2.1 创新需要打破传统思维模式

传统的思维模式在解决问题时，一般是先看看存在什么问题，引起问题的根源在哪里，然后再探寻解决问题的方案。那么创新思维和传统思维有哪些区别呢？首先我们玩一个可乐罐游戏。

【可乐罐游戏】

翟江波和杨清波有一篇文章，名为《第六罐可乐》。文中假设可乐的价格是每罐2元钱，同时2个空罐可以换1罐可乐。如果一共6元钱，问最多能喝到几罐可乐？几乎90%的人都认为可以喝5罐可乐，同时剩1个空的可乐罐。其实，如果换一种思维模式，不要将思维仅仅局限在买可乐上，就可以获得与众不同的答案。比如可以先向其他人借一个空可乐罐，加上自己的空可乐罐，又可以换1罐可乐，喝完了，将空罐再还给出借人，这样就可以喝6罐可乐了。

但是当你向别人借空可乐罐时，别人是否愿意借给你呢？如果别人不愿意借给你，该方案就会存在一定的风险，不能保证100%可以实现。翟江波的故事到此就讲完了，其实我们还可以继续扩充，我就曾在《矛与盾的平衡》一书中续写了下面的故事。

当我们在考虑方案的可行性和价值性时，发现翟江波的方案也存在一定的风险，是否还有其他的方案？比如先向卖可乐的老板赊1罐可乐，等喝完第6罐，再和自己以前剩余的1个空可乐罐一起还给老板，这样就可以喝到6罐可乐。可是这一方案是否可行，还取决于老板是否愿意赊给你1罐可乐，这一方案的风险也较大，不能保证100%可以实现。那么是否还有其他方案呢？

还有一个方案，就是我们可以组织一个团队，团队中每个人都剩1个空可乐罐，我们将团队所有的空可乐罐聚集在一起去换可乐，一直做下去，团队平均每个人就可以喝到接近6罐可乐，由于是一个团队在做，成功的概率就会增加。

只要我们学会相互协作，实现“双赢”，就会出现意想不到的结果。前提条件是有人有空可乐罐，并且愿意将空可乐罐借给你。如何获得空可乐罐是一门艺术，其实只要我们记着“双赢”的原则，比如在向别人借空可乐罐时，承诺还可乐罐的同时再附加半罐可乐，在这种情况下，双方都有利可图，通常就容易借到空可乐罐，从而可以用6元钱喝到5.5罐可乐。

另外，可以将自己的空可乐罐“出租”，凡是“租借”空可乐罐的人，必须还自己半罐可乐。当出租给第一个人时，自己可以多喝半罐可乐，也就是5.5罐，喝完后，自己手上还有一个空可乐罐，再继续出租，就可以喝6罐、6.5罐、7罐……照这样下去，就可以喝无穷多罐，虽然增长的速度慢点，但是会比别人都喝得多。

当然，如果我们再换成投资思维模式，其结果就会完全不同：首先用6元钱收购空可乐罐。假设现在市场价1个空可乐罐卖0.1元，你可以买到60个空的可乐罐，这样就可以换30罐可乐，留10罐自己享用，其余的20罐卖掉。为了使现金周转速度更快，你以低于2元的价格销售，比如1.5元，可以获得30元。下一步该如何做？相信很多人会继续买可乐罐。可是，如果买下了空可乐罐，可乐厂商却宣布活动结束，30元岂不变成一堆垃圾了。那么，该如何做呢？其实，只要留下自己的本钱——6元，用剩余的24元再投资空可乐罐，就可以在赚钱的同时规避风险了。

此外，当大家看到可以用空可乐罐换可乐的时候，就会有人介入回收空可乐罐的活动，这时，空可乐罐的价格就不再会是0.1元。同时其价格应该不会超过1元，否则，就不会再有人买可乐罐来换可乐了。也就是说，只有空可乐罐的价格低于1元，并且有人有空的可乐罐，而你可以买到这些可乐罐，游戏才可以玩下去。

在同样的资本条件下，要想获得更大的效益，如果按照人们习惯的思维模式采取常规的方法，绩效不会比别人好到哪里去，且往往会陷入恶性竞争。如果你还记得“空可乐罐”，利用很多公司所谓的“垃圾”资源充分发挥其作用，就可以获得比别人更高的效益。如果组织能够秉持团队合作、相互协作的精神以及双赢的理念，采取有效的行动，就可以获得更大的收益。如果换一种思维模式，和别人做的不一样，其结果就完全不同，这就是创新。

换一种思维模式可以创新，换一种思维模式可以做到很多人认为做不到的事情！生活中要时刻记着自己的“空可乐罐”和自己的“6元钱”，聪明的企业管理，可以获得意想不到的效益；聪明的投资，可以获得更多的财富。

