误解、被扭曲、被质疑的概念，我们不妨把它拆解成五个问答，以便大家理解。

一、如果真诚是最重要的，难道我什么都要说出来吗？

不是。恰恰相反，因为真诚，我们才知道什么该说、什么不该说。真诚是一种交流状态，不是知无不言的泄底。

举个例子。如果面试者以前在另一家经纪公司待过，我一般会故意问一下他以前合作过的艺人的保密信息，比如广告代言费用。如果对方马上就告诉我，我反倒不认为这是真诚，而会判断面试者没有遵守职业的保密原则。如果对方的回答是：“对不起，您问的这个问题我不能回答，因为这属于之前公司的商业范畴。我认为保守秘密是一件我必须遵守的事情。”这反而会在面试过程中加分。这就是真诚，说可以说的，不能说的也直接表达。如果你能做到这样，我才能推论出未来如果我们一起工作，你也会对我们公司的关键信息保密，而不会为了获取一个工作机会就选择和盘托出。

真诚，作为一种态度，会给我们的表达设定清晰的边界。正是因为真诚，我们才能在保留不说的权利时更有底气。

二、真诚没好处，还要真诚吗？

那么，真诚的坏处是什么呢？

我能理解这里说的好处。一个卖房子的人通过告诉顾客这套房子马上就要被抢走了，从而激发出顾客内心的恐慌，以此加快顾客决定的速度；一个学生谎称生病，可以换得一整天打游戏的时间；一个下属骗领导说预算超支主要是因为客户有特殊的要求，从而可以从中揩油……当然，这些都是好处。但是这样的好处，有哪一个可以持续？有哪一个可以积累成更好的经验和成长？有哪一种沟通可以做到永远都是一锤子买卖，骗完这个骗下个？

信息差是一种手段，很多生意都是靠信息差才达成的，但是信息差不意味着撒谎。兵不厌诈，“诈”是一种特殊手段，但我们不能把它作为一种沟通的常态。

有效的沟通，通常要求的是稳定的沟通双方，而大买卖都是源于持续不断的小买卖。

小聪明耍多了，给人留下的是滑头的印象，失去的是对整个人的信任感，在关键决策的时候，这种给人的印象分是很重要的。你会把生意交给一个你并不信任的人吗？耍滑头的方式或许可以一时达成目的，但这样的人永远不会被放到一个平等的合作对象的位置。不真诚的次数多了，我们丢失的是更大的目标和成绩。这样算算，哪个划得来？

三、你让我们要真诚，那你觉得当下够真诚吗？

非常抱歉地告诉你，我认为当下的整体沟通环境不够真诚。

看看沟通中洗脑和PUA（原指搭讪，现多指情感操控的手段）的流行，看看很多人对真相第一反应的遮掩，就能知道，撒谎在某种程度上是人的天性。真诚的态度，是要与人性中的自私和贪婪对抗的，甚至要直面自己的很多问题，承担更直接的责任。

我个人非常反感“洗脑”这个词，它是一种管理上的选择，能够在最短时间内粗暴地统一很多人的共识，形成没有反抗和思考的结果，且效率很高，但这违反了我对于沟通的理解。

我们所从事的内容性工作对人的个性化要求非常高，因为这样才能创造价值。但是，如果我们抹杀掉沟通中的真诚，否定沟通中的多元，那整个群体的创造力也会同时被扼杀。

PUA就更不用说了，使用那么多的套路和伎俩，就是为了控制别人，达成自己的目的。PUA的核心是沟通双方的不平等，如果不上些手段就没法达成目的。从本质上来说，双方并没有获得一种真实的关系，只是通过暂时蒙蔽他人而达成的一种临时性信任，而这种信任是非常容易破灭的。

我一直坚持一个观点：在事情上，你可以上各种各样的手段，但在人身上，就不要上手段了，在人身上使用的所有手段，最后都会反噬。真诚，说的就是人与人之间的关系，所有的不真诚可能会在短期内给你带来好处，但是从长期看，都是给自己埋下的雷。

四、别人都不真诚，我也要真诚吗？

是的。因为大家都不够真诚，所以你更要真诚。

我们无法瞬间改变这个不够真诚的大环境，但我们至少可以控制自己，让自己从一个更长远的角度去理解沟通。我们和别人说的、对别人做的，无时无刻不在传递一个信息：我是谁。

我把自己当成一个诚实守信的人，我就会特别在意我是不是留给别人这样的印象。我不希望别人觉得我是个不讲信用的人，所以我会努力去约束自己的行为。如果我不把自己当回事儿，而把自己当成一个赖皮，我就会坑蒙拐骗。

在乎真诚，这是一个做大事的人最终能成功的原则之一。

五、你看那些有大成就的人，谁赢得世界是通过真诚？

每一个有大成就的人，都明白真诚的重要性。越成功，就越渴望真诚。

我有一个很深的体会，随着人生境界越来越开阔，我们一定会越来越真诚。随着你个人的职业进阶，你会遇到越来越多成熟的人，他们工作状态成熟，情绪也成熟。和这样的人打交道，我们就会越发感知到真诚的力量。这些人都有识人辨人的本事，能洞悉人性，而我们耍的小聪明在他们面前会暴露无遗。一旦你养成耍小聪明的习惯，当人生进阶的时候，你就会被识破，自然也会很快遇到瓶颈，也就是说，你会遇到人生晋级的屏障，这不是卡在能力上，而是卡在人性上。

我们每个人都渴望被真诚相待。不真诚的伎俩可能会在一开始让你找到一条近路，但这条路一定走不远。

我们的生活中从来不缺少那些自称能颠倒黑白的“鬼谷子”，也不缺少把不真诚的那些沟通术奉为圭臬的营销大师，更不缺少相信“不真诚”能够为自己吹出一片天的懵懂盲流。之所以会有人觉得真诚可笑，是因为他们困在了由“不真诚”构建的小世界里，吃惯了因为“不真诚”而骗来的糖果，从而丧失了对人的基本判断。

人性中的恶会让我们的一生遇见很多不真诚。就像我在回答这五个问题的时候所强调的那样，别人的不真诚、总体环境的不真诚，都不能成为我们自己不真诚的理由。因为当我们真的看得够高、够远的时候，就会发现：哪怕只有一毫米的差别，真诚，还是比不真诚高。