推荐序一 团队沟通——年轻人职场必备的硬本领

张萌

陈亚明先生是一家上市银行江苏省淮安市分行的行长，我此前就青年员工培训成长事宜与他有过交流，也按惯例称呼他为陈行长。我曾听陈行长的下属员工介绍过，说陈行长工作非常敬业，经营管理方面很有办法，担任分行行长不到三年就把市场份额提升到当地同业第一位，跃居淮安市20余家银行之首。日前，忽然收到陈行长发过来的《团队沟通：从新手到高手》电子版书稿，我还是暗暗吃惊。一方面，写书不同于日常事务，洋洋洒洒10万余字，作为一名工作较为繁忙的企业领导，并非专业作者或培训讲师，要挤出业余时间写出来，还要有一定文笔，确实是很不容易的事。另一方面，沟通始终是职场人士关注的永恒话题，市面上关于职场沟通的文章和书籍，几乎是不计其数，不胜枚举，现在要在理论上写出新意，实务上写出地气，难度系数不小。

仔细读过一遍《团队沟通：从新手到高手》，我很欣然，这本书中不仅包含一些常见的沟通理论知识点和社会上比较典型的沟通范式，更隐含作者30年日常工作中的沟通实务，比如：团队沟通的基本准则有哪些；团队中不同级层人员之间应当如何进行沟通；不同的信息内容采用哪种沟通技巧更有效果；既然大家都知道认同是提升沟通效果的基础，那么我们就要关注常见的认同类型，以便有针对性地采取精进措施；工作当中万一得罪了领导，该怎么办？盲目内疚自责无济于事，可以采取补救式沟通予以妥善化解。《团队沟通：从新手到高手》这本书文笔朴实流畅，结构严谨，视角全面，既有理论性，又接地气，针对性强，实用性好，让大家一看就明白，尤其是职场新人，甚至可以按图索骥，找到破解日常团队沟通困惑的钥匙。

企业的发展离不开沟通，个人的成长离不开沟通，相信阅读过本书的读者，都会有所受益，成为事业发展、财富增长的大赢家。