第4章 可敬的居民志愿者

2020年12月22日，早上上班途中，锣鼓喧天“震耳欲聋”声音吸引了我，侧头一看又是一家药店开业，自从解封之后很多门店经营不下去关门了，几个月之后又都开业了，之前常去剪发的理发店现在成了药店，以前熟悉的饺子馆现在成了药店，每天路过的洗衣店现在成了药店，我住的地方周边大部分关了门的门面现在开业基本上都变成了药店，买药对于封城那段时间的居民是件很困难的事情，也是我记忆里比较深刻的事情，2020年1月25日之后有不少药店有过短暂的关闭，部分关门的药店在门上贴了个二维码，我试着扫码，扫码之后发现是一个药店的工作人员，他们已经开始线上在接单，购买药品之前需要提前预定。后来下了文件要求WH市的药店开业，为了防止交叉感染开着的药店会在门口拦一个桌子，不让人进去，可以在门口把需要的药品告诉他们之后进行现场购买，封城期间药店里最难买的就是口罩和酒精，居民需要代购药品最多的是重症的药和需要长期吃药的慢性病患者，那时在网上看过一个志愿者满身背的都是药，可能大家感觉太夸张了，其实真实情况就是这样，很多参与代购药品的社区工作人员和志愿者应该都有这样的经历，对于老小区来说得慢性病的居民占需求购药人群的大多数，有些居民习惯用自己方式备药，一次性不会买很多，还有些居民需要的药品是限购的药品只能定时凭身份证购买一定量的药物，还有一些居民需求指定品牌降压降糖药和一些处方药，药店没货之后补货都需要一个周期。我在碧盛花园居民微信群每天上午会发布一则通知，询问有哪些居民需要购药的，然后登记下来，有居民之前办理了重症补贴的还要把重症的本子收集回来之后再登记，再去排队，有些药物需要反复排很多次队才能买到，重症处方类药物的购买药店是限定的药店所以需要一大早就去，不然要排很长时间，每次排队都能看到熟悉的面孔，因为都是社区工作人员和志愿者一来二去大家有时还能帮忙带药。  刚封城的那会我们对代购药品的品牌、规格和价格不熟悉，代购回来的药品，要么不是这个规格，要么不是这个生产商，要么价格比居民自己之前买的贵很多，居民用不了或者嫌贵了，那就只能我们自己认。之后经过几次都调整，摸清居民的用药情况，我开始将药物购买时间调整为三天一次，根据居民用药需求的周期性来购买，因为代购药品的药店都需要排队非常耗时间，所以社区工作者和志愿者大都希望一次性尽可能多的代购药品，这里我要特别感谢我们在碧盛小区招的志愿者欧阳大哥和丛大哥( PS: 欧阳大哥和从大哥是我们从碧胜花园居民群里招募来的，为了确保他们人身安全，区里为他们志愿者都上了疫情保险，欧阳大哥和丛大哥每天都会在碧盛花园门口值守和接待购药的居民)，他们都是招募的社区居民志愿者也是小区里第一批“站出来”的人，欧阳大哥是牙科医生，也许是职业关系，做起登记起来非常细致，包括药品的名称品牌和含量都做了详细的登记，之后的小区代购药物他基本上都能“搞定”，在封城期间只要有居民有需求购买药品，他们都会马上购买回来，有了他们的帮助，让我的工作效率一下提高了很多，我之前就想给欧阳大哥和丛大哥写个表扬稿，欧阳大哥在疫情除了代购药品，还给碧盛花园小区居民发了1000支牙刷和500支牙膏，之后又给碧盛小区450户居民每户发放了一条鱼。  丛大哥平时话不算多，但是办事情非常扎实，只要有跨区域和提前返汉的居民在我这边做好登记之后我都会提前跟他们说，他们都会根据我的提供的名单帮居民做好现场登记工作，居民的行李比较多的时候他们也会主动帮助他们提上楼，碧盛花园是老小区都是步梯，时有居民要志愿者帮忙送菜，疫情期间他们真的付出了很多，有时候带错了东西还要被居民一顿“嚼”，事后居民又来道歉，武汉人的性格就是这样，并不是不讲理，一时口快，是很直爽不会藏着掖着，做错事后悔了又会来道歉，后来大家“熟了”这类问题也就没有发生了，那时我们能见面聊天的机会并不多，多是围绕着居民代购药品和登记的对接工作，我每次到碧盛花园的时候，总是和他们错过了，因为大家都在路上，但我们的目的都是一样为了尽早恢复小区的平静。  怄气，委屈，执着，坚守，奉献，细心这些词可能最能贴近当时的我们，不管天气寒冷还是下雨，小区里的工作每一个细节都能做到实处，让碧盛花园小区居民感受到“温暖”，疫情之后，直到8月份我们才有一次相聚，我一直有一个憋了很久问题想问他们：“为什么当时你们能站出来？”闲聊之下欧阳大哥和丛大哥告诉我，他们都已为人父母，家里上有老下有小，自家小区有确诊的居民，总感觉不安全，自己也会担心，在家担心还不如出来战斗，站出来是需要勇气的，一是希望能尽早的让自己的家园恢复平静，二是看我们太辛苦了一个人坚守服务一个小区默默付出那么多，作为武汉的汉子不能窝在家里。三是男人要有社会责任感也是给自己的子女做好榜样，最后大家都喝醉了，第一次能看清对方的脸，战友般的感情让我们更加珍惜这份友情！