第1章　B端产品运营是什么

为了让大家能够明白运营的概念，尤其是B端产品运营的概念，小新会从以下三个方面进行阐述：运营的基本概念、B端产品、B端产品运营。

在详细阐述运营与B端产品运营的概念之前，小新先来拆除大家头脑中的“墙”。

很多人对B端产品运营的第一印象就是“活多、难做”。一些B端企业都是传统企业，它们要去服务好多C端企业，感觉没有那么高端。但这是对B端产品运营的误解，医疗、金融、智能家居这些行业也可以有B端产品，也需要运营。

学习之道包括沟通之道，就像自我意识的发现与反馈模型——乔哈里视窗，如图1.1所示。你需要先找到信息不对等的地方，再完成沟通与学习。学习就是通过读书或者上课，将自己认知当中的盲目区发掘出来，并使之缩小。通过学习与思考，你可以将盲目区进一步减少并使之转化为开放区。

在这里，我希望大家思考的是，你所认知的概念、知识是否与他人所认知的一致。在本章中，我们先来统一我们的认知。在接下来的章节中，我们会一起学习，扩大开放区、统一认知，再继续寻找盲目区、缩小隐秘区。这样能够更好地推动知识的内化，当然，也对大家探寻未来的沟通之道有所帮助。

图1.1　乔哈里视窗