上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人
婚礼策划师的服务过程
婚礼策划师在进行婚礼策划服务时,一般按照下面的步骤开展工作。在此过程中需要提供的服务,以韩国产业人力公团正在施行的婚礼策划师国家职业能力标准为依据展开。
①接待顾客咨询
顾客一般会通过网络平台(如官网、微博等)、电话、邮件、亲自到店等方式来咨询。
②一对一咨询
婚礼策划师和顾客一对一交流,根据顾客需求和预算给出策划方案。
③商品选择
根据顾客的预算,选择合适的风格和优质的商品,用合理的价格销售商品。
④签约及日程管理
与顾客签约,代替顾客完成婚礼筹备过程中的各项工作,根据顾客婚礼仪式的日期,做好日程安排。
⑤婚礼仪式
婚礼仪式当天,婚礼策划师需要从头到尾陪伴新人,保证婚礼顺利进行。若出现突发情况,需处理得当。
⑥婚礼结束后的顾客管理
婚礼结束后进行回访,了解顾客满意度。
⑦保持联系,挖掘潜在顾客
为孩子的周岁宴、生日和夫妻的结婚纪念日等提供相关服务。
在开展上述工作的过程中,婚礼策划师主要提供以下服务。
表1-1 婚礼策划师服务项目
资料来源:https://www.ncs.go.kr/index.do,参考并编辑
英国和加拿大比韩国更早制定了婚礼策划师国家职业能力标准。这两个国家的婚礼策划师要提供的服务项目如下:
表1-2 英国婚礼策划师服务项目
资料来源:www.reed.co.uk,参考并编辑
表1-3 加拿大婚礼策划师服务项目
资料来源:Canada National Occupational Classification(NOC)(加拿大国家职业分类),2011,参考并编辑