第21章 礼貌恰当的回话

谈判开场前摸清对方底细是非常有必要的。开场的一切活动，一方面是能够为双方建立良好关系铺路，另一方面又能够了解对方的特点、态度和意图。因此，在这个阶段，必须十分谨慎地对所获得的对方印象加以分析。

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