第二节 互联网思维与出版

某天，老李到自己侄子小李家里做客，听说小李正在准备考研，想去传授一下考试的经验。当他走进小李的书房，看到小李正对着电脑屏幕观看一位名师做考研英语课程的直播。没想到短短五六年间，从前只能在光盘里看到的名师录像，变成了面对面的互动直播；过去有了疑惑只能自己想办法解决，现在在直播间里说出自己的疑惑，就有老师出来答疑。忽然，老李注意到，小李刚刚好像点了一个礼物的图标。凑近一看，原来是小李使用了直播的打赏功能感谢老师的辛苦工作。老师能实时回答学生问题，学生还能通过打赏和老师互动，上课学习的方式发生了巨大的变化！这几年直播行业异军突起，原以为这只是游戏界、网红界的宠儿，没想到在教育培训领域也如此受欢迎。能够和名师实时互动，现场答疑，赠送礼物表示感谢，这种师生互动的学习方式比看录像学习更有氛围，仿佛学生就在教室和名师面对面一般。直播结束后，小李告诉老李，除了直播，他还能用手机扫描阅读理解题目旁的二维码，观看针对此题的名师讲解呢。老李不禁感叹，这真是一个互联网+的时代啊！

是的，这是一个互联网+的时代。互联网已经无孔不入地渗透到我们的生活里，也与各行各业充分融合，形成了各种新的业态。

互联网+出版也成为传统出版业优化升级的一个重要方向。

什么是互联网+？按照腾讯CEO马化腾的说法，它是充分利用了互联网的平台以及信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造的一种新的生态。是在诸如大数据、云计算等互联网技术的高速发展下诞生的新型思维模式，并以一种全新的视角来审视市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态。

何谓全新的视角？就是创新的思维，互联网的思维。

传统出版业每天都在谈改革，传统编辑每天都在说转型，可是绝大多数人都没有意识到，思维转型才是这场变革的基础！

接下来，我结合自己在互联网领域摸爬滚打十多年的经验，来谈谈怎么去塑造我们的“互联网+出版”思维。

用户思维的应用

在互联网体系中，用户思维是贯穿整个价值链始终的。

如何理解用户思维呢？用户思维就是指要照顾到尽可能多的使用者的需求，与他们产生某种形式的连接，形成互动，了解用户，站在用户的角度思考问题。如阿里巴巴、腾讯等互联网公司都将用户体验摆在了至关重要的位置。因此，我们可以看到，他们所做的产品，无论是淘宝、天猫，还是微信、游戏，都在不断优化，不断升级，为用户创造更好的体验。这也是他们制胜的关键。

在出版行业里，所谓的用户就是读者。因此，用户思维就可理解为读者思维。在传统出版中，读者和出版社、作者、编辑几乎是脱节的，内容生产者往往是以自我为中心在生产内容。而现在，形成以读者为中心的思维模式和内容生产模式已经迫在眉睫。

这里的用户思维具体包括了用户参与感的提升和用户体验的改善。

用户参与感的提升

这两年，一些短视频平台不断崛起，是因为它们提供给每一个用户参与分享、自我展示的机会，满足了广大人民群众旺盛的自我表达欲望。它们让用户有了存在感和参与感，并且在生产、传播内容的过程中对产品产生了依赖感，形成了使用习惯，因此，用户流量才能源源不断。

应用在出版领域，就是要让读者能与图书背后的作者、编辑产生交流互动。作者和编辑可以倾听读者的想法，鼓励读者发表自己的观点与见解，提升读者在阅读一本书过程中的参与感、互动感。

用户体验的提升

什么是用户体验？通俗来说，就是让用户在使用某个产品的过程中获得惊喜，或者有“用起来顺手”“用起来很不错”这样的正面评价。用户体验好，才能留住用户。举个耳熟能详的例子：苹果公司iPhone的用户体验，从开机就开始，无论从屏幕的触感，还是APP的丰富程度等都追求极致。它高于一般手机的价格就是用户在为使用时候的体验买单。

对于出版行业来说，最需要注意的就是读者的体验。要让读者在阅读过程中获得一种快乐、满足的感觉。这种感觉不仅仅在于通过阅读获得有效的知识增量，也在于丰富的阅读体验，比如视觉、听觉等感官上的体验。

简化思维的应用

在互联网领域里，简化思维主要应用在产品研发、生产和服务方面。由于互联网带来了用户习惯上的转变，如：碎片化阅读、碎片化浏览网页等，商家设计的产品需要在第一时间就抓住用户的眼球，并切实满足用户的需求。图书也要充分利用自身特色，去吸引读者的注意。要针对不同的图书，根据它们自身的特征优势，将它们做到极致。例如专业类的图书，要突出权威性、专业性，童书要突出趣味性、易读性等，并不断丰富图书的内容。

