自我保健
保健模式从紧急补救向技术辅助预防的转变，将会对医疗保健行业产生巨大的影响，因为它将重点从医生转向了患者。
同其他行业一样，医疗保健行业面临的最大挑战之一就是从业者的流失。大量医生和护士都将步入退休。随着 7800 万婴儿潮一代走向自己的古稀之年，我们正在失去大量医护工作人员。
但要注意：这一过程中有硬趋势，也有软趋势。婴儿潮一代老龄化将产生越来越多的医疗需求，这是硬趋势。而大量的医生和护士要退休，这是软趋势。软趋势是根据目前的状况来看有可能发生的事情，甚至只是发生概率很小的事情，而非绝对。有了远见力，我们就可以改变这种概率很小的未来。医护从业人员会供不应求，但是有一种人数量将大增，那就是退休人员。那么，我们就有了一个解决的方案，那就是退休再就业。
过去，你从公司退休，再活个五年、十年，然后寿终正寝。现在，你有机会退休后再工作十年、二十年、三十年，并增加一些额外收入。而且，你不一定要做回退休前的老本行或是付出同样的努力。有成千上万的人，比如那些在广告、营销、销售岗位上工作了一辈子的人，希望继续使用自己的技能，但又不想从事以前的行业。那么，就让我们吸引一些人为变革中的医疗保健系统出力吧。
他们可以只是兼职，也可以在家工作。一个退休的护士，或是培训后新上岗的护士，可以根据自己的时间表在家庭电脑上回答病人的问题，就像现在的捷蓝航空预订员一样。
你可以看到这种转变趋势：越来越多的医疗保健服务将更依赖于病人本身。或者换一种说法，每个公民将成为医疗服务体系的一部分。糖尿病患者已经知道该如何自我诊断和自行服用药物。根据不同的药物，有不同的标准做法。为什么不把这种模式应用于所有人呢？
事实上，几十年来我们一直在朝着这个方向努力。20 世纪五六十年代，患者希望家庭医生能告诉他们该怎么做。今天，人们根据自己的症状在互联网上搜索，甚至比医生更了解最新的治疗方法。三大数字化油门和八个变革路径将会超乎想象地加速这种趋势。
问题是，就实际治疗疾病来说，尖端技术进入医疗界的速度很快，但在涉及医院管理和医疗保健系统时，尖端技术的进入却非常缓慢。医疗保健领域的诊疗技术和管理系统（包括供应链、输送系统到结算和保险的每个方面）之间存在着巨大的差距。
在这方面，现代医院与四大音乐公司以及三大汽车制造商的处境非常相似。医生们在手术室中致力于最前沿的技术，但他们工作的环境却由如同来自黑暗时代的系统来组织和管理。同样道理，通用汽车公司有着非常先进的工程设计和原型系统，却无法挽救销售颓势，因为它的组织流程和整体思维仍然是被动的，并且以过去的经验为主。
只要你在亚马逊下订单，他们就记住了你的信用卡号码，并记录了你历史订单中的所有送货地址。试想一下，如果我们在医院也能有同样的体验。当你通过联邦快递在世界任何地方发出包裹，你都可以在网上查看包裹递送情况。如果我们能够跟踪记录包裹的状态，难道不能跟踪记录病人的状态吗？
美国医疗保健行业还在采用古老如拜占庭式的方法来处理患者信息。你去看医生的第一件事是什么？填表，然后是漫长的等待。无论你预约的时间是几点，从来没有准时过。
为什么不能引入先进的信息处理方式呢？为什么不能在看诊前一天的晚上在网上提交所有信息呢？为什么医生不能在你出现在办公室门口的那一刻就立即知道你的姓名、你的病历、你来就诊的原因呢？
每当我打电话给航空公司飞行常客热线电话时，他们的接线员会说：“你好，伯勒斯先生。”在我说话之前，他们已经知道我是谁了。因为他们的智能电话系统与智能数据系统互联，而智能数据系统能告诉他们我是谁。为什么医生的办公室不能做到这一点？他们当然能够做到，只是他们没有做。
然而，后知后觉如他们，即便是陈腐的医疗机构也无法阻挡技术变革的急流。到了现存医疗机构不得不作出改变的时候了，我们会看到这些机构将自发地超越滞后衰老的系统，在这个市场中引入创新。
在加拿大，医疗系统正在竭力将所有病人的病历集成到一个中央数据库。截至 2010 年，只有 20% 的美国患者信息有电脑记录，但是这个数字将迅速增加。想象一下这样的场景：
你走在街上，遇到了一个事故现场，有一个人躺在路边昏迷不醒。你打开手机，把他的手指放在手机屏幕上（或者做一个视网膜扫描，或其他任何生物识别技术），在几秒钟内，你的手机就能识别他。在你得到信息之前，你也把自己的手指按在手机上，医疗信息库就能立即识别你。但是因为你不是医生或护士，无法获得这个人的全部医疗记录。但是，系统记录了你接受过心肺复苏（CPR）方面的课程，所以它在你的手机上用流视频指导你帮这个人进行心肺复苏。
那么，为什么现在还没有实现这一场景？这取决于如何管理健康信息。数字化油门创造了惊人的机会来改变我们管理信息的方式。不断增加的存储容量意味着能够保存所有的记录；不断提高的处理能力，意味着可以迅速交流医疗数据，做到无缝即时连接，并且让使用者能够根据指示采取行动；不断增加的带宽意味着可以在需要的时候，利用无线通道把流程虚拟化，随时随地通过高清视频会议获取专业解释。
健康信息是一个巨大的商机，洞悉未来变革奥秘的企业，将会成为转型的推手。早期的开拓者，如 iMedix、Web MD 和“健康革命”已经抓住这种领先优势。那些努力夺取制高点的企业将在这个过程中获得成功，就像苹果发明了 iPod。