金融科技的影响

荷兰安智的哈默斯及其团队还注意到另一个新动向——金融科技（它与荷兰安智客户优先及优质、迅速、充分响应客户需求的理念不谋而合），他们相信在未来的若干年里，金融科技将带来金融业的革命。

英文的“金融科技”（FinTech）一词，是“金融”和“技术”两个英文单词的词首合并而成的。从事金融科技的企业通常规模较小，灵活度高。它们的关注点是某个领域的利基市场。“金融科技”指通过提供创新性的产品和服务，造成金融界永久性变革的那些业务。金融科技企业可以针对所有金融服务做文章。比如，支付工具、公司信贷额度或公司信贷许可，等等。普华永道在2016年发布的一份全球报告中指出，这些金融科技企业将从根本上重新定义金融业。将来，银行只能充当价值整合的角色。用外行的话来说，是指银行内部可设计开发某些应用或职能，但必须由第三方加以补充，如提供软件。这样做的目的主要是为客户提供最佳的服务平台。

类似的变化趋势不只出现在银行业。前面我们深入探讨了交通手段共享所引起的巨大变化，就是一个例子。出租车公司优步，也是运输业中引领变革的企业之一。该公司自行开发了一些软件，但要利用许多其他公司的产品对内部技术加以补充。