为了做好风险沟通工作，除了对突发公共卫生事件及相关因素和舆情开展监测外，各级各类卫生部门的值班电话、咨询电话每天都会接到大量的举报、投诉、咨询信息，这些信息很可能与突发公共卫生事件相关。对这类信息的分析、利用，也是突发公共卫生事件风险评估不容忽视的信息来源之一。特别是随着12320公共卫生热线的推广，该类信息的作用更是不容小觑。突发公共卫生事件风险信息除上述来源外，还可以包括来自政府部门、国际通报和社会举报等。

各地发现的突发公共卫生事件，往往先通过行政报告渠道，由基层逐级上报到最高行政部门或其他行政部门，然后通过行政部门领导批示的方式反馈到卫生行政部门，并进行不同行政部门之间的沟通。这类信息的特点是传递快速、信息准确可靠。

这类信息常为旅游目的地发生疫情或突发公共卫生事件时的公告或信息通报，主要是国际间的信息交流，或单方面通报本国或他国的疫情，也可以是世界卫生组织根据国际卫生条例（2005年）要求通报的疫情信息。

社会各界通过卫生部门设立的报告专线或举报电话向卫生部门报告突发公共卫生事件，这类报告属于事件的初步报告，报告人多为社区群众，因此需要由突发公共卫生事件专门的监测机构对事件进行识别，确认后再进行正式报告。

以上信息可能是突发公共卫生事件或苗头信息，也可能是相关的风险因素信息，如某种自然灾害或其发生风险的信息、动物疫病信息、气候变化信息等。该类信息是突发公共卫生事件风险评估的信息来源之一。

突发公共卫生事件的监测还应关注可能影响突发公共卫生事件发生的其他相关信息，如某地举办某项大型聚会活动的信息，某地计划进行某项大型建设的信息等，并将其纳入风险监测的范畴。