迭代思维的应用

快速迭代是互联网思维体系中的重要一环，互联网看重把握用户需求，能迅速根据市场做出回应，不断提升产品体验，从而保持用户流量的持续增长。例如小米手机为了保证用户体验，坚持每周更新系统，便是一种迭代；苹果手机为了保证用户体验，不断完善其触屏效果，也是一种迭代。

对于出版而言，编辑也要善于敏锐地感知读者需求和兴趣的变化方向，顺应这个方向，对选题策划、装帧设计、营销策略甚至是图书内容等进行及时更新。

但是，传统的图书出版信息主要是单向传播的，销售信息、读者反馈严重滞后，图书内容更新成本高、周期长。这时候需要编辑拓展思路，不要局限在纸书本身，多去寻找外部的方法解决。

流量思维的应用

互联网平台为用户提供的免费服务是为了吸引更多的用户，并以此来增加用户流量，同时通过收费的增值服务获取收益。喜马拉雅FM 就是通过提供免费音频吸引大量读者，聚合读者流量，同时通过精品付费内容赚取收益的。

这对出版行业也是新的启示。我们可以提供一些基于图书的免费衍生内容和服务来吸引用户，在聚集了一定的用户后，通过生产高质量的付费内容来进一步吸引读者产生二次、三次消费，以此来增加编辑和出版社的收益具体怎么做？我们在这本书中也会讲到。

社群思维的应用

社群思维是随着社交媒体的发展衍生出来的互联网思维。现实生活中，我们每个人都有自己的圈子，人人都有在圈子中表达的欲望，社交媒体也正是利用了这一点。如今，社交媒体能够帮助市场上的产品进行低成本、大范围的高效传播。我们在微信朋友圈里看到很多品牌广告在利用社交媒体进行宣传，很多微商也懂得利用社群裂变去增加自己产品的销售。

我们的出版社为什么不可以呢？在这里，我们不仅是借助社交媒体去进行图书品牌的营销和推广，而是更深层次地将这种思维运用到出版的环节、运用到做书的体系里，让社群扎根在一本纸书上，以纸书为媒，去形成基于这本书的圈子。

大数据思维的应用

大数据思维在互联网行业早已司空见惯：抖音总是推荐你喜欢的视频；饿了么不断推送你喜欢的奶茶和甜点；周末你有意买一双篮球鞋，只是搜了三个字，当你再次打开电商APP的时候，发现篮球鞋已经霸占了你的屏幕……互联网企业运用大数据每时每刻都在猜用户喜欢的内容，可是出版社的编辑却长期与读者失联，如今有这么多可以加以利用的技术，出版行业尚未很好地加以利用。

平台思维的应用

平台思维是通过建设平台的方式，让每个平台的参与方都能在合作过程中实现利益共享，打造一个多方共赢的生态圈。例如，淘宝由电商平台与卖家、买家三方构成；滴滴打车由打车平台与司机、乘客三方构成；美团、饿了么等，由平台与商家、快递服务者、消费者四方构成；此外，在医疗保健平台有春雨医生、好大夫；在知识付费平台方面，得到、知乎等应用也层出不穷……而在传统出版领域，却鲜有这样能够让所有的行业参与者实现共赢的平台及运营模式。

造成这种情况的原因是由于传统出版的特殊性，很难有一个出版社或一个单位拥有“集结众人”的能力。那么，对于出版机构来说最好的选择是与权威、可靠的技术公司合作。利用技术公司搭建的平台，以及合理的运营模式，让行业的参与者如编辑、作者、出版社以及终端的读者都能获得各自想要的东西，从而实现快速发展。近几年，通过技术公司搭建的这样的出版行业平台已经开始出现，并初具规模了。

跨界思维的应用

互联网时代要求行业人才拥有跨界思维，既要对传统业务的流程、知识有所了解，又要懂得一定的互联网知识，并能将两者有机地结合起来，形成全新的产业思维。现在，很多出版从业人员对传统业务了如指掌，可是在互联网技术、运营等方面的知识非常薄弱，有的甚至是“一张白纸”。在这样单一的思维模式下，是很难发挥出主观能动性去创造更多的价值的。

“互联网+出版”，需要编辑对“图书”这个打了多年交道的老朋友的看法有所改变。图书不再仅仅是一种产品，而是“互联网+金融+营销+创新”的有机结合。这就好比从前果农需要种出好苹果就行，关于包装、销售则不是他管辖的范围。现在，则必须放弃这种思维，苹果的种植、包装与经销都是果农需要考虑范围之内的事情了。我们要修正传统的做书思路，充分认识到创新和跨界发展对于我们而言的重要性。编辑不仅要懂得出版领域的知识，还要懂得技术、金融、营销，并且在学习新知识的过程中，有所创新。

