第35章 谈判准备阶段，准备充分再开口

我们不要因心生恐惧才谈判，但我们也绝不畏惧谈判。

——肯尼迪

了解谈判的语言形式和特点

谈判语言可以是有声语言、书面语言，也可以是态势语言。不同的语言有着不同的特点。

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