网上购物，却一直没有收到货，该怎么办？

国庆节期间，各大购物网站都在搞疯狂大促销。周女士平时就爱在网上购物，计划在国庆节网购LV女包。10月1日这一天，周女士打开某购物网站，找到该品牌促销的女包，赶紧订了一个，并按照购物流程付了款。一般情况下，汇款成功后，一周内就会收到货物，但是直到10月15日，周女士也没有收到网上订购的LV女包。周女士联系了客服人员，客服人员称卖给周女士女包的不是购物网站本身，是购物网站的合作商户，让周女士和该商户联系。但是，周女士不知道该商户的任何联系方式，应该怎么办？

《中华人民共和国合同法》

第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十四条第一款　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

周女士在网上提交了购买女包的订单，并支付了全部的款项，可以视为已经和卖家之间成立了买卖合同关系。而事后卖家并没有交付女包给周女士，是违约行为。根据我国《合同法》第一百零七条的规定，周女士应该要求女包销售商交付女包，或者可以要求女包销售商返还货款，并承担由此带来的损失。

但是，周女士根本无法联系到卖家。这种情形下，根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。由此可见，购物网站应当提供商户的真实名称、地址和有效联系方式，否则，将对周女士承担相应的赔偿责任。