既然已经迎上了互联网时代的浪潮，与其畏惧改变，还不如乘风破浪，在风口浪尖上唱出豪迈的歌。

“互联网+出版”的未来

我们可以看到，也能感受到，这个时代正在发生巨变，出版行业的生存环境正在发生巨变，广大编辑的工作环境正在发生巨变。我相信未来3年、5年、10年传统出版的环境还会发生更加翻天覆地的变化，如果编辑止步不前，必将被时代所淘汰。

因为移动互联网时代是一个信息裂变的时代，是一个开放、透明、分享、交互的时代，如果速度跟不上，理念跟不上，就一定走不远。速度和理念，决定着未来。

互联网是开放的，这也是我们出版业未来的发展方向。过去，我们的内容生产一直存在局限，共赢与合作的概念并不清晰，庞大的资源在自己的圈子里得不到更好的释放，这其实也是一种囚笼困局。而现在，互联网为我们提供了一个非常开放的平台，编辑与编辑之间、出版社与出版社之间、出版行业与其他行业之间，都可以实现开放共赢，这会为我们出版行业带来空前的改变。这都需要以平台、技术、资源为纽带去实现。

互联网是讲求信息透明的，这与出版业的未来发展同样不谋而合。在传统的出版流程中，出版社特别是编辑专注内容生产，却忽视信息交互。一本书进入市场之后，被卖到了哪儿、读者是谁一概不知。当然，这也是因为技术条件的限制。但现在不同了，技术壁垒已经打破，思维和行为的转型就看我们自己了。如今知识付费走入风口，得到、知乎、喜马拉雅——等知识付费产品层出不穷，受到受众的关注和喜爱，原因是什么？因为他们以用户为核心，强调为用户“赋能”。所以，关注用户，重视数据与信息的透明是至关重要的。出版行业也要做到这点，才能真正捕获读者的芳心。

互联网所具有的共享的特点，我想每个人都深有体会。共享经济时代，只有学会共享，才能释放出更大的能量。未来的出版很重要的一点就是同行业与跨行业之间的优质资源共享。一方面，编辑生产的优质内容，可以通过开放和共享的形式供其他内容生产者采集，形成优质资源互补；另一方面，可以引入其他行业的优质资源，例如让互联网运营人才通过平台加入行业内容生产环节，帮助编辑更好地了解读者，生产优质内容，获得实际收益。

交互是互联网时代最重要的一点。从前，图书曾是编辑和读者思想交汇的聚焦点，但是编辑在其中倾注的心血，读者要在很久以后才能看到，读者的感想与建议，编辑也需要经历漫长的等待才能看到，可以说编辑和读者之间的“爱”是有“时差”的。而如今，技术将曾经横在编辑和读者之间的墙打破，使他们可以实现实时的双向交流与沟通。

“互联网+出版”的发展方向，一定是朝着更深层次的交互发展。一是关系上的交互，在传统出版流程中，出版社、作者、编辑、读者之间是信息相对闭塞的，尤其是前三者与读者之间，几乎处于失联状态；而移动互联时代是需要每一个参与者之间实现交互的，从而建立一个良性循环的生态圈。在这个生态圈中，让每个角色各司其职，合作共赢。二是信息智能上的交互，如今互联网应用、语音识别、VR、AR等技术都已发展得越来越成熟，为信息智能的交互创造了条件，未来市场在这方面的需求一定会持续提升。

我们要满足互联网时代的读者渴望进行快速交流、渴望得到精准知识的愿望，这样才能聚集更多的读者，拥有更大的读者流量；我们要秉承“为读者省去思考的麻烦”的原则来进行产品设计，为他们提供更多的便利、解决更多的难题，读者才会更愿意关注我们。

需要注意的是，无论如何改变，传统出版始终要坚持自己的根本优势——“内容为王”，发挥自己在垂直领域的行业优势与经验。

法兰克福书展主席尤根·博斯曾经有一段话说得很好，大意是：内容是最初始的原料，它不仅是出版业的养料，同时它也被输送给影视、游戏等其他创意产业。

纵观媒介发展之路，从报纸到广播再到电视，不论介质如何变化，读者对精品内容、经典读物的追求永远不变，对深度知识的需求始终存在。所以无论技术如何更迭、载体如何变化，优质的内容始终有存在的重要意义与价值。我们只是多走一步路，去挖掘这些内容背后更深层次的价值。

关于如何做好“互联网+出版”，我会在后面的章节详细告诉大家。