2.1.1 创新需要自强自信，万事没有不可能

重新审视需要解决的问题，如果一条道路不容易走通，就可以换一条道路，条条大路通罗马。在很多情况下，大家经常会说的一句话是“我也没办法”。是真的没办法还是没有主动去想办法？创新思维教会大家，对于任何的问题，都会有解决方案。没有100%完善的方案，先找一个方案将事情做成，然后再进一步迭代，将事情做好。变换一种角度考虑问题，往往很多大家认为不能解决的问题也许就迎刃而解了，创新没有不可能。

当爱迪生为寻找合适的灯芯失败了上千次后，他仍没有放弃。于是有人嘲讽他，而他却风趣地说道：“至少我也收获了一千多根失败的灯芯！”爱迪生换了一种角度回答，既消除了自己的尴尬，又缓和了气氛，也使人们看到了他的良好心态。因而，换一种角度，便是一种豁达。当面对一朵花时，林黛玉不禁发出“花谢花飞花满天，红消香断有谁怜”的孤独和感伤，而龚自珍却发出了“落红不是无情物，化作春泥更护花”的绝唱。同样面对一朵花，却有不同的感受，换一种角度，便是另一种境界。比如每天工作结束后，回家还要洗衣服，有人就会觉得特别累，如果换一种方式思考——我还有衣服可以洗，别人想洗可能还没有呢，这样就不感觉累了。天天出差，很多人认为非常辛苦，可如果把出差视同公费“旅游”，这样也就不觉得很辛苦，天天都是快乐的。当客户认为产品价格太高时，一般企业就会开始打折，此时如果换一种思路增加客户的增值服务而不打折，可能会更有竞争力。

从幼儿园到小学，人们学会的是“5+5=？”，只有唯一正确的答案。而创新需要了解的是“？+？=10”，从目标出发，获得无穷多个不同的解决方案。

在整个创新设计思维的过程中，特别在创意设计阶段，一定要有开放的心态，认为万事皆可能，所以不批评、不议论、不说“不可能”、不说“你错了”等。因为大家认为不可能，主要是按照常规认为不可能，这样就很难创新。只有将大家认为的不可能变成可能，才会实现创新。所以一定要有开放的思想，接受任何狂野的点子。

在大家讨论问题、解决问题的过程中，必须持有积极向上的心态，对于任何问题，不管好坏都会有解决方案，先将事情做成，然后将事情做好。最怕的是还没有开始，很多人就会讲“不可能”“不行”“没有时间”“缺少资源”“成本太高”“简直就是天马行空”，等等，往往将好的创意扼杀在萌芽阶段。有时还没有做就自己怀疑，“我不会”“我没学过”“这不是我的事情”“这是其他人的事情，和我没有关系”。等大家试一试，就会发现自己的巨大潜力。所以创新设计思维需要开放的心态，需要自信。

【穿越A4游戏】

每个小组只用一把剪刀和一张A4纸，不许剪断，不许用胶带或者胶水，在10分钟之内，剪一个能让全小组成员同时穿过去的纸圆圈。做得快的小组获胜。注意不允许团队照一张合影，然后将A4纸剪穿一个洞，最后将拍摄合影的手机从洞中穿过去。

很多人都认为这是不可能的，但总会有小组成功“穿越”。“人生而自由，却无处不在枷锁中”。要想挣脱枷锁、跳出框框，必须先知道自己被监禁。只要动心，就会把不可能变成可能。如果把大家公认的不可能变成可能，那就是颠覆性的创新。

【暴风雨夜的选择】

在一个暴风雨的夜里，你驾车经过一个车站。车站上有三个人在等巴士，其中是一个病重的老妇人，一个是曾经救过你命的医生，还有一个是你长久以来的梦中情人。如果车只能载一位乘客，你会选择哪个？

最佳的答案是，让医生开车送病重的老妇人去医院，你下车陪着梦中情人等车。这是两全其美的事情。可是如果只想着你能带一个人，而且不放弃你自己的车，那么总会有一些遗憾的。

2.1.2 创新需要变换角度，寻求别样的创新路径

对于很多棘手的问题，换一种思维模式，换一种角度，问题可能很快迎刃而解了。比如激光笔打在LED屏上看不到，而且大型演讲需要几块屏幕同时播放PPT，激光笔仅仅只能打在一张屏幕上。换一种思维，能不能将激光笔的光点打到播放的电脑上，然后电脑同步到每个屏幕上。再比如割草机的噪声过大，如何消除噪声，通常的做法是减震，加润滑剂等，但是换一种思维模式就是能不能让草不长高。最早锯子锯木头是木头固定，锯子来回拉动；换一种思维能不能让锯子固定，而木头动，就有了圆形的电锯。

