前言

公路运输管理实务是高职院校物流管理及相关专业的一门专业核心课程。本书立足于基层运输业务操作，通过5个项目20个具体工作任务，详细介绍了公路运输业务的操作流程和规范要求，使读者掌握专业知识并尽快适应基层管理工作岗位的需求，为运输业的持续发展培养合格的职业人才。

本书以运输服务业务流程为主线，将教学内容分为公路货物运输管理认知、零担货物运输业务管理、整车货物运输业务管理、特种货物运输业务管理以及运输绩效考核与评价5个学习项目，每个学习项目包含若干具体的工作任务。在认知了公路货物运输系统构成要素的基础上，以任务引领的形式学习货物运输的计划编制与调度安排（项目一），掌握各种运输业务（零担货运、整车货运、特种货运）的业务流程、作业组织、运费结算、货运事故及纠纷处理等（项目二、项目三、项目四），最后对运输服务进行绩效考核及评价（项目五）。零担、整车、特种货物3种运输业务项目之间循序渐进，各种运输业务的流程和操作要求由简单到复杂，3个项目的学习实际上完成了3次相对完整的公路货物运输业务操作过程。经过多次操作演练和由浅入深的学习，能更深刻地掌握公路货物运输业务流程和操作规范。各学习项目的选取和组合，既考虑了运输职业能力的广度（计划编制、零担运输、整车运输、特种货物运输），又考虑了运输职业能力的深度（事故处理、成本控制、绩效考核），并将运输实时跟踪技术、危险货物运输电子运单管理、驮背运输技术等运输管理新技术在学习项目中进行有序安排，拓展提高学习者的专业知识和管理技能。

本书以提高学生的实践能力、创新能力、就业能力和创业能力为目标，融“教、学、做”为一体，体现了“项目导向”“任务驱动”的教学思路，重点培养学生对实际业务问题的分析能力。按公路运输管理的知识点和运输业务工作流程精心设计了高仿真的训练任务，从任务描述、任务资讯到任务实施、任务总结，还配套了应用拓展习题，可作为学生的课后任务。合理的任务设计和丰富的业务案例，可以帮助教师更生动地讲解相关知识和技能，学生通过直观、真实、丰富的业务资料也能更容易掌握相关知识和技能。

本书的参考学时为48～64学时，建议采用理实一体化教学模式。各项目的参考学时见下表（学时建议分配表）。

学时建议分配表

本书是“十三五”江苏省高等学校重点教材，也是“十三五”江苏省高等学校在线开放课程配套教材。学习者可登录“江苏省在线课程中心”平台，进入“公路运输管理实务”进行在线学习。也可以根据学习需要，扫描书中的二维码观看微课视频、教学动画等配套数字资源，亦可扫描二维码完成在线测试，巩固学习知识。

本书由南京交通职业技术学院吕亚君教授任主编、南京交通职业技术学院吕永壮、沈倩任副主编。项目一、项目二由吕亚君编写，项目三、项目五由沈倩编写，项目四由吕永壮编写。全书训练任务设计由吕亚君负责。

在本教材的编写过程中，参考了大量的文献资料及网络资源，引用了一些专家学者的研究成果和一些公司的案例资料，在此对这些文献的作者和相关公司表示崇高的敬意和诚挚的谢意。

由于编者水平和经验有限，书中难免出现疏漏和差错之处，敬请读者批评指正。

编者

2018.6