第10章 急中生智——巧妙应对突发情况

管理者在面对突发事件时,一定要记住:冷静、冷静、再冷静。只有保持头脑的清醒,才能使思路不受外界干扰,及时想出应对之策。同时要相信自己的能力,给自己以信心。

随机应变,避免尴尬

在社交场...