案例分析：妙音

几年前，我受邀到一家公司为其管理层演讲，我指出了几个硬趋势，最先谈到的是婴儿潮。

科技让人延年益寿。通过基因科学、抗衰老疗法、干细胞复制器官、更加精准的药物疗法、药妆和保健食品等，“老”的概念已被刷新。目前，已完成多年的测试、等待推出的药品总共有几百种，全部都有抗衰老的功效。

由于积蓄不足，许多在婴儿潮出生的人过了 65 岁仍会继续工作，只是和退休之前的工作内容不一定一样。对很多人来说，退休代表了人生的第二春。他们重新进入职场，很多人甚至创业，做起小本生意，全球绝大多数的财富就握在这些人手中。这个群体的人数也极为庞大。

我跟这些主管说：“这些老人一定也想听清楚周围发生了什么。你有市场吗？我相信绝对有。”

这家企业是全球助听器制造商妙音（Miracle-Ear）。最有机会把握婴儿潮硬趋势的公司非它莫属。光在美国，婴儿潮的人数就达 7800 万人，他们都是听摇滚乐长大的，如吉米·亨德里克斯（Jimi Hendrix）、齐柏林飞艇（Led Zeppelin ），老了之后当然要用到助听器。照此逻辑，妙音应该喜出望外才是，但事实上并没有。因为婴儿潮出生的人肯定不想被人看到戴助听器，以免暴露年龄，谁都不喜欢被人说老。这一群体需要助听器功能，却不愿戴助听器。

我对他们说：“我们所需要的就是远见力。”

我跟他们提起了石油企业主管面临的问题，最后总结说：“如果我们能将石油钻井设在水下而不是水面上，或许我们就能找到答案，因为水面上是找不到答案的。我们不能只看今天，也要看到明天的技术。我们需要掌握未来的已知数，从而推断可能的方案。”

我们首先思考科技进步的去物质化路径（路径 1）和产品智能化路径（路径 4）。手机越来越轻薄，越来越智能，功能也越来越多，和 007 的风格一样。事实上，手机正朝两大方向发展：一部分手机越来越智能化，逐渐变成多功能、多媒体电脑；另一部分则体积越来越小，聚焦在电话的核心功能接听电话上。

先进的语音识别技术使得拨打手机根本不用按键。不久以后，你会看到完全没有屏幕的手机，小到可以塞进人耳。我说的并不是蓝牙耳机，而是能整体塞到耳朵里的手机。

移动电话怎么能做得那么小？原来，移动电话的软硬件以后都会存储在服务器里，你耳朵里的电话只要读取数据即可。目前移动电话的存储空间与智能功能都需要空间和电能，一旦将功能转移到服务器上，电话也就不需要芯片和电池了。

手机厂商的问题也随之而来：如何研发出可以舒舒服服塞进耳朵的迷你移动电话？人的耳道结构独特、复杂，如同指纹一样因人而异，全部使用一个尺寸根本行不通。

“要研发出针对顾客耳道的定制手机，手机制造商需要哪些有专业知识及经验的人呢？”

妙音在全美有超过 1000 个销售点，其中多数是在西尔斯百货（Sears）的专柜。公司的员工教顾客如何舒服地佩戴助听器，再调到正确的频率，以便达到最佳的听觉效果。

我建议在场的主管考虑和主要的手机制造商合作，研发革命性的助听器，可以叫它们妙音电话或妙音耳机。

再进行网络化（路径 5）和汇聚化（路径 8），即把全球定位系统的微芯片加进来。当你走在陌生的城市时，你说：“最近的星巴克在哪里？”你的妙音耳机会轻轻耳语：“过马路后右转就到。”当你一边走一边问：“妙音公司现在股价是多少？”妙音是联网的，上网查询之后就能告诉你答案。如果你想听音乐，你可以随时点歌。你说“紫雾”（Purple Haze，吉米·亨德里克斯的歌曲），歌曲就会播放。事实上，未来你会需要两个妙音耳机，这样才有立体音效。

既然我们谈到这了，不妨将产品智能化加进来。妙音耳机能够助听，所以比人耳还厉害。想增加环绕声？没问题。想智能地消去周围的噪音？也没问题。搭乘飞机时，旁边有婴儿哭个不停？放心，妙音耳机能降低婴儿哭声的频率，你可以安心享受音乐。

现在你知道这个过程究竟发生了什么事吗？我们不只改良了产品，还完成了企业转型，涉足了一个完全不同的产业。前一秒钟我们还在没人待见的助听器行业，现在通过灵光一闪的远见力，我们反而引领潮流，改变人们的生活方式。现在我们可以将这款产品销售给婴儿潮一代的人，而不是销售给听力衰弱的银发一族。妙音耳机独一无二，既增强人们的听力，让人们随时随地想听就听，而且听力比以前更敏锐。

妙音的例子告诉我们，你能够将无形化有形，将不可能化作可能。这就是把握硬趋势的已知数，将一个行业改头换面的实例。这就是灵光一闪的远见力。

妙音助听器尚未采纳我的意见，我也知道为什么。因为我勾勒的产品蓝图看上去过于未来主义，太遥远。这是一个十分酷的点子，但这个点子有可行性吗？

绝对可行！事实上，这是不可避免的。今天不能实现的功能，明天就能实现。这家公司不捷足先登，其他公司就会抢着做。这不是猜测，而是已知数，因为技术的进步在八个路径的共同作用下，将如宇宙速度般迅速发展。