第28章 社区书记

2021年1月14日，今天看到过一则新闻，是关于一名河北确诊患者在武汉逗留区域的人员的核酸检测结果和消毒消杀的处理情况，好在他们都没有被感染，这得益于武汉的居民长期戴着口罩，的确，武汉人经过新冠病毒的“入侵”后生活习惯改变了很多，不管是寒冷的严冬还是闷热的夏季武汉人民在公共区域都会佩戴着口罩，主动与社区上报发热情况，武汉所有公共区域的场所都有消毒设施和装备，所以只要没有感染源，病毒是很难再继续在武汉传播的。今天我要写的是一个特殊的职业——社区书记，他们不是公务员也没有过多的头衔，他们从群众中来，得到了群众拥护走上了社区书记的岗位，我们的社区书记是一位“80后”，她在社区工作了十多年，从最初的一名网格员积累了丰富的工作经验一步一步“走上”了书记的岗位，她熟悉社区里每日业务端口的业务，对于我而言社区书记是我们社区的掌舵人也是我的师傅，在她的身上我可以学到很多的“学问”这是多年工作经验的积累。我们在社区工作共事她更像一名“大家长”在工作和生活的方方面面都会与我们交流，所以社区的同事都亲切的称呼她为“曾姐”。在疫情期间里，曾姐承担着上级下达的所有指令和外部居民带来的巨大压力，在不明肺炎确被确认是由新型冠状病毒引起的症状时，社区封控、居民排查、物资调配、患者转诊、困难群众的帮扶、疑难杂症的处理都需要曾姐衔接，她接电话接到嗓子哑还在坚持跟我们开会安排工作，有居民因为新冠去世了，她哭的稀里哗啦，比他们的家人还难过，她就是这样一个有担当真性情的社区书记。在曾姐的带领下，10个小区的疫情防控的每一个细节都落到实处，因为当时社区里的人手不足，每一位同事都身兼数职并且负责一个小区，每个小区的所有事务都由社区的一名社区网格员（PS:之前我们社区两委都兼任网格员）进行包保，遇到处理不了的疑难杂症就会上报给曾姐，曾姐会上报给街道领导进行商量解决办法，因为大家都要围着自己负责的小区服务和处理问题。在封城期间大家每天能坐在一起的机会并不多，所以我们每天都会抽出10分钟进行简单的会议，把前一天工作遇到的问题和急需解决的事情进行集中反馈给曾姐之后会在当天给我们处理问题的解决办法和相关安排。在封城初期，流言、恐慌还有突发的问题“围绕着”社区时，曾姐告诉我们要坚定政治立场和一起面对挑战，我们人民群众选出来的群众干部，“战疫”是一次真正的“大考”，不仅考验着我们的政治定位，也考验着我们是否符合这份岗位，关键时刻的鼓舞使我们更加坚定自己的信念，身为一名合格党员的责任和义务就是守护好我们是居民。社区书记是社区的领导也是一方百姓的守护使者，是正义力量的传递者，在小区里不仅要帮扶弱势群里还要将温暖传递给居民群众，居民群众是最好的“一面镜子”，这“一面镜子”也是最难的“一面镜子”，我们社区有4000余户，10000余人，封城期间不紧需要防疫，从中筛查出患者，还要让居民的吃喝就医保持顺畅，这就意味着一个社区的上10名工作者必须24小时围着居民服务围着居民“转”，在常态化防疫的过程中还需要解决突发状况，居民的小事就是社区多大事，每一件事都是努力的去解决，不管是小区的居民还是小区的物业我们都要尽力去帮扶。在社区面临短暂的物资短缺时，我们书记四处打电话寻求帮助，我们也到处找物资渠道，从消毒用品到食品，我们的社区服务的面积大居民多消耗物资也很大，每次送来的物资会最大程度的优先满足困难群众，也获得了多数居民的理解，在短时间内解决团购渠道，帮扶困难群众和常规疾病的群众，加强小区消毒工作和快速转诊疑似病例居民工作都需要齐头并进，但这些工作的每个环节都是独立的闭环，要处理好这些工作，才能让居民满意小区平安，成为合格的社区工作人员都是多面能手。在疫情接**稳时，曾姐会开导我们要我们紧绷的“弦”松一松，工作不能松精神需要调解这是曾姐告诉我们的，那时的我们承担的压力是一般人不能承受的，每个都守护在自己负责的小区，解决着需要帮助的居民，搬运着一箱一箱的物资，检查着小区的每一个“死角”，每个人的心中都有说不出的委屈和对防疫工作的认真执着，曾姐是我们最好的书记，在面对巨大防疫压力和精神压力时，我们用最好关怀和服务面对着辖区居民，虽然我们负责的部分小区比较老旧但我们用最好的工作热情在这里奋斗。在封城结束后，来社区开展的惠民活动都有序进行，来社区办事的居民络绎不绝，半年里没有完成的工作任务都在了下半年里进行，防疫常态化和工作同步已经成为社区工作的新常态社保，妇联工作、工会工作、计生，公租房，党建，安全消防，民兵建设，孤老，残疾人困难居民慰问，小区环境清洁，植树活动，青少年科普活动，文明宣传，邻里矛盾事情样样都在进行，为了保证各项工作的质量社区里的同事都很少调休（PS:周末值班和夜里值班一般会安排补休），有时曾姐会“强行”要求同事们休息，她会自己跑来加班“顶岗”，曾姐一直是我们的榜样，榜样的力量也不断影响着我们积极的工作，服务居民。每次街道领导来社区，我们反馈的问题永远是最多的，反馈的问题越多，能协调解决的事情就多，居民的满意度就越高，社区工作者都是“在路上的人”，每天都在解决各种问题，协调着各种工作，巡查防疫的“漏洞”。这就是社区工作。社区工作是一份锻炼人的工作，不仅在日常磨砺自身，在重大突发事故发生时也要第一时间“现身”，这样的工作中不断打磨不断成长才能成为居民心中的“放心人”，社区是居民和政府之间的“一座桥”，这“一座桥”的稳固得益于社区的工作是否扎实。社区工作是一个政策宣传的终端，需要反复的将政策解释给办事的居民，和谐社会的关键就在于社区，社区来自群众也依附着群众，社区也是好干部的“培养池”，居民的安全健康和幸福生活都是靠社区的一点一滴的工作建设而来。社区工作是帮扶居民的“工作站”，这“工作站”里含盖着与居民生活的方方面面，特别是在防疫的工作上，每天都能看到社区工作人员忙碌在各个小区里和单元楼里，长期的居务工作会让居民感觉社区工作者就是物业，但又解决着物业解决不了的事情，这就是社区工作贴近老百姓的工作，社区里的每一张表格里的数字，都是社区工作人员用实际行动工作努力的结果。成为一名合格的社区工作者需要不断的在实践中历练自己，需要不断的加强自身的政治定位，需要不断的更新自身的知识库，需要不断的磨炼自己的性格，需要不断的深入居民群众，只有这样的社区工作者才能要居民满意，才能服务好辖区居民得到居民的拥护，居民的拥护是这份岗位最大的“殊荣”！