第1章序言

在当今这个飞速发展的信息时代，随着传播手段的日益现代化，社会竞争的日趋激烈，以及人与人之间交往的密切，在社会生活的各个领域，说话越来越起着举足轻重的作用。一个人的说话能力，常常被当作考察这个人综合能力的重要指标；一个人的发展成功与否也通常由他的说话能力所决定。

会说话很重要，对于管理者来说更是如此。建立威信需要通过说话，获得尊重需要通过说话，了解情况需要通过说话，说服教育需要通过说话，建立感情需要通过说话……而说话的高明与否影响着管理者以及整个团队日后的工作状况。

其实，管理者如何讲话也是一门艺术。作为管理者，不仅要经常抛头露面，还是各个场合的活动焦点；人们大多会通过某位管理者的言谈举止来判断他的能力水平。从一定程度上来说，管理者的讲话会影响员工的自身管理。普通人说错话可能无伤大雅；但如果作为一位管理者，讲话艺术欠火候，言辞没水准，甚至说错话，轻则遭人质疑，如果因此产生严重影响，很可能失职失责失身份。单这一点来说，管理者们讲话时，更应该多加留心。所以，作为管理者提高自己的讲话水平就显得尤为重要。