第16章 民有所呼，我必有应

2021年1月4日，星期一，今天是上班的第一天，昨天打完了新冠疫苗的第一针，今天我感觉良好没有任何的症状，28天之后会打第二针，疫情防控还在继续，我们负责的小区门岗都加强了值守，对带着行李进小区的居民都会询问详细的信息，最近看新闻说发现境外回来的居民发现有变异的病毒，让我们都格外紧张“防疫”工作和其他的工作都同步正常在进行，时间显得非常的紧凑，希望全世界都能早点“战胜”新冠病毒，一定要勤洗手，出门带口罩。  2020年2月7日，碧盛花园的孙叔叔电话给我说他的老婆洁阿姨生病了，没有发热的症状，但是总在咳嗽，肺部也不是很舒服，那时在十医院预约核酸已经很快了，我刚当天跟书记反映了她的情况预约上了隔离点，孙叔叔也带着洁阿姨去十医院预约做核酸，孙叔叔跟我商量着想在观察一下洁阿姨再送隔离点，第三天的一大早孙叔叔便带着洁阿姨去了十医院做了核酸测试，第四天洁阿姨的核酸结果出来了，呈阳性，孙叔叔这几天都在跟我保持联系也跟洁阿姨预约好了隔离点的床位，所以结果一出来就立即送往隔离点再继续观察和检测。 后来我问孙叔叔和洁阿姨之前去过哪里没，有没有接触过什么人，孙叔叔告诉我，他们2020年1月份去过江汉路，也没有带口罩，晚上做公交车回的家，因为看新闻说得****的人比较多之后就没怎么出门了，过了十来天洁阿姨就开始咳嗽感觉肺部不舒服但一直没有发热，所以联系到我们社区也是担心自己会不会得了这个病，结果真的得了这个病。  洁阿姨送去隔离点的当天，我把孙叔叔和他的母亲还有女儿也都送去了密切接触人员的隔离点，因为孙叔叔在“保供”单位上班，他们单位得知了他家人有人确诊的消息后需要我们社区出隔离证明，我跟他开好证明之后送去隔离点，后来我的一位高中同学给我打了个电话，我才知道孙叔叔和洁阿姨是他的舅舅和舅妈。2020年2月24日洁阿姨是轻症从方舱医院出院去了康复点再观察14天。  孙叔叔和他的母亲还有他的女儿在隔离点观察14天后我把他们接出了隔离点，按当时的文件要求出了隔离点还需要居家观察14天，我给他们送去了消毒物资和生活物资，他们也非常配合我的工作，洁阿姨住的单元楼里前前后后多消毒了5遍，2020年3月10日我去接洁阿姨回家的时候洁阿姨的精神状态非常好，一点也不像得过什么病的人，她非常感谢我们及时的送诊和对他家人的帮助，新冠病毒其实并不可怕，只要及时的有效的按照专家的建议，带好口罩，出门与人保持距离，就能阻断传播，专家的建议是很严谨的，因为他们说的每一个字大家都会相信，但有些事情也需要时间去实践来去证实。孙叔叔和洁阿姨他们一家能够及时上报情况给社区，并按照政府公布的步骤一步一步执行，最后才能快速的得到救助，因为我每天都会在群里宣传新的政策并作出相关解答，所以不信谣言和配合工作的居民在碧盛花园的居民里占大多数，在碧盛花园的居民群里每天积极有效的宣传当时的政策同样减轻了我很多的工作量。  在碧盛花园里除了关于新型冠肺炎相关是问题外，每天还有很多居民跟我反映各种情况需要解决，有居民反映小区内夜里有人“打麻将”，我们立刻联系到了店主希望他们配合“防疫”规定不要打牌；有居民反映小区有护栏被破坏，我们立即进行封堵；有居民反映夜间有居民不戴口罩，我们立即用小喇叭在小区里面宣传；有居民反映有居民夜里在捡垃圾，我立即通过录像排查居民核查他们家情况进行劝阻和帮扶；有居民在小区楼道乱扔口罩，我会在居民群里告知居民乱扔口罩的危害；有居民告诉我在家跟家人吵架，我们又成了“和事佬”两边劝说；有居民家中进了蝙蝠害怕躲在厕所里，我们配合物业去他们家捉蝙蝠；有居民家中管子堵住了，我们上门查看情况，配合物业进行消毒和疏通；有居民反映邻居家很长时间没有动静，担心出事情了，我们马上上门查看情况；有居民在小区内看到救护车进来了跟我打电话问什么情况，我们立即赶到现场核实是煤气中毒，群里立马开始宣传有关一氧化碳中毒的知识……作为一名社区工作者每天面对各类问题，问题无论大小，只要能想办法解决的都要第一时间解决，这是身在这个岗位的“担当”，有些事说起来容易做起来难，当仔仔细细把这些问题解决完成时，你会发现你的背后多一批拥护和支持你的居民，走在小区里虽然隔着口罩大家都会跟你打招呼，你办的实事居民看在眼里也记在心里，这是一份情，一份不会被磨灭的真情，做好一名合格社区工作者是不容易的，这个岗位不会有符合实际理论知识教会你怎么做，只有不断的实践实践再实践，你面对居民的距离不是1000米不是500米也不是100米而是1.5米是有“温度”的帮助，在我眼里人生的第一粒“扣子”应该是从做好一名合格社区工作者开始，只有用实际行动去改变去影响你所负责的小区，让社区工作者的“温情”渗透到小区的每一位居民心理，慢慢去改变一些不合理的现状和问题。居民的幸福需要好的生活环境，但更需要和谐而有“温度”的人文环境。