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第二节 资源评估与配置
【案例】
一阵急促的电话铃声将正聚精会神研究着即将完工的新住院大楼图纸的运营管理部部长的思路打断,接起电话,经营助理小张清晰的声音传来:“部长,您需要的近三年全院各科床位使用率及实际开放床位数等资料已经整理完毕,我已发送到您的电子邮箱里,请查收附件。”“好的,谢谢!”
A医院是一家大型综合性“三甲”医院,实际开放床位近4000张,由于病人较多,床位紧张,又新建了一栋住院大楼。新建的住院大楼距离主院区约100米,即将于3个月后竣工验收,设计护理单元6个、床位264张,但这些床位资源如何分配、整栋大楼辅助科室的设置及相关仪器设备的配置需求、医护技工人等各类人员的配置方案、相关工作流程等尚未明确,院长要求运营管理部尽快就新住院大楼的资源配置提出较全面完整的方案并提交院办公会讨论,以便新楼的装修能在竣工验收后马上进行,及时投入使用,保证时间衔接。
整理着全院各临床科室近3年出院病人费用构成分析及平均住院日与国内其他大中型医院相同科室的比较、各病区床位使用情况监测图、各科各病区候床病人量调查、急诊滞留病人情况调查、各科床位需求调查等资料,关于新住院大楼床位分配的建议在运营管理部部长脑中已逐渐明晰,医院有限的空间及床位资源应优先提供给平均住院日控制较好、床位使用率较高、病人费用构成比例合理、候床病人较多的科室;关于临床辅助科室的设置问题,由于距离主院区不远,且有中央运输工人接送,建议新住院大楼内不设置出入院处、药房、放射检查室、B超检查室等分点,一方面可大大节约轮班所需的相关人力配置,另一方面也可避免设备动用不足的可能。接下来需重点完成的工作内容包括:
➢ 明确床位分配及空间调整方案。
➢ 根据空间调整方案协调护理部、采供维保部等部门完成病区各种家具及设备配置。
➢ 参照主院区相关标准、结合新住院大楼的特点,评估人力需求,提交相关科室及病区医、护、技、工人等各类人员的配置方案。
➢ 调查评估特殊检查室设置需求(如神经内科电生理检查室及精神科电生理检查室整合的可能性),相关仪器设备及人员配置需求等。
➢ 拟定搬迁计划及相关工作完成计划。
➢ ……
新住院大楼的启用涉及人力资源、空间及床位、仪器设备等医院运营的主要资源配置及评估,除各种运行指标及数据的收集整理及分析外,大量的沟通协调及调研工作还需进行,很多具体而艰巨的任务有待进一步安排各科经营助理去完成。
这一幕,正是专科经营助理在医院资源配置工作中的真实写照。