【脸还是酒杯】

看看图2-1，你看到了什么？相信大部分人都看到了6只酒杯，你是否还看到了6对各种表情的人脸？有严肃的，有狂笑的，有抿嘴互相蔑视的，有惊讶的，有平静的，还有微笑的。如果你还没有看出来，提请大家注意忽略黑颜色，将注意力放到白颜色上。

站在不同的角度看问题，结果可能完全不同。比如电梯速度慢影响业主工作。如果站在业主的角度解决问题，会有很多不同的方案，诸如电梯分单双号楼层停靠；电梯分高低层停靠；业主错峰上下班；增加电梯数量；在每层设置玻璃绘画墙，让大家等电梯时自由绘画，延长大家等待的耐心等。如果站在物业的角度，可以采取提高租金、减少使用电梯的人流量，状告设计师设计不合理而索赔等。

【走迷宫游戏】

在5分钟之内，请大家在图2-2中找到从“开始”点到“结束”点的路径。

大部分人会从“结束”点向上找，能很快找到一条路径。如果问大家还有谁找到了不同的路径，有人可能会回答：“可以从迷宫的外面走一个正方形的半边。”这时再让大家仔细观察，还有没有其他的路径。仔细观察，“开始”点是谁在走迷宫？这时大家会恍然大悟——蜜蜂。难道蜜蜂飞过去要拐弯吗？要让游戏做得更有意思，可以将迷宫打印到一张A4纸上，发给每一个参与者，然后让他们走迷宫。这时最简单的方案就是将A4纸对折，使“开始”点和“结束”点重合，不需要飞，就可以直接从“开始”点到“结束”点了。

小贴士

在创新的过程中，大胆狂野的想法往往来自打破常规、否定常规。比如人们都知道餐馆提供就餐服务，客人根据餐饮消费付款。如果否定常规，餐馆不用提供就餐服务，而是提供做饭的厨房，客人自己体验或者自助做饭，餐馆按时间收取服务费，而餐饮免费。这样就可以产生创意！

2.1.3 创新需要行动，做成比做好更重要

创新需要快速行动，而不是花费大量的时间进行计划。先将事情做成，然后将事情做好。敏捷开发原本是软件开发的一个名词，是指以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行项目开发（如图2-3所示）。在敏捷开发中，项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征。也就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中小项目一直处于可使用状态。

很多的创业项目，一开始没有自己的产品，需要研发一款快速赚钱的产品，这时敏捷开发就非常重要。先开发一款产品，快速上市，和客户共同成长，从客户的反馈和投诉中了解客户的需求，从而调整自己的产品。也可以将客户拉进自己的研发过程，以达到快速实现产品的实现。

我们知道，企业产品发展的规律是“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”。一些国际化的大公司，当它们的产品在全球占据了大部分市场，市场几乎达到饱和的时候，这时企业如何转型，就是一个非常突出的问题。企业不转型，就是等“死”，可是转型转不好，风险很大，也就等于找“死”。如果都是“死”，找“死”可能还会有很多的机会，等“死”就只有死路一条。

【蒙眼排队游戏】

参加人数：不超过100人。

活动时间：40～50分钟。

道具准备：每人一个眼罩，一张写有“0～100”数字的卡片（可以重号）。

空间要求：空间尽量大点，蒙眼看不到时要注意安全。

游戏目标：用40～50分钟的时间，大家按照数字的大小排成一队。

游戏要求：讨论结束后，每个人发一个眼罩和写有数字的卡片，数字只能自己看到，不许其他人看到，然后用眼罩蒙上眼睛，大家利用10～20分钟的时间按照数字的大小排成一队。在排队的过程中不许说话，如有违规者，视为全班任务失败，时间用尽而没有完成任务，游戏失败，每个人做俯卧撑10个。当全班认为完成任务或者时间用尽的时候，每个人取下眼罩，检查排队的顺序。排错数字顺序的人加罚10个俯卧撑。

老师将大家蒙眼游戏的过程录像拍下来，最后总结用。

提示

这个游戏其实很简单，但是完成任务却不那么简单，一是不许说话，二是蒙着眼睛看不到，如何表达和对比大小数字，以及如何找到自己的位置都成了问题的关键。首先大家快速选出一位班长来指挥全局。一般情况下，大家会花费大量的时间去讨论方案，却很少有人去快速演练。说得很好，但是演练的时候就会发生各种各样意想不到的问题。所以，演练比计划更重要。首先讨论如何不说话表达自己的数字，如何传递信号使两人交换位置，如何知道队伍已经排完等。将团队分成两部分，一部分演练，一部分观察。当进行演练的时候，就会发现前面的人没有获得正确的信息，需要后面的人再传递一次信号，这时该如何实现；是否完成任务，需要随时用信号确认；当确认任务结束，如何将信息传递给老师；还有如何确认自己的位置是否正确等。

