管理变革：企业实现远程管理

受新冠肺炎疫情影响，我国的复工复产之路虽然困难重重，但仍有序、稳步前进。目前，大部分企业已经基本实现复工复产。在复工复产过程中，许多企业意识到传统管理模式在抗风险方面的不足，纷纷开始发展线上远程管理，这极大地推动了企业管理模式的变革。在数字经济时代，企业经营管理的各个流程和价值链环节都开始不同程度地向线上转移，随着远程办公、云签约（电子合同）等办公及签约方式的爆发式发展，供应商远程管理和客户远程管理将成为行业发展趋势。

疫情期间，远程管理发挥了极其重要的作用，相关应用快速崛起。尽管如此，一些业内人士依然对远程管理存在一定的担心，如担心远程管理无法对现场管理起到替代作用，或者无法发挥现场管理的正常功能。在后疫情时代，随着复工复产陆续推进，现场管理将重新回归支配地位，远程管理的优势将被逐渐淡化。虽然这样的分析有一定的道理，但仔细探究就能发现，这样的担心并不尽然。

英国经济学家罗纳德·科斯（Ronald Harry Coase）的企业和市场理论是现代企业管理的核心理论。这一理论认为，企业出现的原因在于人们能在其内部利用行政指令降低资源配置成本，提高资源配置效率。远程办公不仅可以降低企业的交易成本、提高企业的办公效率，还可以优化企业内部的管理机制。因此，企业可以在内部实行远程办公，或者通过远程管理加强跨区域协作；在外部通过云签约（电子合同）来加强与市场的互动。

我们不能否认现场管理的主导地位，甚至在未来较长的一段时间内，它仍然会处于主导地位。但是，我们必须明确这样的事实，即我国企业的数字化水平正在不断提高，业内人士对远程管理的认知能力也在不断提高。在这样的趋势下，远程管理在企业管理中的比重将迅速提高，它将与现场管理共同支撑起企业的正常运转，在两者的协同作用下，企业管理效率将大幅提升。未来，企业可以利用数字技术模拟各种冲击事件，提前做好风险预测，制定远程管理方案，从而大幅度提升企业的稳定性，提高其应对风险的能力。

随着企业管理模式不断变革，企业对远程管理平台、软硬件的需求将不断扩大，这将推动远程管理应用快速增长。在新需求的驱动下，企业会加快管理业务向数字化方向转型，推动管理业务向“云”上迁移，并通过云技术实现经营数据和管理数据的实时采集、融合与处理。

数字经济的新业态、新模式包括共享制造、数字化零售、智能物流、远程管理等。作为数字时代的新兴事物，这些新业态、新模式难免会与现行的监管制度产生诸多摩擦。因为这些监管制度是在工业时代建立起来的，它们与工业经济的契合度更高，与数字经济的契合度较低。随着数字技术向传统部门逐渐扩散，这些摩擦可能会不断升级，因此需要多个部门进行共同监管。

在多部门的共同监管下，我们更应该重视对数字经济发展模式的判断，不断加强对数字经济增长效应、就业效应和外部效应等方面的研究。作为监督执法者，政府部门既要秉持包容、审慎的监管原则，明确对数字经济的监管空间、监管边界和监管标准；又要开放监管程序，提高监管的透明度，及时针对被监管者提出的意见给予反馈；还要加强监管成本与收益的统筹与权衡，进一步降低监管成本，提高监管效率，不断鼓励新业态、新模式跨区域、跨行业发展。