第20章 服务机构的绩效管理

1.服务机构：___。

A.需要界定“业务是什么及应该是什么”

B.必须把有关宗旨和使命的阐述转化为清晰明确的目标

C.需要设定优先事项，确定目标

D.确定绩效的评估方法 ...