这个游戏告诉大家，计划很重要，但是行动更重要。先做试验（做原型），再进行调整。

如参加游戏的人数太多，为了加快速度，可以采取将人员数字以50为界分成两组，每组完成任务后，再合并成一组。

2.1.4 创新需要打破传统思维模式，拆除心中之墙

创新最怕的是固有思维，坚持传统的思维模式，习惯是最可怕的习惯，认为老祖先留下的都是正确的，都是经过好多代人总结出来的，所以就去继续坚持，不思考、不质疑地接受。比如人们常说牛奶最有营养，因为牛犊就是喝牛奶长大的，可是现在的牛奶真的最有营养吗？再比如人都需要穿衣服，可是人为什么要穿衣服？大家会说是保暖、防晒、遮羞以及装饰。那么不穿衣服是否可以达到这样的目的？这时也许会获得创新的产品或者方案。

创新最怕的是靠经验办事，当别人有一个好的想法，我们凭着自己的经验就批评，这样的想法行不通，将创新的创意埋在了萌芽阶段。比如当年柯达发明了数码相机，可是当董事会讨论要不要做数码相机的时候，他们首先问如果客户用了数码相机还会不会再使用胶卷，答案是不会大量使用了，这时董事会就认为使用数码相机就会失去自己的核心竞争力，所以放弃了数码相机的生产。

创新最怕认为自己是某方面的专家，别人的建议都听不进去，认为只有自己是正确的。这样就很难去创新。

创新最怕的是受到自己所学专业、擅长领域、知识面所限制，还没有尝试创新，就认为自己做不成。比如有人认为自己是学理工科的，逻辑思维能力强，创新都是发散思维强的人做的事情，所以自己不会；让大家画一幅画，很多人就说我没有学过，我不会，或者说我不擅长画画，就放弃了。

创新最怕将在某些范围内正确的结论，在所有的地方都拿来使用，最后导致错误的结果，更可怕的是限制了创新的探索和发展。比如“两条平行的直线永不相交”，这一理论在平面几何、立体几何中都是对的，但是在射影几何学、拓扑学中却不成立。最近有些专家讲到第一性原理时，对《几何原理》大加赞许，其实《几何原理》中的很多原理有它的局限性，在后续的科学中，比如射影几何和拓扑学中都不成立，如果只接受几何原理，就不会出现射影几何学和拓扑学。再比如“克隆技术”就是打破了传统的有性繁殖。

创新最怕的是在原有的条条框框内办事，不敢冲破牢笼，只会墨守成规。在创新方面，规章制度和标准也束缚了大家的手脚。比如医院每天都说以患者为中心，可实际上基本上都是以自己的部门为中心。要改善流程，做到一站式服务，就需要问“是否可以减少患者在医院的接触点（预约、挂号、看医生、开处方、划价、缴费、化验、透视、再看医生、开处方、缴费、取药）”，或者问“如果患者不到医院看病，而能否找到解决方案”，这样就得到了很多不同的创新方案，比如穿戴设备自我诊断，远程医疗、大数据分析等。亚历山大·弗莱明由于一次幸运的过失而发现了青霉素，如果他认为原来的流程和产品是对的，就不会发现这一新的药物。

改变原来的流程或者标准，是创新的又一个动力。比如原来的水龙头洗手需要三个步骤，将水龙头打开，洗手，然后将水龙头关上。如果问“如何减少流程”，就有了感应水龙头的发明，使洗手只要一个步骤就可以了。

我们从小学到大学的教育，教会了大家“5+5=？”，培养的是学生寻求唯一正确解决方案或答案的能力，其结果往往是越学思想越僵化，扼杀了创新的基因，没有寻求更多其他创新方案意识，更不会去寻求狂野的解决方案。知识越多越容易创新，知识越多越不容易创新。第一句是说创新一般是在前人知识、发明、理论、应用的基础上实现的；后一句是说学习越多，思想越容易僵化，所以需要有一套训练右脑的方法，使得右脑快速发达起来。在解决问题时能有一些灵感，有一些奇特的创意，有一些创新的点子。

创新需要打破思维的限制，创新没有不可能，需要想尽一切办法找方案，而不是事先找一些为什么不能做的理由，或者事后找为什么没做成的理由。不要抱怨，不要指责，不要批评，不要找客观的理由，比如没有时间、没有人才、没有技术、没有材料、没有经验、没有对标的项目等。

创新还要打破环境的限制，不要认为我不是名校的学生、我是小地方来的，所以做不了创新；比尔盖茨是大学没有毕业的人，爱因斯坦是三岁多还不会说话的人，霍金是坐在轮椅上的残疾人。不要认为环境不好就不能做创新和发明，大家人人都可以做创新。