第36章 化解抱怨：按照客户的要求去做

引言

很多销售人员对客户的抱怨不以为然，认为只要能说服客户从钱包里掏钱就可以了，至于他们那些意见没必要太在意，其实这是大错特错的。

客户意见是销售人员不断进步的动力，通过倾听，销售人员...