第229章 你会激励下属吗

下属到总裁办公室抱怨说：“每次跟丽丽工作，她总是拖我后腿，不是弄错了数据，就是不按时提交报告。”

销售部经理也到总裁办公室抱怨说：“这次丽丽竟然把A客户的资料抄送给了B客户，实在是太粗心了，客户投诉了，这样的工作态度不能容忍。”

于是总经理只好拔起电话，叫丽丽来一下办公室。丽丽来到办公室，敲门进来，说：“经理，实在是抱歉，我的粗心大意给大家带来了这么多的麻烦，都是我的错。”

总经理：“丽丽，你是我聘请的这么多秘书中最能干的，我是不会看错人的，你要相信自己很优秀，去吧，把手上的工作做好。”

在回来的路上，丽丽再想，既然经理这么信任我，认为我有能力，那我也不能给他丢脸，我一定可以把工作做好的。

三个月后，下属来总经理办公室报告说：“丽丽最近工作都非常认真，很少看到她出错，工作效率也提高了。”

销售部经理也说：“是的！她进步的确很大，客户对她的评价也不错，您到底用了什么方法，让丽丽在短时间内有那么大的变化。”

总经理：“哈哈，我什么也没有做，只是告诉她她很优秀。”

“就那么简单！”

销售部经理：“原来激励的作用这么重要。”

总经理：“的确，有时候积极的激励比严厉的责备更有效。”

积极的激励可以发掘出一个人内在的潜力，激发一个人内在源源不断的动力，使人保持积极向上的精神状态。在心理学上有一个著名的实验——罗森塔尔实验。20世纪60年代的时候，罗森塔尔来到一所普通中学，在一个班里随便地走了一趟，然后就在学生名册上圈了几个名字，告诉他们的老师说，这几个学生智商很高，很聪明。过了一段时间，教授又来到这所中学，奇迹发生了，那几个被他选出来的学生现在真的成为了班上的佼佼者，智商平均提高了10%。罗森塔尔教授这时才对他们的老师说：自己对这几个学生一点也不了解，只是随手花的圈，这个结果让老师们很意外。

所以，在工作中，领导者需要通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需求，动机，欲望。从而使员工在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分发挥潜力，全力达到预期目标的过程。

既然激励的作用这么重要，那要如何激励员工呢？所有的员工都希望他们的努力能够被认可，作为领导者，要多对员工的工作进行积极的评估，明确对员工的期望，为员工建立目标和挑战。同时，给予员工更多的个人自主权和发展的机会，能够容忍员工的错误，鼓励员工之间的互动与协作。

作为领导者，遇到下列情形，该如何应对？

案例一：艾玛兴奋地向总经理埃里克报告与A公司的项目终于被拿下了，埃里克作为领导者，该说些什么？A.这是个不挣钱的项目，要注意控制成本。B.我就知道你可以办成的，你一直这么优秀。C.那你赶紧准备后续的事情吧。

如果你是艾玛，听到埃里克说这是个不挣钱的项目这样的反馈，估计兴奋的热情瞬间就消失殆尽了，以后也不会保持这样激情的工作态度了。

当员工提出一项建议或完成一项工作时，都想被得到认可，作为领导者，应该及时肯定他们的作为和贡献。所以说：我就知道你可以办成的，你一直很优秀。就是非常对的反馈。

如果你是艾玛，听到埃里克说那你赶紧准备后续的事情吧这样的反馈，估计兴奋的热情瞬间就消失殆尽了，以后也不会保持激情工作的态度了。

案例二：马克在工作中遇到了困难向他的上司艾玛寻求帮助，你认为艾玛该怎么做？

遇到了什么问题了，我跟你一起去解决。

我忙着呢，等我有时间再过去看看。

这是你的工作，你自己想办法解决。

选A分析，员工在工作遇到障碍时，作为管理者切莫冷眼旁观，任其发展，而是应该积极帮助员工解决这些问题，鼓舞并激励员工。

选B分析，如果你是马克，听到艾玛这样的这样的反馈，肯定是满肚子委屈。

选C分析，如果你是马克，听到艾玛说这是你自己的工作，你自己想办法解决这样的反馈，肯定是满肚子委屈。

企业的活力源于每个员工的积极性和创造性，管理者应综合运用各种方法激发全体员工的积极性和创造性。