21.进行网上银行在线支付的程序是什么？

消费者需要开通所持××银行卡的网上支付功能。以“中国工商银行”为例，消费者需要到工行柜台申请电子口令卡或者其他网上支付工具。在领取电子口令卡后，首次进行网络交易时，必须要先登录中国工商银行网上银行，激活口令卡。

（目前，一般购物网站所具有的在线支付的网上银行）

（1）在线支付程序

以淘宝网购物为例：

第一步：在淘宝网选择喜欢的商品，点击“立即购买”按钮

第二步：在确认订单页面填写相应信息后按“确定无误，购买”

第三步：选择××银行卡

第四步：点击“登录到网上银行付款”按钮

第五步：确认支付信息，输入××银行的网银登录密码和银行卡信息后，点击“提交”按钮，完成付款。

（2）安全使用网上银行

网上银行作为一项新的金融服务工具，已经深入人们的日常生活，但由于消费者在使用网上银行时缺乏防范风险意识，也可能发生因使用和操作等原因造成资金冻结、划转差错，甚至被人盗转账户等问题。通常使用网上银行需要注意的问题有：

①正确设置密码

对于网上银行来说，在某种程度上密码相当于存折，如果密码被别人知道，在掌握登录卡号的情况下，他人就可以轻松登录消费者的账户，办理支付、资金划转等事宜。因此，消费者应当对网上银行密码的保管高度重视。首先要使密码真正体现保密性，尽量不要用连续数字、出生日期、电话号码等数字做密码；其次，应将网上银行登录密码与具有对外转账功能的支付密码设置为不同的密码，这样，万一登录密码被窃，因为不知道支付密码，登录人也只能办理账户查询等一般业务，账户资金无法划转，从而确保账户资金的安全。

②谨慎使用，切勿向任何人透露自己银行卡的密码

谨记，当致电银行客户服务热线时，如有需要银行工作人员会请客户通过电话按键输入查询密码以确认身份。切勿在电话中口头说出密码，银行工作人员亦不会通过电话提出此类要求，也不要相信任何索要卡号和密码的所谓银行的电子邮件和信函等。尽量不要在网吧等公共场所使用网上银行，以防公用电脑内装有恶意程序监控。

③定期对账

对于利用网上银行办理的转账和支付等业务，要随时做好记录，定期查看“购物明细”、“历史交易明细”等操作选项，并于月末或季末打印网上银行业务对账单，以便及时发现因网络故障、操作失误、银行记账串户等原因造成的账务差错。

④发现账户被非法登录或资金被盗用要及时办理挂失

如果发现账户被非法登录或资金被盗用，要及时通过网上或电话等最快方式对注册卡或注册卡所挂账户进行临时挂失，并在5日内到营业网点办理书面挂失手续，以确保账户资金安全。